【課程背景】

可口可樂的CEO說：“我知道自己的50%廣告費(fèi)浪費(fèi)了，但問題是我不知道是哪50%。”今天中國的企業(yè)面臨著越來越激烈的競爭，而廣告費(fèi)用的成本卻越來越高，恰逢持續(xù)的經(jīng)濟(jì)不景氣，如何把好鋼用到刀刃上，如何能精確營銷，不浪費(fèi)一顆子彈，相信是每一個(gè)企業(yè)老板都迫切想掌握的技能。

《精準(zhǔn)營銷》這門課就是專門針對老板們的這些渴望，結(jié)合國際、國內(nèi)營銷研究的最新成果推出的，它將使?fàn)I銷工作更加精確、精密 、可衡量。《精準(zhǔn)營銷》針對當(dāng)今中國市場的營銷管理的特殊性，結(jié)合心、體、技三層的課程結(jié)構(gòu)，使參訓(xùn)者正確掌握、輕松學(xué)習(xí)，工具熟練使用。

相信這門課會(huì)讓您達(dá)到營銷的終極追求——無營銷的營銷，讓您的營銷費(fèi)用以一當(dāng)十，取得成倍的業(yè)績增長。

【培訓(xùn)目標(biāo)】

1.   幫助參訓(xùn)者全方位了解精準(zhǔn)營銷的結(jié)構(gòu)體系，對如何實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷管理有立體系統(tǒng)的思考；

2.   幫助參訓(xùn)者掌握精準(zhǔn)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟、內(nèi)容和方法，從高度上明確精準(zhǔn)營銷的方向和資源配置原則；

3.   幫助參訓(xùn)者掌握精準(zhǔn)營銷中客戶分類、客戶溝通的思路與方法，并學(xué)會(huì)準(zhǔn)確、個(gè)性化的進(jìn)行客戶溝通管理；

4.   幫助參訓(xùn)者掌握老客戶經(jīng)營的內(nèi)容、方法和技能，通過老客戶的精準(zhǔn)營銷倍增銷售業(yè)績。

5.   幫助參訓(xùn)者掌握會(huì)員制營銷運(yùn)作的內(nèi)容、步驟與方法，從會(huì)員入手，實(shí)現(xiàn)低成本營銷，提高企業(yè)營銷效率。

【課程特點(diǎn)】

1.         面對企業(yè)營銷管理人員，結(jié)合培訓(xùn)師自己26年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，以技能訓(xùn)練為主，確保參訓(xùn)者掌握實(shí)戰(zhàn)工具，提高工作業(yè)績。

2.         以心、體、技三層結(jié)構(gòu)組織課程內(nèi)容，從理念——結(jié)構(gòu)、流程——方法、工具三層次逐級展開，確保學(xué)員聽著激動(dòng)，想著沖動(dòng)，實(shí)際會(huì)用。

3.         靈活運(yùn)用多種培訓(xùn)手段：精彩銷售故事、影視視頻資料分析、現(xiàn)場模擬演練等，使參訓(xùn)者在笑聲中成長，在觸動(dòng)中進(jìn)步，在實(shí)際中自由運(yùn)用，真正提高銷售業(yè)績。

【培訓(xùn)對象】

銷售副總經(jīng)理、營銷總監(jiān)、銷售總監(jiān)、銷售經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理、市場部人員

【培訓(xùn)方式】

理論剖析 小組互動(dòng) 案例研討 情景模擬，啟發(fā)式、互動(dòng)式教學(xué)。

【課時(shí)設(shè)置】

12小時(shí)

【課程大綱】

1     營銷的本質(zhì)

1.1    從彼得·德魯克的名言看企業(yè)生存的根本是什么

1.2    精準(zhǔn)營銷的根本——客戶讓渡價(jià)值的8項(xiàng)內(nèi)容

1.3    用營銷木桶原理重構(gòu)精準(zhǔn)營銷

1.4    客戶管理評估的3個(gè)核心指標(biāo)

2     精準(zhǔn)營銷體系設(shè)計(jì)

2.1    精準(zhǔn)營銷的體系架構(gòu)

2.2    精準(zhǔn)營銷的4大底層設(shè)施

2.3    精準(zhǔn)營銷的3大階段10項(xiàng)內(nèi)容

2.4    精準(zhǔn)營銷的4大工具

3     精準(zhǔn)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃

3.1    精準(zhǔn)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃的3步驟

3.2    全渠道數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)客戶畫像

3.3    精準(zhǔn)營銷客戶細(xì)分的3大方法

3.4    精準(zhǔn)營銷定位的2大類10種方法

4     精準(zhǔn)營銷的策略制定

4.1    2個(gè)維度設(shè)計(jì)場景營銷

4.2    線上線下的客戶體驗(yàn)融合

4.3    3個(gè)維度設(shè)計(jì)以消費(fèi)者運(yùn)營為核心的全域營銷

4.4    從6各方面構(gòu)建全渠道營銷

5     精準(zhǔn)拓客的推廣革命

5.1    客戶溝通的AISAS模型

5.2    精準(zhǔn)推廣的3種底層技術(shù)

5.3    最新性價(jià)比高的5種推廣方式

5.4    精準(zhǔn)內(nèi)容營銷的檢查“羅盤”

5.5    客戶溝通的5大類37個(gè)接觸點(diǎn)管理

6     老客戶精準(zhǔn)營銷

6.1    老客戶管理的4步驟

6.2    令人吃驚的客戶分析“鯨魚圖”

6.3    老客戶的RFM分類法

6.4    老客戶精準(zhǔn)營銷的4種工具

7           老客戶增殖營銷

7.1          影響客戶滿意度的5大因素

7.2          設(shè)計(jì)客戶滿意方程式

7.3    客戶終身價(jià)值計(jì)算公式

7.4          啟動(dòng)老客戶口碑營銷的5種方法

8     老客戶的會(huì)員制營銷

8.1    會(huì)員增值服務(wù)菜單

8.2    會(huì)員積分循環(huán)通道

8.3    提升會(huì)員卡使用頻率的5種方法

8.4    線上線下一體的會(huì)員活動(dòng)設(shè)計(jì)5步驟