課程大綱

1. 緒論

1.1更換適應(yīng)時(shí)代的操作系統(tǒng)

經(jīng)驗(yàn)是大的財(cái)富也可能是大的陷阱

 1.2項(xiàng)目管理的起源和價(jià)值

 面對(duì)任務(wù)和目標(biāo)，要有管理的意識(shí)和有管理的方法。

   案例：曼哈頓計(jì)劃

   案例：項(xiàng)目管理的力量——魯布革水電站

1.3項(xiàng)目是什么？項(xiàng)目和運(yùn)營的差別和關(guān)系

   案例：具體問題具體分析——以下哪些是項(xiàng)目？

   獨(dú)特性、臨時(shí)性

1.4項(xiàng)目管理是什么？**平衡實(shí)現(xiàn)整體優(yōu)

   案例：中鐵建沙特項(xiàng)目

   案例：中鐵建波蘭項(xiàng)目

1.5重要概念

   事業(yè)環(huán)境因素、組織過程資產(chǎn)

2. 項(xiàng)目管理框架：做事的過程與框架思維

2.1項(xiàng)目生命周期劃分

2.2五大過程組

（1）啟動(dòng)：明確目標(biāo)和目的、正式資源授權(quán)。

（2）計(jì)劃：具體目標(biāo)和方案。

（3）執(zhí)行：按計(jì)劃執(zhí)行。

（4）監(jiān)控：項(xiàng)目體檢與變更、改進(jìn)、要資源、及時(shí)吸收各方意見的機(jī)會(huì)。

（5）收尾：交付成果，總結(jié)組織過程資產(chǎn)。

2.3十大知識(shí)領(lǐng)域

 2.4 小組任務(wù)一：如何有效地開會(huì)？

（1）任務(wù)要求：【1】小組討論日常開會(huì)低效的表現(xiàn)和原因。【2】討論如何讓開會(huì)更有效的建議【3】討論時(shí)間控制在25分鐘以內(nèi)。

（2）成果要求：【1】提交一張紙，以簡單語言記錄開會(huì)低效的表現(xiàn)、原因，以及如何讓開會(huì)更有效的建議。【2】由一位學(xué)員代表小組陳述以上討論內(nèi)容。【3】全部陳述過程控制在5分鐘。

3. 關(guān)鍵理念之一——以終為始，充分啟動(dòng)

3.1項(xiàng)目章程

（1）含義和意義

   項(xiàng)目準(zhǔn)生證，項(xiàng)目運(yùn)行良好的種子文件。

（2）內(nèi)容

   十大知識(shí)領(lǐng)域中關(guān)鍵和初步內(nèi)容

（3）重點(diǎn)：正式啟動(dòng)、目的和目標(biāo)、項(xiàng)目經(jīng)理、資源授券

   案例：曼哈頓計(jì)劃

3.2 章程發(fā)布和啟動(dòng)大會(huì)

   案例：聯(lián)想的ERP計(jì)劃

3.3 小組任務(wù)二：項(xiàng)目經(jīng)理如何增強(qiáng)資源掌控能力？

（1）任務(wù)要求：【1】找一個(gè)工作中出現(xiàn)資源不足情況的項(xiàng)目案例，分析原因，并討論提出優(yōu)化方案。【2】討論有哪些方法可以增強(qiáng)項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)資源的掌控能力？【3】將這次討論以項(xiàng)目方式來管。【4】討論時(shí)間為35分鐘。

（2）成果要求：【1】提交一張紙，記錄增強(qiáng)項(xiàng)目經(jīng)理資源掌控能力的建議。【2】一位學(xué)員分享案例、原因和優(yōu)化方案。【3】一位學(xué)員陳述這次討論的過程，并總結(jié)資源掌控權(quán)的建議。【3】全部陳述過程控制在10分鐘。

4. 關(guān)鍵理念之二——細(xì)分理念

4.1 細(xì)分是管理的基底思維

復(fù)雜問題簡單化，簡單答案標(biāo)準(zhǔn)化，標(biāo)準(zhǔn)工作習(xí)慣化、計(jì)劃化、制度化

    案例：如何確定找到一根針的時(shí)間？

    案例：F1停站

    案例：科學(xué)管理。細(xì)分——數(shù)據(jù)積累、流程改進(jìn)。

    案例：福特汽車生產(chǎn)效率提升。

    案例：森程彩印。

 4.2細(xì)分對(duì)項(xiàng)目管理的作用

     意義：復(fù)雜問題、特殊問題簡單化；數(shù)據(jù)積累；項(xiàng)目管理能進(jìn)一步細(xì)化提升的基礎(chǔ)：范圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量（基準(zhǔn)性）、人力、采購、風(fēng)險(xiǎn)、溝通、干系人（保障性）。

