培訓對象

　　企業品質管理、品質檢驗人員及各部門主管

　　QC七工具概述

　　A、管理循環; B、七工具簡介; C、QC七工具概念及應用要點

　　特性要因圖(因果圖)

　　A、特性要因圖的基本含義及研究要點; B、如何繪制特性要因圖;

　　C、特性要因圖的應用及注意事項 D、實例演練

　　柏拉圖

　　A、柏拉圖的由來、定義及制作步驟; B、柏拉圖的應用及注意事項;

　　C、哪些數據可以整理成為柏拉圖; D、實例講解及演練。

　　檢查表

　　A、檢查表定義及分類; B、檢查表制作的方法與原則及注意事項;

　　C、檢查表記載的項目與制作要點; D、檢查表應用、實例演練。

　　散布圖

　　A、散布圖的定義與分類; B、散布圖的繪制程序;

　　C、散布圖的應用; D、實例演練

　　層別法

　　A、層別的分類; B、層別的實施步驟;

　　C、層別法的手法及注意事項; D、實例演練

　　直方圖

　　A、直方圖的定義; B、直方圖的制作;

　　C、直方圖的應用; D、實例演練。

　　管制圖(控制圖)

　　A、管制圖的基本特性及原理; B、管制圖的種類、繪制;

　　D、管制圖的判斷及注意事項; D、實例演練。

　　QC七工具實踐演練

　　課程總結、提問