打造**給力的中層干部

　　**講：中層管理者的心態(tài)和行為標(biāo)準(zhǔn)

　　一.心態(tài):

　　1.關(guān)于心態(tài)的解讀;

　　2.主動性和責(zé)任感;

　　3.執(zhí)行上級指示的態(tài)度.

　　(1)強(qiáng)化思想認(rèn)識,積極執(zhí)行的態(tài)度;

　　(2)分析理解到位,不做錯事的態(tài)度;

　　(3)科學(xué)籌劃布局,控制成本的態(tài)度;

　　(4)提升理論知識和專業(yè)技能,為執(zhí)行上級指示打好基礎(chǔ)的態(tài)度.

　　二.行為標(biāo)準(zhǔn)：

　　1.執(zhí)行規(guī)章制度；

　　(1)起到良好的模范作用;

　　(2)養(yǎng)成遵守制度的習(xí)慣;

　　(3)做公司制度的宣傳員;

　　(4)督導(dǎo)部屬遵紀(jì)守法.

　　2.自我約束能力。

　　(1)強(qiáng)化情商修煉;

　　(2)克制沖動行為;

　　(3)約束自己的行為和言談;

　　(4)慎思做事方式.

　　第二講：中層管理者的角色認(rèn)知

　　1.作為下屬,中層主管如何與上司相處；

　　(1)自動報告你的工作進(jìn)度（復(fù)命）——讓上司知道

　　(2)對上司的詢問有問必答，而且清楚——讓上司放心

　　(3)充實自己,努力學(xué)習(xí),跟上上司腳步——讓上司輕松

　　(4)接受批評,不犯二次過錯——讓上司省事

　　(5)不忙的時候,主動幫助他人——讓上司有效

　　(6)毫無怨言地接受任務(wù)——讓上司圓滿

　　(7)對自己的工作主動提出改善計劃——讓上司進(jìn)步

　　做為下屬，職責(zé)之一就是輔佐上司

　　了解上司處境

　　改變自己比改變上司容易

　　隨時提供詳細(xì)記錄資料

　　完整的提出計劃

　　有了請求委婉提出征求指示

　　接受工作命令貫徹始終

　　有措施自動報告

　　上司有了好主意時要表示敬意

　　向上司建議時，勿以告誡的姿態(tài)，而應(yīng)以請求的態(tài)度

　　口頭報告、書面報告習(xí)慣化，不要令上司花時間追蹤你的工作

　　主動、積極配合上司的工作目標(biāo)、行程計劃,切勿怠慢,侵占上司的時間

　　2.作為中層,中層主管如何與平行關(guān)系相處；

　　中層主管間的矛盾讓人頭疼

　　一點小事情扯來扯去

　　一件重要事情踢來踢去

　　本位主義，只關(guān)心本部門的利益

　　其他部門為自己做的都是應(yīng)當(dāng)?shù)?/p>

　　正確理解部門的價值

　　每個部門對實現(xiàn)組織目標(biāo)均不可替代

　　各個部門都有特定的職能

　　各個部門之間是平等的，互相依賴、依存

　　與平行關(guān)系協(xié)調(diào)相處

　　注重溝通與協(xié)調(diào)

　　不用命令口氣

　　平常多協(xié)助同事解決困難

　　以退為進(jìn)，可以避開許多不必要的磨擦

　　多檢討自己，少檢討別人，改變自己比改變別人來的容易

　　吃虧就是占便宜

　　以大團(tuán)隊利益為重，犧牲小我精神

　　不輕易惡語傷人，令對方難堪

　　平常注意關(guān)系的維護(hù)

　　愛，要先付出，才能收到回報

　　不吝嗇稱贊對方

　　不用指頭指向?qū)Ψ秸f話.

　　3.作為上司,中層主管如何帶好部屬；

　　避免造成3個誤區(qū)

　　在下屬面前,中層主管有五大角色

　　(1)管理者

　　(2)領(lǐng)導(dǎo)者

　　(3)教練

　　(4)變革者

　　(5)績效共同體

　　4.自我評估:你是不是好主管?

　　5.成功中層主管的5個準(zhǔn)則.

　　準(zhǔn)則一:明確的目標(biāo)

　　準(zhǔn)則二:合作致勝

　　準(zhǔn)則三:溝通無極限

　　準(zhǔn)則四:客戶在身邊

　　準(zhǔn)則五:追求卓越

　　第三講：中層管理者領(lǐng)導(dǎo)力與技能需求

　　一.中層管理領(lǐng)導(dǎo)力需求的8大要素。

　　1.馭下的能力；

　　(1).培養(yǎng)人格魅力;

　　(2).學(xué)會領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù);

　　(3).管控能力.

　　2.決斷的能力；

　　(1).善于當(dāng)即立斷;

　　(2).魅力.

　　3.選人用人能力；

　　4.激勵部屬能力；

　　(1).激勵方法要得當(dāng);

　　(2).注意激勵的成本;

　　(3).注意要公平合理;

　　5.溝通協(xié)調(diào)能力；

　　6.分析思考能力；

　　7.表達(dá)能力；

　　(1).語言表達(dá)能力;

　　(2).書面表達(dá)能力;

　　(3).培養(yǎng)演講時的表達(dá)能力.

　　8.應(yīng)變能力。

　　二.專業(yè)技術(shù)操控能力;

　　1.拜能者為師;

　　2.在本職工作范圍內(nèi)技術(shù)越全面,越有利于解決問題;

　　3.抓住機(jī)會主動學(xué)習(xí).

　　三.計劃能力;

　　1.養(yǎng)成做工作計劃的習(xí)慣;

　　2.掌握制訂計劃的技能;

　　3.總結(jié)實施效果;

　　4.異常時要及時、合理變更計劃.

　　四.團(tuán)隊管控能力;

　　1.調(diào)整團(tuán)隊的心態(tài);

　　2.激發(fā)團(tuán)隊的士氣;

　　3.提高工作效率;

　　4.保證工作品質(zhì);

　　5.降低工作成本.

　　五.培訓(xùn)部屬的能力;

　　1.掌握培訓(xùn)員工步驟;

　　2.舍得在培訓(xùn)方面花費成本和精力.

　　六.現(xiàn)場管理能力;

　　1.了解現(xiàn)場運用的資源;

　　2.質(zhì)量管理;

　　3.效率管理.

　　七.電腦操作能力.

　　1.充分認(rèn)識電腦的重要性;

　　2.提高學(xué)習(xí)電腦的積極性.

　　第四講：中層管理者學(xué)習(xí)提升

　　一.學(xué)習(xí)理論、技術(shù)能力;

　　1.理論素養(yǎng)提升；

　　2.專業(yè)技術(shù)提升；

　　二.自我提升素養(yǎng)的能力;

　　如何提升自身素養(yǎng)?

　　三.總結(jié)歸納能力;

　　1.找出內(nèi)在規(guī)律;

　　2.反思自己的工作;

　　3.觀察總結(jié)團(tuán)隊作及思想狀態(tài),保持高昂戰(zhàn)斗力;

　　4.定期總結(jié),歸納.

　　四.創(chuàng)新能力.

　　1.開拓思路,思考創(chuàng)新問題;

　　2.從別人失敗經(jīng)驗中尋求啟發(fā);

　　3.學(xué)會組合,思考完成創(chuàng)新;

　　4.尋求創(chuàng)新.養(yǎng)成換角度思考的習(xí)慣.