 4.3應(yīng)用

 （1）領(lǐng)域細(xì)分：干系人細(xì)分、需求細(xì)分、范圍細(xì)分、進(jìn)度細(xì)分、成本細(xì)分、人力細(xì)分、風(fēng)險(xiǎn)細(xì)分、溝通細(xì)分

 （2）過程細(xì)分：啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾。

 （3）全面窮盡、借助講師、可控性和管理成本平衡。

5. 關(guān)鍵理念之三——做好計(jì)劃一本萬利

 5.1 為何項(xiàng)目比運(yùn)營更需良好計(jì)劃？

 （1）項(xiàng)目特殊性（工作范圍和環(huán)境不確定多）

 （2）項(xiàng)目臨時(shí)性（時(shí)間有限、人員臨時(shí)、資源可控弱）

 （3）變更代價(jià)指數(shù)遞增

     案例：忘記拿材料。

 （4）人的性格弱點(diǎn)和能力局限

     僥幸：壞事不會(huì)發(fā)生在自己身上，不愿為沒有發(fā)生的損失付出成本。

     難以一下看得全面、難以隨時(shí)記得全部工作和工作間關(guān)系

 5.2 充分計(jì)劃對(duì)項(xiàng)目的作用

 （1）項(xiàng)目完成多快好省

     決策更整體，提前準(zhǔn)備資源和方案，工作安排更高效、工作分配更清晰，監(jiān)控有根據(jù)，不確定性控制更好（人和環(huán)境）

 （2）項(xiàng)目經(jīng)理壓力小

 5.3 計(jì)劃如何做？

 （1）項(xiàng)目的主要計(jì)劃和文件

  （2）計(jì)劃過程

  【1】團(tuán)隊(duì)參與，熟悉的人來做

  【2】計(jì)劃總體過程

項(xiàng)目章程——需求文件——范圍說明書——WBS——定義活動(dòng)——排列活動(dòng)順序

                     估算活動(dòng)資源

              估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間

            估算活動(dòng)成本

——范圍基準(zhǔn)、時(shí)間基準(zhǔn)、成本基準(zhǔn)、質(zhì)量管理計(jì)劃、人力資源管理計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、干系人管理計(jì)劃、溝通管理計(jì)劃、采購管理計(jì)劃

6. 關(guān)鍵理念之四——著眼整體管理局部變更

 6.1為什么要敬畏變更

     案例：鋼哥的語調(diào)。走錯(cuò)路。

     案例：佐藤賢了下克上。

     案例：潛艇鋼板和聲納。（批準(zhǔn)）

 6.2變更管理方法

  （1）制定流程：提交請(qǐng)求—評(píng)估—批準(zhǔn)—通知干系人、執(zhí)行—監(jiān)控

  （2）變更審批權(quán)分配

  （3）全文檔記錄：變更日志

  （4）提前達(dá)成一致，管理變更預(yù)期

  （5）晚一點(diǎn)答復(fù)

  6.3多方平衡，整體優(yōu)

  6.4 小組任務(wù)三：變更沒有管好的代價(jià)

  （1）任務(wù)要求：【1】討論一個(gè)工作中因變更未管好而付出代價(jià)的項(xiàng)目案例，分析其原因，并討論提出下一步改進(jìn)方案。【2】討論項(xiàng)目工作中變更發(fā)生的原因有哪些，以及對(duì)如何更好應(yīng)對(duì)變更的建議。【3】討論時(shí)間為40分鐘。

  （2）成果要求：【1】提交一張紙，以簡單語言展示項(xiàng)目工作中變更發(fā)生的原因和應(yīng)對(duì)建議。【2】由一位學(xué)員陳述因變更未管好而付出代價(jià)的項(xiàng)目案例、原因和優(yōu)化方案。【3】一位學(xué)員陳述變更發(fā)生的原因和應(yīng)對(duì)建議。【2】全部陳述過程控制在8分鐘。

7. 關(guān)鍵理念之五——敬畏需求和范圍

7.1范圍管理思路

 （1）需求和范圍管理的重要性

  范圍變動(dòng)影響大，決定了能否按預(yù)算、進(jìn)度和質(zhì)量完成成果。

  雖按計(jì)劃、指標(biāo)完成成果，是否真的實(shí)用、是否好用，是否滿足各方需求。

     案例：糾結(jié)的項(xiàng)目經(jīng)理。

 （2）過程

   范圍和需求管理計(jì)劃、收集需求、定義范圍、WBS分解、控制范圍、確認(rèn)范圍

 7.2收集需求

      案例：做一個(gè)好的廁所。

   （1）輸入：干系人登記冊(cè)，全面干系人、全面需求

   （2）工具：用戶思維（剛需、痛點(diǎn)），問、看、想、試

    案例：

   （3）輸出：需求管理工具：需求文件、需求跟蹤矩陣

 7.3定義范圍

   （1）輸入：需求文件

   （2）工具：

   【1】價(jià)值工程（選擇實(shí)現(xiàn)哪些需求和功能）

     案例：埃及艷后和泰坦尼克

【2】方案創(chuàng)新方法：橫向思維、反向思維、同化與顯化

     案例：響尾蛇導(dǎo)彈、施樂家用復(fù)印機(jī)

