【課程背景】

掃樓掃街、開卡送禮、滿減活動、周末半價日等等活動 名詞，近些年充斥著信用卡營銷市場，借助中國經(jīng)濟飛速發(fā) 展的這些年，各大銀行的信用卡業(yè)務發(fā)展可以說是突飛猛進， 信用卡市場也經(jīng)歷了蓬勃發(fā)展的最佳歷史機遇，但是有波峰 必然會有波谷，隨著中國經(jīng)濟發(fā)展不斷減速，銀保監(jiān)的監(jiān)管日趨嚴格，科技金融帶來的業(yè)態(tài)改變等大環(huán)境因素，讓信用 卡市場拓展越來越難。怎樣在目前的新形勢下謀求一條信用 卡營銷的常態(tài)化模式，各家商業(yè)銀行都在積極的探索和嘗試 中。

【課程收益】

該課程從信用卡歷史追溯開始，將信用卡的核心本質(zhì)—消費 進行重點分析，重新理解和定位信用卡的自身屬性，在分析 目前信用卡市場現(xiàn)狀和面臨形勢基礎上，以消費的核心本質(zhì) 為中心思想，從卡片本身、客戶對標及營銷模式三個維度， 提出的五項應對策略，并附案例逐一進行講解， 旨在讓參培 學院真正的了解信用卡的核心本質(zhì)，從消費源頭去理解信用 卡營銷的若干方法，從而應對當前新業(yè)態(tài)下的信用卡營銷工 作。

【課程對象】銀行參與信用卡營銷的客戶經(jīng)理、信用卡中心的相關人員， 主管信用卡的行領導，信用卡客戶活動管理和策劃部門的相 關人員。

【課程時間】1天

【課程大綱】

一、當前信用卡市場現(xiàn)狀

( 一) 高持卡率

1、總量多

2、人均多

3、優(yōu)質(zhì)客群占有率高

(二) 淘汰的營銷模式

1、掃樓掃街

2、特惠商戶輔助

3、集中團辦

(三) 多樣化金融產(chǎn)品的沖擊

1、“類信用卡”產(chǎn)品

2、消費貸款類產(chǎn)品多樣化

( 四) 客戶消費習慣的改變

1、無卡消費習慣

2、“被強制”的使用互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品

二、轉(zhuǎn)變思路

1、粗獷的“面對面”拓卡模式→ 鏈條式拓卡模式→ 點對點拓卡

2、拓卡→ 拓活→ 拓卡

3、重新認識聯(lián)名卡和分期業(yè)務

4、“草船借箭”思維

5、營銷活動→ 營銷策劃

三、四大國有行信用卡發(fā)展策略

（一）建設銀行信用卡—“場景+融合+科技”

1、以消費為源頭，并行線上+線下的場景營銷，加速用卡環(huán)境建設

2、優(yōu)勢業(yè)務融合，住房金融等消費貸融合信用卡業(yè)務發(fā)展

3、金融科技升級信用卡辦理流程，互聯(lián)網(wǎng)思維式的場景營銷活動監(jiān)控

（二）農(nóng)業(yè)銀行信用卡—“精準+創(chuàng)新+鄉(xiāng)村振興”

1、找準客戶群體重點發(fā)力

2、不同客群進行重點營銷，同時創(chuàng)新產(chǎn)品組合

3、結合鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，實施城+縣域的發(fā)展模式

（三）中國銀行信用卡—“全幣種+年輕客群”

1、全幣種卡的重點拓展

2、玩轉(zhuǎn)年輕客群

（四）工商銀行信用卡五維度比較

1、產(chǎn)品

2、客群

3、營銷模式

4、特點呈現(xiàn)

5、融合渠道

四、銀行的應對策略

( 一) 提升信用卡的附加價值

1、消費為王

2、滲透生活

3、強調(diào)屬性

(二) 場景化營銷建設

1、場景建設“兩點一線”

l 熱點

案例：春季露營

l 爆點

案例：瑞克爺爺、徹斯叔叔

l 流水線

消費端— 申請卡—消費得優(yōu)惠—手拉手—追蹤

2、場景化營銷“三板斧” 案例：盒馬生鮮

l 專注化宣傳

l 即下卡即享受 (時間就是金錢)

l 病毒式營銷

案例：拼多多百億補貼

課堂練習：信用卡場景營銷模擬演習

(三) 體驗式營銷—新媒體助力

1、探尋直播/短視頻的魔力？

l 粉絲效應

l 互動性強

l 娛樂性強

2、信用卡產(chǎn)品融合

l  賬號“養(yǎng)殖”攻略

l 日常活動導入

宣傳活動轉(zhuǎn)變?yōu)檠堇[活動

l 熱點活動參與

緊隨熱點推出信用卡聯(lián)動活動

3、平臺數(shù)據(jù)追蹤及分析

(四) 目標客群鎖定

兩大客群鎖客

1、青年成長客群

娛樂、 日常消費、大額消費

2、年輕家庭客群 親子、教育

(五) 無卡消費推廣

1、消費新時代

“雙無時代” (無現(xiàn)金、無實體卡)

2、APP 推廣（金融科技助力）

3、激活客戶捷徑（即時效應）

六、案例分析

（一）工會服務卡

（二）交通銀行—以“卡”會友

（三）招商銀行信用卡社交媒體賬號分析（抖音、B站）