課程背景：

據(jù)統(tǒng)計，中國企業(yè)進行的經(jīng)營管理類培訓95.7%是無效的，大部分的培訓一年以后效果基本歸零，如何提升培訓效果是所有培訓者頭疼的難題

培訓無效的根本原因在于缺失“把知識變?yōu)槟芰Φ闹匾画h(huán)”

傳統(tǒng)的管理教學解決的只是“知道”的問題，“知道”不難，難的是“知道”后，按正確的方法“行動”并“做到”，直至持續(xù)成“習慣”，這才算形成能力。

在這個鏈條中，最關(guān)鍵的是如何把課上知識變成課下行動，否則就算學員“知道”了，沒有化為“行動”，隨著時間推移“知道”的知識也會慢慢遺忘歸零

為什么課上知識不能變成課下行動？是學員不愿意行動嗎？不是的，實在是課上學習的知識和學員每天遇到的實際工作情境離得太遠，當學員遇到實際狀況時，根本無法聯(lián)想起所學知識，沒有能力完成從所學知識到實際管理情境之間的轉(zhuǎn)化，只能用老辦法解決老問題。

管理教學的首要任務(wù)是：幫助學員在遇到實際工作狀況時，大腦中立刻呈現(xiàn)正確的思維路徑和解決方案，而不需過多中間過程

    怎樣才能做到呢？

最好的辦法就是，圍繞學員身邊耳熟能詳?shù)囊粋€個情景案例展開教學，即用每天遇到的管理難題、管理情景為核心架構(gòu)起整個管理體系，串聯(lián)起經(jīng)理人應(yīng)該學習并掌握的知識點、管理工具和管理模型。課上學習時即進行工作情境的研討，讓經(jīng)理人身臨其境，干中學、學中干，課上即解決它的實際難題，拿出改善計劃，已達成培訓的“場景化、趣味化、系統(tǒng)化、實效化、持久化”

12年培訓經(jīng)歷中，林老師收集了800多個管理情景案例，在其中整理、篩選了72個典型管理情境，用72個管理情景案例串聯(lián)起整套管理課程，學習形式為“情景案例研討、角色扮演、舉一反三、現(xiàn)場咨詢、深度匯談”等多種方式相結(jié)合。

通過案例的研討和角色扮演現(xiàn)場促進部門無障礙深度溝通，做到課程呈現(xiàn)的生動化、課程內(nèi)容實景感、課程效果的績效化，直接勾連績效，直接促成改變，直接落實行動，直接整合協(xié)調(diào)部門關(guān)系，讓各參會學員能夠透過現(xiàn)象看本質(zhì)，突破局部看企業(yè)全景，把學員從狹隘的部門主義中拉出來，培養(yǎng)其大局觀、系統(tǒng)觀和協(xié)作觀

課程中：

   “對應(yīng)情境”——本案例對應(yīng)的您企業(yè)可能發(fā)生的相應(yīng)事件

   “情境分析”——案例中的問題的關(guān)鍵是什么

   “舉一反三”——要求課上研討找出本企業(yè)類似情境

   “建構(gòu)方案”——研討出案例中問題的系統(tǒng)解決方案，重點回答，如果你是當事人，你會怎樣做出更好的結(jié)果

   “知識點”——老師根據(jù)本案例展開串講相關(guān)管理學知識點

   “他山之石”——老師給出其他優(yōu)秀企業(yè)或者個人解決此類問題的精彩案例

   “工具模型”——處理本案例類似問題可能會用到的好的管理工具或者模型

   “自我反思”——找到自己的短板，哪些行為需要改善

   “績效行動”——訓后要拿出的改善行動，并做成行動計劃

 課程收益：

1、通過講師引導下的實際工作情境研討、碰撞，各部門易達成深度溝通和部門協(xié)作，利于公司團隊協(xié)作文化的培養(yǎng)

2、學員深度參與自身案例的研討，容易激發(fā)學員解決問題的積極性，并在研討中轉(zhuǎn)換認識，改變思維，提高解決問題的能力

3、在案例分析、研討中，形成相應(yīng)問題的標準化解決方案，進而優(yōu)化工作流程和標準，建立并儲備公司獨有的知識資產(chǎn)，升級公司的經(jīng)營水準

4、訓后行動計劃 培訓落地流程，幫助參訓學員改善行為、改善績效

 課程適用對象：

 參訓對象：企業(yè)管理者，中高層皆可，視具體情況選擇相應(yīng)的情境案例，或者企業(yè)提供其實際情境案例

 授課形式：案例深度研討 模擬演練 角色扮演 知識講授 視頻案例

 課程大綱：

第五部分工作管理篇

第一節(jié)：用目標管理統(tǒng)籌你的工作

情境案例11：某鋼管企業(yè)由于部門之間目標不統(tǒng)一造成的部門沖突和企業(yè)績效重大損失案例

v 對應(yīng)情境：部門經(jīng)理對目標管理沒有全面深入的理解；各部門目標不能有機統(tǒng)一造成的部門沖突；企業(yè)目標管理體系不完善，縱向、橫向目標不能達成有機協(xié)調(diào)一體；部門經(jīng)理不會根據(jù)公司總目標分解制定自己部門的分目標以確保總目標的達成