     案例：愚蠢的NASA、聯(lián)合利華的空肥皂盒、停車位的氣球。

     案例：松下面包機(jī)、霹靂馬車

     案例：小便池的蒼蠅。

【3】用戶體驗(yàn)：好用

   （3）輸出：項(xiàng)目范圍說明書

 7.4 WBS分解

   （1）WBS的含義和意義。

    案例：曼哈頓計(jì)劃的WBS

   （2）WBS分解原則。

   （3）范圍基準(zhǔn)：項(xiàng)目范圍說明書、WBS和WBS詞典。

 7.5確認(rèn)范圍

       每一件可交付成果的驗(yàn)收

7.6控制范圍

  不受控的范圍變更：鍍金傾向、范圍蔓延、變更風(fēng)險(xiǎn)

    案例：史玉柱巨人大廈

    案例：遠(yuǎn)東外國語學(xué)校

   案例：ERP項(xiàng)目經(jīng)理的范圍保衛(wèi)戰(zhàn)

8. 關(guān)鍵理念之六——管好項(xiàng)目進(jìn)度和項(xiàng)目經(jīng)理的時(shí)間

8.1 進(jìn)度管理重要而不好管

    （1）為何進(jìn)度重要

    （2）不好管，資源不夠，客戶變更，質(zhì)量問題，風(fēng)險(xiǎn)。

    （3）PMP怎么管理項(xiàng)目進(jìn)度？

8.2 進(jìn)度計(jì)劃制定與控制

    （1）定義活動(dòng)

    【1】定義活動(dòng)是什么和為什么？

    梳理有助全面把握。是其他計(jì)劃和基準(zhǔn)開展的基礎(chǔ)。其他領(lǐng)域管理能否做深做細(xì)的基礎(chǔ)。

    【2】考慮事業(yè)環(huán)境因素（內(nèi)部、外部）

     案例：波蘭動(dòng)物保護(hù)，非洲武裝。

     案例：安全帶。

     案例：潛艇漏水。

    【3】充分細(xì)分

    （2）排列活動(dòng)順序

    【1】邏輯關(guān)系決定質(zhì)量、成本、進(jìn)度。   

    做的不好會(huì)導(dǎo)致：返工，資源蕩期，質(zhì)量問題，進(jìn)度拖延。

     案例：如何沖速溶咖啡。

     案例：臧勤買菜。

    【2】怎么辦？

    確定每個(gè)活動(dòng)的依賴關(guān)系。

     案例：開店設(shè)窗。

    畫進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖。

      案例：遠(yuǎn)大可建。

   （3）估算活動(dòng)資源

    【1】是建立預(yù)算、進(jìn)度、準(zhǔn)備相關(guān)資源的基礎(chǔ)。

    【2】怎么做？

     需要什么資源與有何資源可用（資源日歷）

     輸出：活動(dòng)資源需求、資源分解結(jié)構(gòu)。（資源匯總表）

     資源分解結(jié)構(gòu)用途：要資源有理有據(jù)。做決策依據(jù)，領(lǐng)導(dǎo)客戶變更，有沒有資源做，如果做要多少資源。每段時(shí)間都有一張。

   （4）估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間

    【1】事業(yè)環(huán)境因素

     做不好計(jì)劃崩潰，有可能違約的。   

     案例：佛教國家。

     案例：波蘭勞動(dòng)力、原料、設(shè)備、工作量。

    【2】三點(diǎn)估算:分布函數(shù)，期望，方差，計(jì)算。

    【3】應(yīng)急儲(chǔ)備

   （5）制定進(jìn)度計(jì)劃

【1】工具：網(wǎng)絡(luò)圖、資源優(yōu)化技術(shù)、進(jìn)度壓縮技術(shù)、關(guān)鍵鏈

【2】輸出：里程碑圖、橫道圖、項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖——批準(zhǔn)后成為基準(zhǔn)

     （6）控制進(jìn)度

 績效信息、偏差分析、變更。

8.3項(xiàng)目經(jīng)理的時(shí)間管理

（1）日常工作計(jì)劃制定

 【1】工作有列表。

 【2】工作重要性和緊急性的劃分和識(shí)別。

 【3】花多時(shí)間給重要的和有價(jià)值的事情。

 【4】規(guī)定自己將一定時(shí)間給重要而不緊急的事情。

 【5】不緊急不重要的事拒絕做、交給別人做。

（2）日常工作計(jì)劃執(zhí)行

 【1】專注：時(shí)間和資源集中于可控范圍；拒絕、舍得。

 【2】防止時(shí)間被碎事割裂。

 【3】盡可能按列表執(zhí)行