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廖祐呈
  • 廖祐呈臺灣政治大學MBA,上海納森投資管理資深分析師
  • 擅長領域: 中高層管理 團隊管理
  • 講師報價: 面議
  • 常駐城市:臺北市
  • 學員評價: 暫無評價 發表評價
  • 助理電話: 13381328962 QQ:1445542423 微信掃碼加我好友
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中層管理者管理能力訓練

主講老師:廖祐呈
發布時間:2021-07-22 10:07:29
課程詳情:

對象

中層管理者

目的

1.了解中層管理者的角色職責與能力,提高中層管理者應有的意識2.培養中層管理者相關之能力,熟練相關工具與方法3.提高中層管理者在跨部門協作的合作精神

內容

課程大綱

1、 破冰游戲
2、 中層管理者面臨的挑戰
3、 中層管理者的角色職責與能力
4、 演練:我所了解的公司戰略
5、 目標管理:目標的分解與執行
  1)何謂目標管理
  2)目標的重要性
  3)目標的多重特性與對策
  4)目標管理的定義
  5)目標管理的三層涵意
  6)目標管理的六大特徵
  7)目標管理的程序:PDCA
6、目標的分解
  1)從時間分解:撥洋蔥法
  2)從戰略、公司、部門、崗位目標分解
   a.案例:營銷部經理、產品經理、區域經理的目標分解
  3)從KPI、流程、部門的目標分解
    a.案例:KPI、PPI、DPI的展開
  4)工具:戰略地圖
   a.案例:戰略地圖的展開
  5)目標分解檢驗
  6)目標值的設定
   a.工具:目標管理表
   b.演練:制定目標管理表
  7) 目標管理的溝通技巧
   a.案例:臺灣某上市公司高管的目標與計劃設定
   b.案例:思科中國區總經理績效目標設定
  8)演練:如何針對今年度總體目標方針進行分解
7、計劃的制定
  1)計劃的構成要素
  2)制定計劃的程序
  3)影響因素的分析
   a.案例:如何增加銷售額
   b.案例:如何減少加班
  4)對策發展的方法
   a.團隊發展的方法
   b.個人發展的方法
  5)決策分析
   a.對策評估
   b.風險分析
   c.障礙分析
   d.情境分析
  6)計劃制定
   a.計劃展開
   b.計劃的關鍵資源與路徑
   c.計劃的跟進與考核與教練
   d.工具:目標工作單
  7)演練:針對分解后目標制定執行計劃
8、跨部門協作
  1)跨部門協作就是中層管理者的團隊協作
  2)影響跨部門協作的重要因素:團隊協作、流程梳理、績效考核、沖突管理
  3)企業的核心問題:局部思維
  4)對待沖突的正確認知
  5)從異議到共識—吵出共識而非吵出分裂
   a.建立連結與信任
   b.有效爭論-深度對話技巧
   c.會議催化引導與教練技巧
  6)破除沖突的技巧
   a.立場沖突vs人際沖突
   b.演練:沖突圖
   c.案例:企業常見沖突破解
   d.破除沖突的溝通方式
  7)跨部門溝通注意事項
9、改善標準作業流程
  1)選取流程的考量因素
  2)組成流程小組
  3)繪制現況流程圖
  4)問題分析與解決
   a.現況分析
   b.問題分析
   c.因素分析
   d.對策分析
   e.計劃分析
  5)流程優化的原則
  6)繪制新流程圖
  7)流程執行與檢查注意事項
10、選拔與培育基層管理者
  1)選拔人才的秘訣

  2)選定重點培養對象
  3)工作培訓化
   a.五星教學法
   b.講解案例的結構
   c.培育計劃制定
  4)各種情境下輔導下屬管理與領導能力
  5)培養人才的秘訣
   a.影片:死亡爬行
11、管理溝通:管理工作的各項溝通
  1)溝通的前提與目的
  2)游戲:溝通順暢是常態?
  3)人際溝通技巧:DISC
  4)管理溝通:
   a.對上溝通
   b.對下溝通
   c.平級溝通
   d.會議溝通
  5)透過談判相互滿足
   a.隨時傾聽對方的需求
  6)談判中的人性
   a.運用心理學增加說服力
   b.案例:還價的人性
  7)談判的溝通技巧
  8)案例:陣地式談判
12、Q&A與實務問題探討
13、課后作業


授課見證
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