【課程背景】

掃樓掃街、開(kāi)卡送禮、滿(mǎn)減活動(dòng)、周末半價(jià)日等等活動(dòng)名詞，近些年充斥著信用卡營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)，借助中國(guó)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā) 展的這些年，各大銀行的信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展可以說(shuō)是突飛猛進(jìn)， 信用卡市場(chǎng)也經(jīng)歷了蓬勃發(fā)展的最佳歷史機(jī)遇，但是有波峰 必然會(huì)有波谷，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不斷減速，銀保監(jiān)的監(jiān)管日趨嚴(yán)格，科技金融帶來(lái)的業(yè)態(tài)改變等大環(huán)境因素，讓信用 卡市場(chǎng)拓展越來(lái)越難。怎樣在目前的新形勢(shì)下謀求一條信用 卡營(yíng)銷(xiāo)的常態(tài)化模式，各家商業(yè)銀行都在積極的探索和嘗試中。

【課程收益】

該課程從信用卡歷史追溯開(kāi)始，將信用卡的核心本質(zhì)—消費(fèi)進(jìn)行重點(diǎn)分析，重新理解和定位信用卡的自身屬性，在分析 目前信用卡市場(chǎng)現(xiàn)狀和面臨形勢(shì)基礎(chǔ)上，以消費(fèi)的核心本質(zhì) 為中心思想，從信用卡場(chǎng)景搭建、精準(zhǔn)商圈建設(shè)和相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展等方面，讓學(xué)員能夠?qū)W習(xí)到場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo)對(duì)目前信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展起到的至關(guān)重要的作用。

【課程對(duì)象】信用卡條線的相關(guān)人員

【課程時(shí)間】1天

【課程大綱】

信用卡歷史追溯

一、當(dāng)前信用卡市場(chǎng)現(xiàn)狀

1、 高持卡率

（1）總量多

（2）人均多

（3）優(yōu)質(zhì)客群占有率高

2、淘汰的營(yíng)銷(xiāo)模式

（1）掃樓掃街

（2）特惠商戶(hù)輔助

（3）集中團(tuán)辦

3、多樣化金融產(chǎn)品的沖擊

（1）“類(lèi)信用卡”產(chǎn)品

（2）消費(fèi)貸款類(lèi)產(chǎn)品多樣化

4、 客戶(hù)消費(fèi)習(xí)慣的改變

（1）無(wú)卡消費(fèi)習(xí)慣

（2）“被強(qiáng)制”的使用互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品

（3）消費(fèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大趨勢(shì)

二、信用卡微商圈建設(shè)的重要意義

1、直擊信用卡本質(zhì)

2、發(fā)卡的真正意義所在

3、客戶(hù)需求交互

4、大數(shù)據(jù)的重要紐帶

三、新消費(fèi)環(huán)境下商圈主要形態(tài)和特點(diǎn)

1、商圈的五次迭代

2、第五代商圈的特點(diǎn)

功能化、指向化、復(fù)合化、特色化、智慧化

3、主要商圈的大致分類(lèi)

（1）中心商圈

（2）次級(jí)商圈

（3）生活商圈

（4）專(zhuān)業(yè)商圈

4、商圈的調(diào)查分析

六個(gè)維度分析

案例演練

四、商圈的拓展與維護(hù)

1、商圈的選擇

（1）找準(zhǔn)目標(biāo)客戶(hù)群體

（2）確認(rèn)共同需求點(diǎn)

（3）商圈的商業(yè)化測(cè)評(píng)

（4）產(chǎn)品和費(fèi)用的支撐

2、商圈合作的接洽

（1）該找誰(shuí)？

（2）怎樣設(shè)計(jì)完整有效的合作方案

（3）商戶(hù)走訪技巧

（4）雷聲要大雨點(diǎn)要更大

3、商圈商戶(hù)的維護(hù)

（1）雙線維護(hù)

（2）形成長(zhǎng)效流程

（3）專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)管理

（4）小恩小惠

五、商圈活動(dòng)策劃方法及實(shí)施流程

1、不同類(lèi)型活動(dòng)策劃的主要方法分析

（1）聚焦型

（2）熱點(diǎn)型

（3）借力型

（4）競(jìng)爭(zhēng)型
（5）常規(guī)型

2、實(shí)施流程

（1）三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)（宣傳、監(jiān)控、輻射）

（2）標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間軸管理
（3）內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制

六、 場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)分析

1、場(chǎng)景建設(shè)“兩點(diǎn)一線”

l 熱點(diǎn)

案例：春季露營(yíng)

l 爆點(diǎn)

案例：瑞克爺爺、徹斯叔叔

l 流水線

消費(fèi)端— 申請(qǐng)卡—消費(fèi)得優(yōu)惠—手拉手—追蹤

2、場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo)“三板斧” 案例：盒馬生鮮

l 專(zhuān)注化宣傳

l 即下卡即享受 (時(shí)間就是金錢(qián))

l 病毒式營(yíng)銷(xiāo)

案例：拼多多百億補(bǔ)貼

課堂練習(xí)：信用卡場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)模擬演習(xí)

七、 案例分析

招商銀行周三半價(jià)日的全流程營(yíng)銷(xiāo)案例