對象

中層管理人員

目的

掌握教練的基本流程和重要工具，輕輕松松學教練

內容

如何提高員工的工作表現？

如何讓下屬勇于面對挑戰？

如何糾正下屬的錯誤行為？

如何能提升員工的責任感？

如何迅速提升下屬的能力？

以上可能是每個管理者關心的問題。教練技巧是最快最有效的發展下屬的手段，好的教練和績效管理方式能夠激發下屬的雄心、使下屬勇于面向挑戰和進行持續改善。

“ 一流的CEO首先是一名教練，偉大的CEO是偉大的教練?！?   

— — 杰克·韋爾奇

《賦能教練技術》整合了國外先進的教練技術理論體系和操作流程，結合中國企業的具體實踐，具有快速進入，簡單實用，效果卓著的特點，幫助管理者向管理教練轉換，將教練技巧融入其領導風格。無論以前是否接觸過教練技術，本課程都能使各級管理者學習有效的員工賦能工具、方法與技巧，并能迅速應用于日常工作，支持下屬員工有效提升個人表現，培養卓越團隊，最終提升組織凝聚力和整體效益！

課程目標:

1.體驗 授課 分享 教練，多種授課方式讓你體驗教練式輔導的魅力；

2.了解教練技術背后的重要原理，知其然更知其所以然；

3.掌握教練的基本流程和重要工具，輕輕松松學教練；

4.應用大量有效的心理學及管理學工具，讓員工輔導簡單易行；

5. 明確提出教練技術在員工目標管理、職業發展、業績提升等方面的應用

6. 課程將為學員提供：

1）結果導向，直達目標的五步教練模式

2）快人一步，一次做對的落地執行模板

3）動力對話，理解一致的高效對話模板

這是一次管理升級的新機會：幫助組織實現“從經驗管理向價值管理”、“從能人管理向心智管理”、“從管理者向管理教練”的三大管理升級！

課程對象：中高層管理人員、基層管理人員等。

課程時長：2-3天（12-18課時）

課程大綱：

第一部分：教練的基礎知識

一、什么是教練

1、教練與培訓及導師的區別

2、企業教練技術的形成與發展

3、測試：你有成為教練的潛質嗎

二、管理者學習教練技術的必要性

1、管理者和管理教練的區別

2、90后新生代的管理新挑戰

3、管理教練可以解決哪些核心問題？

     1）通過動力對話，啟發知識員工思考，弱化主觀判斷

     2）通過動力對話，激發團隊士氣，增強凝聚力

     3）通過教練技術，迅速找到問題根源，改善效益，提升業績

     4）通過教練技術，可以擺脫慣性依賴，跳出經驗限制……

三、成為教練的條件

1、教練的工作核心及原理

2、教練與被教練者的關系

3、教練的三大角色定位

第二部分：教練的心智模式

一、什么是心智模式？

1、地圖并非疆域——心靈地圖

2、大腦溝通模式

3、注意力=事實≠真相

二、心智模式的核心——信念系統（BVR）

     1、問題框架→成果框架

     2、失敗框架→反饋框架

     3、不可能框架→就像框架

三、基本的教練引導模式——GROW

1、對組織目標的設定和探索（Goal）

2、了解企業的現狀與資源(Reality)

3、有效的企業管理、選擇和決策工具(Options)

4、如何有效的行動落地管理（Will/What）

第三部分：管理問題分析與解決之道

一、樹立問題意識

     1、“事”的問題VS“人”的問題

     2、洞見問題背后的問題

     3、沒有問題就是最大的問題

     4、提出問題比問題本身更重要

二、管理者常常被問題困擾的原因

     1、未能準確地描述問題

2、沒有梳理清楚問題的結構

3、被問題的表象蒙蔽

4、忽略問題隱含的假設

三、管理教練展開問題分析與解決的四個階段

1、情景分析

2、原因分析

3、決策分析

4、計劃分析

四、管理教練引導團隊有效思考六步法

1、界定問題（本次討論的主題／目的／背景）

2、選擇思考帽（由主持人決定思考帽的選擇）

3、輪轉發言（每人發言時間不超過2分鐘）

4、快速總結（主持人提煉要點／啟發引導）

5、循環上述步驟……（白帽、紅帽、藍帽……）

6、形成決議或方案

第四部分：教練式輔導——動力對話技術

一、聆聽—員工智慧

1、先診斷，再開方

2、聆聽的三個層次

3、是什么造成了聆聽的干擾

4、如何聆聽下屬的心聲（“大耳朵”實操演練）

二、區分—找出問題關鍵

1、挖掘潛能的“約哈利窗”模型

2、區分事實/真相/演繹

3、從假設中抽取事實、從推論回溯數據

4、解除限制性信念區分法

三、發問—方向性的思考

1、改變無效的問話模式

2、有效發問的四大方向：發現，換框、擴展，動力

3、教練輔導中的四個基本問題

4、解除當事人內心防衛的問話技巧

5、引導思考方向的“檢定語言模式”

小組演練：領導者要如何發問，潛發下屬潛能

四、回應—即時性的改善

1、誘發行動的回應技巧

2、教練回應的情緒鏈接

3、抗拒回應的實用技巧

小組演練：誘發行動的回應技術

五、動力對話的神奇效果

1）從管理者到管理教練

2）改變一種領導風格，用“取”代替“給”，用“問”代替“答”

3）從“授之以魚”到“授之以漁”；

4）從“自己能”到“團隊能”

5）從經驗管理升級為價值管理

第五部分：管理教練的個人成長修煉

一、學會自我教練

     1、正念

     2、抽離與融入

     3、守中與抱持

二、堅守教練333法則

三、自我負面情緒清理與信念修正

四、自我生命狀態調整：心智突破貫通法