廳經(jīng)理管理能力提升培訓(xùn)

主講老師：金峙汛

課程詳情：

對(duì)象

上海移動(dòng)營業(yè)廳廳經(jīng)理

目的

樹立正確管理理念；梳理正確管理流程；掌握有效的管理方法；夯實(shí)實(shí)戰(zhàn)的管理技能

內(nèi)容

第一單元：廳經(jīng)理崗位角色認(rèn)知 1、營業(yè)廳的重要作用 2、營業(yè)廳職能轉(zhuǎn)變 3、什么是營業(yè)廳管理 4、廳經(jīng)理六大角色定位 5、廳經(jīng)理能力勝任模型 6、營業(yè)廳管理的誤區(qū) 6、廳經(jīng)理工作衡量的保準(zhǔn) 7、廳經(jīng)理管理工作的關(guān)鍵點(diǎn) 8、廳經(jīng)理心里歷練 9、廳經(jīng)理的工作職責(zé) 10、廳經(jīng)理常見的管理不足第二單元：廳經(jīng)理團(tuán)隊(duì)管理建設(shè) 1、廳經(jīng)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)的六項(xiàng)原則 2、廳經(jīng)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)三要素 3、廳經(jīng)理定下心： 4、廳經(jīng)理管好人： 5、廳經(jīng)理做好事 6、廳經(jīng)理團(tuán)隊(duì)管理的“雞鴨魚”理論 7、廳經(jīng)理指正公式的運(yùn)用 8、廳經(jīng)理激勵(lì)方法的運(yùn)用第三單元：廳經(jīng)理營銷管理指導(dǎo) 1、營業(yè)廳營銷存在的問題 2、營業(yè)廳營銷要素 3、營業(yè)廳銷售管理的四大階段 4、營業(yè)廳培訓(xùn)關(guān)鍵要素 5、營業(yè)廳培訓(xùn)內(nèi)容 6、營業(yè)廳培訓(xùn)“六步法”的運(yùn)用 7、銷售的三種層次 8、銷售指導(dǎo)的核心指導(dǎo)思想 9、營業(yè)廳銷售中的幾大關(guān)鍵點(diǎn) 1）如何識(shí)別客戶 2）如何探尋需求 3）如何業(yè)務(wù)推介 10. 營業(yè)廳“手機(jī)報(bào)”的現(xiàn)場銷售案例展示剖析 11、舉例：小區(qū)優(yōu)惠業(yè)務(wù)銷售話術(shù)運(yùn)用 12、營業(yè)廳現(xiàn)場銷售促成技巧 13、銷售技能技巧演練結(jié)束語：營業(yè)廳管理黃金小貼士

其他課程

“精彩紛呈”TTT內(nèi)訓(xùn)師實(shí)戰(zhàn)能力訓(xùn)練課案: 內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn); 一、培訓(xùn)對(duì)象內(nèi)訓(xùn)師、管理領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)內(nèi)部主持人等二、培訓(xùn)目的1、認(rèn)識(shí)TTT內(nèi)涵與企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的角色，了解企業(yè)培訓(xùn)作用與意義；2、認(rèn)知崗位成人學(xué)習(xí)的特性，建立正確內(nèi)訓(xùn)師職業(yè)理念與良好工作態(tài)度；3、學(xué)習(xí)常用培訓(xùn)師基本技巧與教學(xué)工具的使用方法，梳理專業(yè)的培訓(xùn)流程，掌握培訓(xùn)開場、高潮、結(jié)尾三大環(huán)節(jié)的各種技巧與要領(lǐng)；4、提升培訓(xùn)控場技巧與難點(diǎn)問題的應(yīng)對(duì)處理方法，整體提升企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師職業(yè)素能。三、培訓(xùn)天數(shù)課時(shí)：

大數(shù)據(jù)時(shí)代移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)深度演繹創(chuàng)新應(yīng)用: 大數(shù)據(jù); 一、培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)家、高層管理等二、培訓(xùn)目的1、全面大數(shù)據(jù)時(shí)代特征與人民生活的轉(zhuǎn)變，揭示物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)運(yùn)用與云計(jì)算經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)社會(huì)及行業(yè)產(chǎn)生的重要作用與意義；2、從大、物、云認(rèn)知層到專業(yè)層、再到應(yīng)用層的升入學(xué)習(xí)，明晰他們?cè)谛畔⑼ㄐ派畹膽?yīng)用，并解讀對(duì)企業(yè)在未來經(jīng)營決策中方向和深遠(yuǎn)影響，以及內(nèi)外組織經(jīng)營變革中趨勢把握的核心要點(diǎn)，改變和提升互聯(lián)網(wǎng)+浪潮下的思維模式與專業(yè)力。三、培訓(xùn)時(shí)長：2天四、培訓(xùn)課案第一

企業(yè)文化建立與凝聚力提升: 企業(yè)文化; 一、 培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)中高層及法人代表二、培訓(xùn)目的：1、正確認(rèn)知文化的作用，認(rèn)知企業(yè)文化建設(shè)常見問題，為企業(yè)文化建立找到作用力；2、解析企業(yè)文化特點(diǎn)，引導(dǎo)企業(yè)建立自己文化形成指引方向，樹立企業(yè)文化形成的法則與要領(lǐng)；3、掌握企業(yè)文化核心與聚焦方法，提高企業(yè)文化落地執(zhí)行專業(yè)實(shí)操要素，學(xué)會(huì)企業(yè)文化落地方案設(shè)計(jì)要領(lǐng)；4、借助多維度的先進(jìn)文化建設(shè)案例，為受訓(xùn)方提供文化建設(shè)的成功素材，夯實(shí)文化建設(shè)的基

MTP中層經(jīng)理360全方位能力提升: 中層管理; 一、培訓(xùn)對(duì)象：中層經(jīng)理、部門經(jīng)理等二、培訓(xùn)目的：  1．明確管理干部的角色定位和心態(tài)定位，提升管理者溝通表達(dá)素質(zhì)與技能； 2．從日常管理中提升簡化問題，分析問題，時(shí)間管理，計(jì)劃制定和工作授權(quán)等的高效工作方法；3．掌握管理績效提升的完整控制系統(tǒng)，提升工作部署，工作組織，執(zhí)行控制的方法和技巧；4、掌握人才識(shí)別，培育下屬，管理下屬，激勵(lì)下屬的方法和技巧；5.提升中層管理特質(zhì)與魅