【培訓(xùn)對象】 
? 企業(yè)內(nèi)部專業(yè)技術(shù)人員，研發(fā)人員；
? 需要給客戶提供專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和服務(wù)的售后技術(shù)工程師；
? 配合銷售的售前技術(shù)工程師，需要向客戶介紹專業(yè)技術(shù)和提供產(chǎn)品培訓(xùn)的專業(yè)產(chǎn)品的銷售人員；
? 咨詢公司和培訓(xùn)公司等專業(yè)技術(shù)顧問和咨詢顧問；
? 需要給普通人員提供科學(xué)普及知識的科學(xué)技術(shù)專業(yè)和學(xué)者。 

【培訓(xùn)收益】 
企業(yè)專業(yè)技術(shù)的分工呈現(xiàn)細(xì)分的趨勢，細(xì)分導(dǎo)致專業(yè)知識形成“信息孤島”，可是不同專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域的人員在為客戶提供服務(wù)的過程中又需要大量的溝通和協(xié)作，所以讓雞和鴨能擁有共同的語言和交流方式就成為本課程的關(guān)鍵。 

 一、 課程背景

（一）課程概述

? 雞怎么和鴨說話？

? 怎樣才能讓牛聽懂琴聲？

? 由于專業(yè)技術(shù)課程的講師和聽眾之間的信息完全不對稱，聽眾缺乏必要的專業(yè)技術(shù)常識，導(dǎo)致講授專業(yè)技術(shù)課程成為一個技術(shù)培訓(xùn)的“頑疾”。

? 企業(yè)專業(yè)技術(shù)的分工呈現(xiàn)細(xì)分的趨勢，細(xì)分導(dǎo)致專業(yè)知識形成“信息孤島”，可是不同專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域的人員在為客戶提供服務(wù)的過程中又需要大量的溝通和協(xié)作，所以讓雞和鴨能擁有共同的語言和交流方式就成為本課程的關(guān)鍵。

（二）課程對象

? 企業(yè)內(nèi)部專業(yè)技術(shù)人員，研發(fā)人員；

? 需要給客戶提供專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和服務(wù)的售后技術(shù)工程師；

? 配合銷售的售前技術(shù)工程師，需要向客戶介紹專業(yè)技術(shù)和提供產(chǎn)品培訓(xùn)的專業(yè)產(chǎn)品的銷售人員；

? 咨詢公司和培訓(xùn)公司等專業(yè)技術(shù)顧問和咨詢顧問；

? 需要給普通人員提供科學(xué)普及知識的科學(xué)技術(shù)專業(yè)和學(xué)者。

（三）課程關(guān)鍵詞和工具

課程的關(guān)鍵詞：心智風(fēng)格；認(rèn)知模式；概念樹；學(xué)習(xí)路徑圖；情境；

課程的重要工具：腦圖；圖像化表達(dá)；結(jié)構(gòu)化表達(dá)；雙線類比法。

二、 課程大綱

（一）大腦學(xué)習(xí)的奧秘和人的認(rèn)知模式

1、人認(rèn)知世界的三種基本模式

2、成人的左腦與右腦

3、在學(xué)習(xí)過程中左腦與右腦的分工

4、心智風(fēng)格理論-什么是心智風(fēng)格

5、根據(jù)心智風(fēng)格判斷自己學(xué)習(xí)的長處和不足

6、在講授專業(yè)技術(shù)課程上運用心智風(fēng)格和人的認(rèn)知模式

7、運用認(rèn)知模式開發(fā)出的教學(xué)方法和手段

（二）成人學(xué)習(xí)的奧秘-找到破解專業(yè)技術(shù)課程的鑰匙

1、專業(yè)技術(shù)型培訓(xùn)為什么會失敗

2、成人認(rèn)知專業(yè)知識的障礙與規(guī)律

3、專員技術(shù)課程與普通課程的區(qū)別

4、教學(xué)6個步驟

（三）專業(yè)技術(shù)講師破解難題的第一招：把死板變生動

1、開場3分鐘內(nèi)吸引學(xué)員的注意和興趣

1.1成人注意力的特點

1.2成人的有意注意和無意注意

2、內(nèi)部講師承接和銜接的技術(shù)

2.1背景破冰法

2.2懸念破冰法

2.3問題破冰法

2.4熱門話題法

3、內(nèi)部講師構(gòu)圖的技術(shù)

3.1講故事(構(gòu)圖的技巧)

3.2運用學(xué)、逗和包袱的工夫讓故事跌宕起伏、扣人心弦

（四）專業(yè)技術(shù)講師破解難題的第二招：把龐雜的知識變成結(jié)構(gòu)化

1、理性思考區(qū)分：結(jié)構(gòu)化信息和非結(jié)構(gòu)化信息

2、理性思考的工具：概念樹和腦圖

3、運用概念樹把知識分層：根知識/干知識/果知識

4、提煉的核心/樹立樁子/建立支架

5、學(xué)習(xí)路徑圖

6、結(jié)構(gòu)化信息提煉的練習(xí)

（五）專業(yè)技術(shù)講師破解難題的第三招：把茫茫信息海變得目標(biāo)清晰

1、專業(yè)技術(shù)課程對象的分類

2、專業(yè)技術(shù)課程的5種常見版本

3、不同版本技術(shù)課程的重點和難點

4、專業(yè)技術(shù)課程的骨架和結(jié)構(gòu)

（六）專業(yè)技術(shù)講師破解難題的第四招：把抽象的懸念變具體

1、圖像化表達(dá)

2、用圖表說話

3、雙線類比法

4、情境設(shè)置法

5、問題轉(zhuǎn)移法

（七）專業(yè)技術(shù)講師破解難題的第五招：把單向變雙向

1、提問的應(yīng)用

1.1問題的種類

1.2概念型知識和程序型知識

1.3設(shè)計問題框架

1.4提問的技術(shù);蘇格拉底法

2、強(qiáng)化和激發(fā)學(xué)習(xí)意愿

（八）學(xué)員綜合練習(xí)與點評

1、學(xué)員分單元現(xiàn)場呈現(xiàn)和抗干擾練習(xí)

2、學(xué)員分組點評

3、老師總結(jié)