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• 2014年廣東省十佳企業培訓師
  2014年《我是好講師》廣州30強
  十四年營銷服務實戰經驗
  曾在中國移動廣州分公司先后從事營業員、客戶經理、培訓主管、內部講師等崗位，對運營商一線營銷工作有豐富的實戰經驗。
  曾任培訓機構廣州市鑠標企業管理咨詢有限公司培訓部經理及專職講師、廣州市啟迪文化有限公司培訓事業部經理及專職講師，具有豐富的企業培訓與咨詢輔導經驗。
  曾任廣州心渡文化傳播有限公司副總經理，負責銷售團隊的管理，推廣主營廣告活動業務，對廣告活動的統籌、策劃與執行都有豐富的經驗。
  曾任玫琳凱中國有限公司資深美容顧問，具有國家勞動局頒發的美容師資格證、國家勞動局頒發的教師資格證。
  勞老師擁有14年營銷服務實戰經驗，擅長服務技巧、商務禮儀、銷售技巧、護膚與彩妝等課程講授。她授課講求實戰，并貼近行業特點、學員崗位特點。課程過程中安排大量的實操及演練，并融合眾多大型企業成功的營銷服務管理經驗與實戰案例，使學員通過培訓改變思維及行為模式，并應用到實際工作中切實地提高工作績效。

主講課程

• 1.通信類課程：
  1）通信營業廳類：
  《4G賣場體驗顧問銷售法》
  《4G終端和流量營銷》
  《4G體驗與服務》
  《營業廳投訴處理技巧》
  《讓炒店見效果》
  《炒店促銷實戰訓練》
  《4G時代營業廳運營管理》
  《營業廳管理與業績提升》
  《營業廳服務禮儀》
  2）客服中心類：
  《熱線電話受理與投訴處理技巧》
  《陽光心態與服務意識》
  《熱線服務親和力》
  《熱線服務禮儀》
  3）客戶經理類：
  《“互聯網+”時代的政企客戶營銷》
  《4G時代的聚類客戶營銷》
  《客戶經理商務服務禮儀》
  4）渠道經理類：
  《渠道的建、管、養、營》
  《渠道炒店技能提升》
  
  2.銀行類課程：
  1）銀行網點類：
  《銀行網點全員營銷》
  《網點支行長管理技能提升》
  《銀行網點活動策劃與組織》
  《銀行網點投訴處理技巧》
  《銀行網點服務禮儀》
  2）客服中心類：
  《熱線電話受理與投訴處理技巧》
  《陽光心態與服務意識》
  《熱線服務親和力》
  《熱線服務禮儀》
  
  3.電力類課程：
  1）電力營業廳類：
  《電力營業廳服務能力提升》
  《電力營業廳投訴處理技巧》
  《電力營業廳運營管理》
  《電力營業廳服務禮儀》
  2）客服中心類：
  《熱線電話受理與投訴處理技巧》
  《陽光心態與服務意識》
  《熱線服務親和力》
  《熱線服務禮儀》

客戶案例

• 廣州電信、中山電信、珠海電信、汕尾電信、韶關移動、杭州聯通、東莞銀行、東莞銀行、鄧州農商銀行、農業銀行貴州分行、定遠供電、懷仁供電、廣東電力規劃院、貴陽北控水務公司、廣州市地稅局、玫琳凱化妝品有限公司、雅麗思化妝品有限公司、三星電子公司、步步高電子公司、星匯通信有限公司等。