對象

基層管理者

目的

1.了解基層管理者的角色職責(zé)與能力，提高基層管理者應(yīng)有的意識。2.培養(yǎng)基層管理者相關(guān)能力，熟練相關(guān)工具與方法。

內(nèi)容

課程大綱

第一章  破冰游戲

第二章  基層管理者的角色職責(zé)與能力

第三章  目標(biāo)與計劃管理

1. 訂定目標(biāo)的SMART原則

2. 演練：下列哪些目標(biāo)符合SMART原則？

3. 演練：制定出差計劃

4. 制定計劃的要素

5. 演練：行動計劃表

第四章  工作分派

1. 清晰下達(dá)工作指令的重要性

2. 工具：目標(biāo)工作單

3. 工作分派注意事項

1）案例：我的工作都是自己發(fā)明的

2）案例：工作用搶的

3）案例：大家一起想方法

4. 討論：如何避免逆向工作分派？

第五章  領(lǐng)導(dǎo)力與激勵

1. 滿足人性需求帶來領(lǐng)導(dǎo)力與激勵

1）馬斯洛需求理論的應(yīng)用與案例

2）測評：員工工作意愿調(diào)查表

2. 領(lǐng)導(dǎo)魅力是什么？

1）討論：心目中最理想的領(lǐng)導(dǎo)

3. 各種重要的激勵因素

1）激勵理論介紹

2）敬業(yè)度調(diào)查

4. 80/90后不同的管理風(fēng)格與對策

1）案例：講師個人經(jīng)驗

第六章  績效管理與考核

1.績效管理的概念

2.年度考核與獎懲

3.工具：績效統(tǒng)計表

4.績效面談的技巧

5.情境領(lǐng)導(dǎo)

6.常見績效不佳的原因與對策

第七章  培育與輔導(dǎo)

1. 選定重點培養(yǎng)對象

2. 工作培訓(xùn)化

1）依照個人生涯規(guī)劃

2）培育計劃制定

3）工作分解表與OJT

4) 日常工作可培育的方法

5) 集中培訓(xùn)的方法

3. 各種情境下輔導(dǎo)下屬

1) 提升績效的工具：ARPA

2) 進(jìn)行反饋的工具：三明治批評法

3) 保持好表現(xiàn)繼續(xù)持續(xù)的方法

4) 處理表現(xiàn)不佳的方法

5) 挑戰(zhàn)屢教不改下屬的方法

4. 成人學(xué)習(xí)法則

1) 找到刺激學(xué)習(xí)的輸入

2) 培養(yǎng)人才的秘訣

第八章  團(tuán)隊建設(shè)與團(tuán)隊氛圍

1. 團(tuán)隊的定義

2. 團(tuán)隊建設(shè)四階段與管理重點、具體做法

3. 創(chuàng)造積極的團(tuán)隊氛圍

1）影片欣賞：開水房

2）案例：游戲化管理

3）案例：現(xiàn)場員工遲到唱歌

第九章  Q&A與實務(wù)問題探討

第十章  課后作業(yè)