課程大綱:

您是否遇到這樣情況：
1. 在行政工作中沒有受到過系統(tǒng)訓練，無法從戰(zhàn)略性全方位角度認知行政管理工作
2. 對于如何管理公司的系統(tǒng)性整體行政事務心中沒底
3. 對行政工作的各項標準不清楚
4. 感覺工作中總是被動行事，不能主動掌握工作節(jié)奏
5. 不知如何把握上級的意圖，完成任務
6. 行使對外界社會的管理職能時沒有感覺到有很多事務的“黑洞”要提防
7. 想給公司節(jié)省費用，但卻不知從何處下手，如何節(jié)省
8. 在公司的職位地位不理想，與各部門溝通不順暢
9. 要干的事情太多，社會資源也有很多，但不知如何利用社會資源
10. 想系統(tǒng)學習，提高行政管理技能，但沒有合適的傳授經(jīng)驗課程，空有理論知識

【課程背景】
隨著企業(yè)管理水平的要求不斷提升，對行政管理人員的專業(yè)素質(zhì)要求越來越高。 經(jīng)常聽到一些企業(yè)高層抱怨手下的行政管理者還只是一個“高級勤雜工”的角色，經(jīng)常埋頭處理一些瑣碎的事務，但從沒有系統(tǒng)地全方位處理行政管理工作； 同時也有不少的行政管理人士感慨，自己整體忙得天昏地暗，卻不但得不到老板、同事的肯定及認同，還常常因夾在管理層及基層而被投訴、抱怨，不知道該如何有效率地處理行政事務，而且感覺也沒有專門的培訓來增加自己相應的專業(yè)技能。
為了使行政管理人員有機會快速地全方位提升專業(yè)水平，特地開發(fā)了這個工作坊，相信各位在職行政管理工作的人士有一個全方位的認知，并從多個角度提升自己的專業(yè)水平。

【課程收益】
★ 定位個人的工作目標和方向，明確工作職責
★ 提高基行政工作能力，逐步成長為合格的企業(yè)管理層
★ 掌握行政管理中的各種技巧，提升行政風險管理技能
★ 學習財務管理的思想和工具，并運用到管理工作中
★ 運用專業(yè)的測評工具，了解自己的行為風格并掌握針對性的改善方法
★ 學會快速判斷其它人行為風格并與之有效溝通的技巧，提升辦事效率
★ 提供實用管理工具（表單），并通過課堂講解、案例分析、實操演練教會使用，課后可直接運用到企業(yè)管理實踐中

【課程對象】董事會秘書、總裁辦負責人、總經(jīng)理行政人員/秘書、總監(jiān)/部門負責人秘書及助理、行政部從業(yè)人員，以及所有需要提升行政辦公技能的企業(yè)其他部門職員

【課程時間】：1天（6.5小時）

【課程大綱】

第一部分：怎樣看待我們的工作
1. 行政人員/秘書的職業(yè)定位：
? 如何正確看待自己的角色，找準在企業(yè)中的位置
? 怎樣看待現(xiàn)在的職業(yè)，如何找到自己的職業(yè)定位呢？
? 行政人員/秘書的素質(zhì)要求

2. 明確和清晰的職責是開展工作的基礎(chǔ)
? R&R五步法理清職責
? 工作模塊化
? 工作數(shù)量化
3. 秘書/行政類工作究竟有哪些模塊？專業(yè)的從業(yè)人員應具備哪些能力？
4. 秘書助理的職業(yè)未來在哪里，如何規(guī)劃自己的職業(yè)生涯？

第二部分：行政人員/秘書的基本行政工作技能
1. 傳真郵件管理
2. 差旅行程管理
3. 信息檔案管理
4. 名片整理
5. 文件管理
6. 財務費用管理
7. 公文寫作

第三部分：如何管理我們的時間，讓8小時更有效
1. 為什么我們總是那么忙？——影響工作效率的因素分析
2. 時間管理的五個原則
3. 時間管理的三個工具
4. 必須學習和掌握的重要工作方法——預防性管理
5. 辦公室5S運動及文檔管理技巧
6. 學會利用清單管理自己的工作
7. 提高個人工作效率的其他方法

第四部分：高效的會議管理
1. 練習：你所在的組織在會議中有哪些可以改善之處
2. 討論：通過練習學習的分析問題和解決問題的方法
3. 如何做會議成本分析
4. 良好會議的標準是什么？
5. 會議時間安排的技巧
6. 會前準備——會議議題的收集和安排
7. 會中協(xié)助?——如何主持會議：開場白、會中異常情況的靈活應對
8. 會后整理——如何做會議紀要及會議決議的跟進工作