1      課程目標

我們要以為客戶提供有效服務，來作為我們工作的方向，作為價值評價的標尺，當然是包括了直接價值與間接價值。不能為客戶創(chuàng)造價值的部門為多余部門，不能為客戶創(chuàng)造價值的流程為多余流程，不能為客戶創(chuàng)造價值的人為多余的人。

---- 任正非

市場競爭是殘酷的，能夠脫穎而出是非常挑戰(zhàn)的，需要有效的經營邏輯和管理舉措。

能夠及時、低成本、高質量交付滿足客戶價值需求、具有市場競爭優(yōu)勢的產品和服務是企業(yè)實現(xiàn)商業(yè)成功的關鍵。

但是很多企業(yè)：

（1）           閉門造車，對外部市場關注少，對客戶的理解不到位，客戶的價值訴求把握不夠到位，交付給市場的產品不能夠有效滿足客戶需求，無法形成足夠的市場競爭優(yōu)勢；

（2）           缺乏將市場需求與公司內部運作有效關聯(lián)的機制，資源投入不合理，經營管理不夠高效，無法確保有限資源聚焦到客戶的價值訴求上，難以在核心技術和產品、以及核心市場上形成突破；

（3）           管理者忙于四處救火，無法有效整合資源，合理布局，兼顧短期市場需求的滿足和長期競爭優(yōu)勢的建設；

（4）           ……

本課程幫助企業(yè)領導者理解和掌握有效進行戰(zhàn)略思考和有效落地執(zhí)行的方法和工具，并且通過深入研討，形成能夠支撐公司業(yè)務有效發(fā)展和突破的具體舉措。

2      課程邏輯

3      課程內容

引言

1、    引導案例：紅海搏殺的中國智能手機市場

2、    挑戰(zhàn)：能夠從殘酷的市場中拼殺而出很難，能夠持續(xù)的商業(yè)成功更難！

3、    引導案例：華為近五年的業(yè)務數(shù)據

4、    應對：成功的企業(yè)是有可以參考和借鑒的經驗與方法的。

第一部分：戰(zhàn)略 -- 洞察市場、識別機會點、確定領先策略

1、    華為經營原則：不在非戰(zhàn)略機會點上投入戰(zhàn)略競爭力量

2、    引導案例：華為Mate7成功引領商務手機

3、    引導案例：名創(chuàng)優(yōu)品快速發(fā)展

4、    了解宏觀環(huán)境、技術的發(fā)展、行業(yè)與市場趨勢、客戶需求與痛點、競爭對手的策略與動向以識別機會和風險，目的是為了解釋市場上正在發(fā)生什么以及這些改變對公司來說意味著什么，然后通過創(chuàng)新性的思考，充分挖掘可以建立的競爭優(yōu)勢，確定公司可以實施的業(yè)務設計。

單元一：戰(zhàn)略意圖

1、    愿景、使命是組織的方向和最終目標。

2、    目標是組織未來發(fā)展的業(yè)績體系和市場占有率。

3、    行動學習研討

澄清和共識公司的愿景、使命和戰(zhàn)略目標。

單元二：市場洞察

1、    進行宏觀分析、行業(yè)分析、客戶分析、競爭分析

2、    了解客戶需求、競爭者的動向、技術的發(fā)展和市場經濟狀況以找到機遇和風險，目標是解釋市場上正在發(fā)生什么以及這些改變對公司來說意味著什么，識別出可以實現(xiàn)業(yè)務突破的機會點。

3、    市場洞察的方法與實踐

（1）       市場洞察的三大方法

（2）       市場洞察的實踐

實踐一：華為數(shù)據卡洞察分析

實踐二：華為P9手機洞察分析

實踐三：xxx公司市場洞察分析

4、    行動學習研討

分析市場情況，明確發(fā)展趨勢，識別機會點。

單元三：創(chuàng)新焦點

1、    對未來業(yè)務組合、創(chuàng)新模式、資源利用進行創(chuàng)新性的思考。

2、    進行與市場同步的探索，從廣泛的資源中過濾想法，圍繞客戶的核心訴求，從技術、功能、成本、使用等方面，探索能夠更好的滿足客戶的方式。

3、    創(chuàng)新的方法與實踐

（1）       創(chuàng)新的核心原則

（2）       創(chuàng)新的五種層次

（3）       創(chuàng)新的三大方法

（4）       創(chuàng)新的實踐

實踐一：華為mate的創(chuàng)新思考

實踐二：子彈短信的創(chuàng)新思考

實踐三：小靈通的創(chuàng)新思考

4、    行動學習研討

圍繞市場機會點進行創(chuàng)新性思考，探索能夠比對手更好抓住機會的方式。

單元四：業(yè)務設計

1、    對外部環(huán)境的洞察為探索可能的業(yè)務設計提供了基礎，而期望的業(yè)務設計則將企業(yè)的內部組織能力和戰(zhàn)略控制點轉化為公司價值。

