課程背景：
作為內(nèi)訓(xùn)師，是否遇到過以下場景：老板要求你設(shè)計一門課程，但不知從何下手；課
件、資料五花八門，想要統(tǒng)一，那是個大工程；課程開發(fā)出來，但效果參差不齊，不能
滿足業(yè)務(wù)部門的需求；課程結(jié)構(gòu)混亂，學(xué)員難理解、記不住；課程設(shè)計沒有方法，枯燥
無味；課件設(shè)計粗糙，讓人不忍直視；
道為術(shù)之靈，術(shù)為道之體；以道統(tǒng)術(shù)，以術(shù)得道。
“道”是理念、是規(guī)律、是原則、是技術(shù)的理論框架。“術(shù)”是能力，是知識、方法、策
略和經(jīng)驗的集合體，是可以提高效果和效率的技巧。只有道術(shù)結(jié)合才能將知識的底層邏
輯與方法邏輯有效結(jié)合，讓學(xué)習(xí)即有深度又有效果。大道至簡，找對方法才能起到四兩
拔千斤的作用，才能將所學(xué)運用到實際工作中去。課程開發(fā)是企業(yè)經(jīng)驗沉淀非常重要的
工作，掌握了有效的方法才能將組織經(jīng)驗傳承下去。

課程收益：
通過本課程的學(xué)習(xí)，可以讓學(xué)員掌握：
● 以終為始——掌握培訓(xùn)需求分析
● 結(jié)構(gòu)為骨——掌握課程結(jié)構(gòu)設(shè)計
● 內(nèi)容為肉——掌握素材內(nèi)容填充
● 生動有趣——掌握教學(xué)活動設(shè)計
● 清晰簡潔——掌握課件美化設(shè)計

課程模型：
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課程時間：2天，6小時/天
課程對象：公司培訓(xùn)部員工、公司內(nèi)訓(xùn)師、需要內(nèi)化企業(yè)經(jīng)驗的員工及管理人員
課程方式：公開課/內(nèi)訓(xùn)：面授、指導(dǎo)、練習(xí)、研討、實戰(zhàn)、互動游戲、視頻分析

課程大綱
第一講：認(rèn)知培訓(xùn)（1小時）
一、洞悉企業(yè)培訓(xùn)
1. 企業(yè)培訓(xùn)的意義
2. 企業(yè)培訓(xùn)的目的
3. 企業(yè)培訓(xùn)的價值
4. 培訓(xùn)的四個層面
二、了解課程開發(fā)
1. 課程開發(fā)的意義
2. 課程開發(fā)的價值
3. 課程開發(fā)的目的
1）好課的三要素
2）有效教學(xué)不等式

第二講：課程開發(fā)與設(shè)計（1.5天）
一、聚焦問題
1. 什么是需求
2. 需求分析
1）需求訪談
a KISS模型
b BEI訪談法
c STAR原則
d訪談記錄整理
2）問卷調(diào)查
a問卷調(diào)查設(shè)計流程
b問卷調(diào)查樣例
3）小組討論
a開展步驟
b注意事項
4）基于崗位勝任力的需求分析
a必備條件
b注意事項
5）基于戰(zhàn)略/業(yè)績目標(biāo)的需求分析
a分析方法
b注意事項
6）基于個人能力的需求分析
a操作方法
3. 確定選題
1）內(nèi)訓(xùn)師選題考慮的三個原則
2）選題的四個標(biāo)準(zhǔn)
4. 擬定標(biāo)題
1）好標(biāo)題的四個標(biāo)準(zhǔn)
2）課題的兩種命名模式
3）標(biāo)題命名方法
二、精準(zhǔn)定位
1. 精準(zhǔn)定位核心五問
2. 精準(zhǔn)定位四步法
1）定學(xué)員
a目的及價值
b學(xué)員分析表
2）定類型——ASK
3）定目標(biāo)
a目標(biāo)分析表
b業(yè)務(wù)目標(biāo)撰寫方法
c學(xué)習(xí)目標(biāo)撰寫方法
4）定方向
三、搭建結(jié)構(gòu)
1. 搭建結(jié)構(gòu)的基本原理——金字塔原理
2. 四種常用的大結(jié)構(gòu)
1）三段式結(jié)構(gòu)
2）WWH結(jié)構(gòu)
3）流程結(jié)構(gòu)
4）問題結(jié)構(gòu)
3. 六種常用的小結(jié)構(gòu)
1）要素結(jié)構(gòu)
2）正反/對比結(jié)構(gòu)
3）三角結(jié)構(gòu)
4）時間結(jié)構(gòu)
5）變焦結(jié)構(gòu)
6）流程/遞進結(jié)構(gòu)
綜合練習(xí)：反洗錢案例
綜合練習(xí)：教一組密碼
課堂游戲：驛站傳書
課堂練習(xí)：請嘗試用不同結(jié)構(gòu)進行邏輯表達練習(xí)
四、案例填充
1. 案例不當(dāng)?shù)某Ｒ妴栴}
1）案例有爭議
2）不具有典型性
3）案例陳舊
4）邏輯漏洞
2. 案例設(shè)置的原則和方法
1）所有取舍
2）合理加工
3）新穎獨特
3. 案例的來源
1）直接引用
2）改編
3）自編
4. 案例呈現(xiàn)的方式
1）PPT呈現(xiàn)
2）講授呈現(xiàn)
3）發(fā)放資料
4）視頻呈現(xiàn)
5）人物扮演
五、設(shè)計活動
1. 教學(xué)活動設(shè)計
1）知識類
技巧：痛點站位
2）技能類
必知：陳述性知識VS程序性知識
技巧：情境演練
技巧：刻意練習(xí)
3）態(tài)度類
技巧：移形換影
技巧：觀點辯論
課堂游戲：美麗的手風(fēng)琴
2. 課程設(shè)計五線譜
1）情緒線
2）時間線
3）內(nèi)容線
4）邏輯線
5）方法線

第三講：課程成果輸出（2小時）
一、課件包的完善
1. PPT課件
1）PPT的規(guī)范化
2）PPT的視覺化
3）PPT的結(jié)構(gòu)化
2. 講師手冊
1）包含內(nèi)容
2）制作要點
3. 學(xué)員手冊
1）重點要素
2）康耐爾筆記法
4. 培訓(xùn)工具包——工具包清單
二、課程成果驗收注意事項
1. 評審驗收
2. 試講驗收
3. 階段性驗收
課后作業(yè)：根據(jù)所學(xué)內(nèi)容設(shè)計開發(fā)一門課程，主題自定