課程背景

?21世紀(jì)的今天，中國各大城市都面臨著產(chǎn)業(yè)調(diào)整與升級(jí)，企業(yè)與企業(yè)之間的競爭也更加激烈，而人才就成為企業(yè)最重要的資產(chǎn)！那如何來開發(fā)與管理好人才？以滿足企業(yè)永續(xù)經(jīng)營的目的呢？這不僅僅只是人力資源本部門的事情，還與非人力資源（以下簡稱HR）部門經(jīng)理/主管有著千絲萬縷的關(guān)系。。。。。。

課程目標(biāo)

?使非HR經(jīng)理/主管知道并愿意配合公司開展人力資源工作； ?幫助非HR經(jīng)理/主管掌握基本的人力資源開發(fā)與管理知識(shí)； ?協(xié)助非HR經(jīng)理/主管掌握日常的人力資源開發(fā)工具、方法等必備技能。

課程大綱

課程大綱：

模塊1：追求卓越-非HR經(jīng)理的職業(yè)認(rèn)知

ü  職業(yè)化-卓越管理者的成功定義；

ü  依賴-獨(dú)立-互賴：管理者成熟漸進(jìn)圖；

ü  非HR經(jīng)理的五大領(lǐng)導(dǎo)力品質(zhì)；

ü  人力資源六大基礎(chǔ)模塊解析；

ü  2011年行業(yè)人力資源管理趨勢分析。 

模塊2：跳出盒子-非HR經(jīng)理思維范式轉(zhuǎn)換與心態(tài)建設(shè)

ü  觀為得模型-非HR經(jīng)理的思維模式轉(zhuǎn)換；

ü  刺激-回應(yīng)：在選擇中運(yùn)用四大天賦做出合理的回應(yīng)；

ü  跳出思維盒子，尋求職業(yè)角色的轉(zhuǎn)換；

ü  勇氣、智慧與胸懷-非HR的影響圈與關(guān)注圈；

ü  做個(gè)轉(zhuǎn)型人：責(zé)任優(yōu)先，我能為組織貢獻(xiàn)什么 ；

ü  創(chuàng)造性思考：非HR主管如何與人力資源部門配合。

ü  案例分析：HR和非HR的戰(zhàn)爭，SOS！

模塊3：非HR經(jīng)理必備技能之“選才”

 1、人力資源管理自選材始

ü  招聘長短板：短期職位空缺和長期業(yè)務(wù)發(fā)展的不均衡；

ü  招聘的代價(jià)-了解招聘員工的經(jīng)濟(jì)帳；

ü  招聘中常見的10種錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)；

ü  體系優(yōu)化：招聘過程中業(yè)務(wù)部門和業(yè)務(wù)部門的完美協(xié)作。

2、實(shí)戰(zhàn)選材面試真經(jīng)

ü  素質(zhì)為王-如何依據(jù)崗位素質(zhì)模型確定用才標(biāo)準(zhǔn)；

ü  崗位認(rèn)知入手，做好招聘前準(zhǔn)備；

ü  應(yīng)聘人員簡歷篩選、評(píng)估及背景調(diào)查、疑點(diǎn)澄清；

ü  如何看人不走眼---行為面試STAR法與結(jié)構(gòu)化面試技巧；

ü  經(jīng)典面試的十必問/常見面試十句話解析；

ü  新進(jìn)應(yīng)屆大學(xué)生面試的四個(gè)核心把握；

ü  招聘渠道及招聘方式的合理選取。

ü  演練：模擬面試

模塊4：非HR經(jīng)理必備技能之“育才”

ü  管理者就是內(nèi)訓(xùn)師（Manager is a Trainer.）；

ü  培訓(xùn)ABC-企業(yè)培訓(xùn)的概念及認(rèn)知；

ü  做得好還要說得好-從業(yè)務(wù)講師到培訓(xùn)高手；

ü  內(nèi)訓(xùn)師的三重角色與八大能力；

ü  有效演講三要素，成就他人必先提升自我；

ü  如何構(gòu)建二階部門OJT培訓(xùn)體系；

ü  實(shí)施教練（coach）計(jì)劃，推行核心人才培養(yǎng)及接班人培訓(xùn)計(jì)劃；

ü  案例介紹：某制造業(yè)的年度教育培訓(xùn)體系建設(shè)。

模塊5：管理就是溝通-非HR經(jīng)理的同理心修煉

ü  I SEE U不是我看見你，溝通從心開始；

ü  先診斷后開處方-非HR經(jīng)理的同理心溝通及要訣；

ü  關(guān)鍵時(shí)刻EOAC溝通模式；

ü  高效溝通的5個(gè)“C”原則；

ü  有效傾聽的七個(gè)好習(xí)慣；

ü  團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知及360度溝通（對(duì)上、對(duì)下、平級(jí)、跨部門）。

模塊6：非HR經(jīng)理必備技能之“用才”

1、用才基本原則：人盡其才，才盡其用

ü   把合適的人放在合適的崗位上；

ü   可以不知道下屬的短處，但你一定要知道下屬的長處；

ü   MBTI員工工作風(fēng)格測評(píng)及講解；

ü  尊重差異性，你我不同。

2、“共好”文化及團(tuán)隊(duì)建設(shè)

ü  文化“留才”：企業(yè)文化的作用及類型；

ü  如何塑造符合部門職能的共好團(tuán)隊(duì)文化；

ü  高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的八個(gè)步驟；

ü  部門團(tuán)隊(duì)沖突的解決，搭建共好團(tuán)隊(duì)；

ü  案例分析：修女也瘋狂；

ü  厚德載物-坤卦的智慧。

模塊7：事業(yè)“留才”-有效激勵(lì)與員工輔導(dǎo)

ü  案例分析：小王為什么要離職；

ü  公開的秘密：進(jìn)入企業(yè)，離開領(lǐng)導(dǎo)；

ü  Q12調(diào)查法-提升員工敬業(yè)度；

ü  留人密鑰-員工四級(jí)敬業(yè)階梯；

ü  管理核心五項(xiàng)任務(wù)，非HR經(jīng)理的管理技能分解；

ü  如何對(duì)部屬進(jìn)行有效激勵(lì)及輔導(dǎo)；

ü  留人留心-企業(yè)留才的方法及應(yīng)用，做好員工關(guān)系管理；

ü  員工職業(yè)生涯規(guī)劃這點(diǎn)事兒。

模塊8、臻于至善-非HR經(jīng)理的PDCA循環(huán)

ü  非HR經(jīng)理的持續(xù)改善模型；

ü  臻于至善-PDCA與現(xiàn)場改善；

ü  勇于創(chuàng)新，搭建學(xué)習(xí)型組織；

ü  轉(zhuǎn)變角色，知行合一，建設(shè)卓越績效管理團(tuán)隊(duì)；

ü  說話的溫度-職業(yè)的表白

說明：課程提供補(bǔ)充學(xué)習(xí)材料：非HR經(jīng)理的人力資源管理工具包