2、    業(yè)務設計的六要素

客戶選擇：誰是我的價值客戶

價值主張：他的核心訴求是什么

價值獲取：我如何滿足客戶訴求，獲得收益

活動范圍：我的核心業(yè)務活動

價值增值：我如何能夠給客戶帶來持續(xù)的價值增值

風險管理：可能的風險和相應的應對方案

3、    業(yè)務設計案例

案例一：名創(chuàng)優(yōu)品的業(yè)務策略

案例二：華為云的業(yè)務策略

4、    行動學習研討

圍繞業(yè)務設計六要素，形成公司具體的業(yè)務設計。

第二部分：執(zhí)行 -- 整合資源、夯實組織能力、確保戰(zhàn)略實現(xiàn)

1、    引導案例：三星note手機爆炸門

2、    基于戰(zhàn)略研討得出的業(yè)務設計，梳理可能的關鍵舉措和依賴關系，從組織能力的關鍵要素組織、人才、氛圍/文化入手，思考有效支撐關鍵舉措和依賴關系需要開展的重點工作和工作目標。

單元五：關鍵任務

1、    滿足業(yè)務設計和它的價值主張的要求所必須的行動。哪些任務是由我們來完成的，哪些任務可以由價值網中我們的合作伙伴完成的？組織間的相互依賴關系是有效的業(yè)務設計的基礎 。

2、    關鍵任務實踐

3、    行動學習研討

創(chuàng)新解決方案和關鍵舉措。

單元六：組織

1、    為確保關鍵任務和流程能有效地執(zhí)行，需建立相應的組織結構、管理和考核標準，包括人員單位的大小和角色、管理與考評、獎勵與激勵系統(tǒng)、職業(yè)規(guī)劃、人員和活動的物理位置，以便于經理指導、控制和激勵個人和集體去完成團隊的重要任務。

2、    組織優(yōu)化的方法與實踐

（1）       組織設計的一般運作

（2）       組織的一般結構

（3）       組織設計實踐

實踐一：華為PDU

實踐二：華為IPD流程

實踐三：xxx公司組織優(yōu)化

3、    行動學習研討

（1）       組織結構

為了支撐關鍵任務的完成，需要什么樣的組織結構來支撐。

（2）       業(yè)務流程

為了支撐關鍵任務的完成，需要什么樣的業(yè)務流程來支撐。

（3）       規(guī)章制度

為了支撐關鍵任務的完成，需要什么樣的規(guī)則制度來支撐。

單元七：人才

1、    人力資源的特點、能力以及競爭力。要使戰(zhàn)略能夠被有效執(zhí)行，員工必須有能力、動力和行動來實施關鍵任務。對于既定的關鍵任務，需要人們有合適的技能和動力來實現(xiàn)它。

2、    華為干部隊伍建設的方法與實踐

（1）       導向沖鋒的干部管理體系

（2）       新上崗干部90天轉身輔導

（3）       在崗干部診斷輔導

（4）       領導發(fā)展領導、訓戰(zhàn)結合

3、    華為專業(yè)員工隊伍建設的方法與實踐

（1）       專業(yè)員工任職資格管理實踐

（2）       實戰(zhàn)中提升能力實踐

（3）       專業(yè)崗位上崗培養(yǎng)項目實踐

4、    行動學習研討

（1）       關鍵管理崗位

核心要求、是否到崗、勝任程度、能力差距等

建設舉措

（2）       關鍵專業(yè)崗位

核心要求、是否到崗、勝任程度、能力差距等

建設舉措

（3）       核心人員

確定核心人員

管理風險

應對舉措

單元八：氛圍與文化

組織的行為方式。有效的組織文化會培養(yǎng)、獎勵和強化關鍵任務的有效執(zhí)行。企業(yè)的價