v 情景分析：關(guān)鍵是缺乏目標管理的深入系統(tǒng)認識

1、認識目標管理

2、目標制定的三大法則

3、建立工作的目標體系

4、目標制定的關(guān)鍵——雙向溝通

5、目標制定的程序——目標制定與分解的一體化進程

6、工具模型：目標制定黃金三原則；SMART目標；BSC目標管理體系；目標管理卡；

7、績效行動：根據(jù)公司總目標重新修訂自己的結(jié)果目標，可考核、有量化、有時間

第二節(jié)：目標的分解、落實與執(zhí)行

情境案例12：某醫(yī)藥公司由于目標制定流程不合理，目標落實分解會遭遇的激烈對抗與反彈，造成企業(yè)整體目標無法有效下達案例

v 對應(yīng)情境：目標落實有難度；下屬對于下達的目標指標不認同，執(zhí)行積極性比較低；目標制定時沒有能夠廣泛自下而上征求意見

v 情景分析：關(guān)鍵原因是目標制定和落實流程不合理

1、工作目標的源頭——精準目標的制定流程

2、目標的四維分解

3、“精準目標——關(guān)鍵成果——關(guān)鍵行動”分解矩陣

4、目標執(zhí)行保障流程：結(jié)果定義——一對一責任——檢查跟蹤——即時激勵

5、工具模型：目標四維分解體系模板

6、績效行動：召開一次目標分解落實會，重新檢測你的目標執(zhí)行力

第三節(jié)：從目標到計劃

情境案例13：某電廠由于目標和計劃的質(zhì)量問題，造成的某企業(yè)目標與執(zhí)行計劃不能有效統(tǒng)一，造成無法執(zhí)行的案例

v 對應(yīng)情境：計劃不能有效支持戰(zhàn)略和目標；目標計劃完成率偏低；企業(yè)資源利用效率偏低

v 情境分析：關(guān)鍵是解決如何根據(jù)目標科學合理的制定執(zhí)行計劃的問題；如何根據(jù)目標制定關(guān)鍵項目計劃？如何制定執(zhí)行計劃？如何把項目計劃轉(zhuǎn)化落實成日程計劃？

1、計劃管理三要素

2、計劃制定與實施八步流程

3、計劃制定5W2H

4、工具模型：WBS工作分解結(jié)構(gòu)；網(wǎng)絡(luò)計劃法，甘特圖，月計劃、周計劃、日結(jié)果模板

5、績效行動：現(xiàn)有工作計劃的重新整理

 第四節(jié)：工作計劃的100%執(zhí)行

情境案例14：某畜牧企業(yè)因計劃執(zhí)行力不足造成的經(jīng)理人集體辭職案例

v 對應(yīng)情境：有計劃、無執(zhí)行；計劃不能有效落實為行動；行動有效性低

v 情景分析：關(guān)鍵是解決如何把計劃落實成行動的問題

1、工作分解——從項目計劃到日程計劃

2、建立圍繞日程計劃的落地執(zhí)行規(guī)則

3、計劃執(zhí)行力提升三大流程

4、計劃落地六步法

5、具模型：計劃執(zhí)行4R流程、執(zhí)行檢查單、關(guān)鍵事項追蹤表

6、績效行動：做出計劃的執(zhí)行檢查節(jié)點，標注節(jié)點檢查質(zhì)量標準

第五節(jié)：任務(wù)布置與工作委派

情境案例15：某投資公司布置任務(wù)反彈吵架案例

v 對應(yīng)情境：任務(wù)布置不下去，布置任務(wù)不合理造成的執(zhí)行困境

v 情景分析：如何布置任務(wù)才能比較容易被接受？如何布置任務(wù)執(zhí)行阻力小？如何布置任務(wù)并協(xié)調(diào)資源才能執(zhí)行效率高？布置任務(wù)的關(guān)鍵要點

1、任務(wù)管理的三大管理學定律：德西效應(yīng)、鲇魚效應(yīng)、彼得定律

2、有效布置任務(wù)三要素

3、清晰的任務(wù)布置流程：澄清——結(jié)果——承諾——責任

4、任務(wù)布置十大要點

5、工具模型：任務(wù)布置模板，任務(wù)檢查清單，資源檢查清單

6、績效行動：將近一個月部門工作任務(wù)分類，就部門內(nèi)人員能力特征，確定任務(wù)布置流程

第六節(jié)：工作任務(wù)的執(zhí)行落實

情境案例16：某基金公司人力資源部工作落實不下去，做不出有效結(jié)果的案例

v 對應(yīng)情境：只完成任務(wù)做不出結(jié)果，執(zhí)行不力

v 情境分析：關(guān)鍵是缺乏結(jié)果意識，缺乏任務(wù)檢查流程

1、工作任務(wù)與工作結(jié)果

2、管理就是執(zhí)行到位，執(zhí)行到位就是做出結(jié)果

3、結(jié)果定義三要素

4、完善布置工作的承諾體系和工作監(jiān)督、檢查與控制流程

5、工具模型：PDCA、SDCA、關(guān)鍵節(jié)點追蹤表、YCYA責任控制體系

6、績效行動：做出工作落地促進方案

第七節(jié)：工作的高效統(tǒng)籌與有效主導

情境案例17：某公司經(jīng)理眉毛胡子一把抓，工作低效案例

v 對應(yīng)情境：抓不住重點，眉毛胡子一把抓；不會彈鋼琴，工作理不出先后次序、相關(guān)關(guān)系，不會統(tǒng)籌規(guī)劃工作；不懂有效匹配任務(wù)與資源

v 情境分析：關(guān)鍵工作缺乏系統(tǒng)性

1、抓工作抓關(guān)鍵，牽住牛鼻子，找準杠桿點

2、學會彈鋼琴——統(tǒng)籌的藝術(shù)

3、統(tǒng)籌工作的前提——有效區(qū)分工作的“輕、重、緩、急、串、并、統(tǒng)、合、先、后”

4、旭陽焦化抓工作的統(tǒng)籌優(yōu)化工作法

5、學會主導工作——主動而非被動

6、工作的主導策略：提前介入、換位溝通、把事做到無可質(zhì)疑、責任落實到無可推卸

7、工具模型：工作主導安排模板

8、績效行動：拿出自我工作優(yōu)化解決方案