單元一  輔佐篇

l 輔佐上司的基本原則

l 了解上司風格的4個途徑

l 如何推銷建議給上司

l 上司對下屬的期望

l 認識到管理上司也是經(jīng)理人的職責

l 運用與上司有效相處的技巧

l 學會如何有效輔佐上司

發(fā)揮上司長處

單元二  共事篇

l 如何面對組織內(nèi)部的沖突

l 部門溝通與合作的理念

l 如何處理同級沖突

l 獲得良好人際關系的要素

l 有效溝通的4個法則

l 認識到同事之間關系的重要性

l 掌握改善與同事關系的實用技巧

著眼有效貢獻

單元三  激勵篇

l 有效的激勵理論及策略

l 如何協(xié)助下屬取得績效

l 授權的程序及范圍

l 中層經(jīng)理人的責任

l 下屬對中層經(jīng)理人的期望

l 掌握有效協(xié)助下屬取得績效的技巧

l 了解員工的成就感是激勵的原動力

排除工作障礙

單元四  規(guī)劃篇

l 關于規(guī)劃的誤解與正確認識

l 德魯克著名的“三個問題”

l 設立企業(yè)目標的8個關鍵領域

l 制定目標的原則

l 運用作規(guī)劃的具體工具

l 利用規(guī)劃工具，模擬規(guī)劃本企業(yè)

擺脫昨天的包袱

單元五  決策篇

l 有效決策者的基本觀念

l 有效決策過程的5大要素

l 如何確立邊界條件

l 企業(yè)是否應盡法律規(guī)定以外的社會責任

l 了解決策因素和決策過程

l 提高決策能力

承擔決策風險

單元六  組織篇

l 使組織順暢運作的6要素

l 組織不良的4大癥狀

l 組織成員應該承擔什么責任

l 認識組織環(huán)境與文化的重要性

l 認識組織政策與程序的重要性

l 在既定的組織環(huán)境下，減少個人挫折感，提高個人工作能力

善用組織資源