課程目標(biāo)

本教程按照國(guó)家企業(yè)培訓(xùn)師的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)企業(yè)培訓(xùn)師進(jìn)行全面專業(yè)訓(xùn)練； 了解培訓(xùn)師的角色和必備能力； 掌握企業(yè)培訓(xùn)師的專業(yè)表達(dá)技巧； 掌握企業(yè)培訓(xùn)師的教學(xué)互動(dòng)技巧； 掌握企業(yè)培訓(xùn)課程開發(fā)和設(shè)計(jì)流程；

課程大綱

 前言：
   一、為什么需要培訓(xùn)
   二、從組織與個(gè)人層面看培訓(xùn)的目的
   三、國(guó)家人力資源開發(fā)的兩大體系
  四、企業(yè)培訓(xùn)師的職業(yè)內(nèi)容
  五、三位一體的職業(yè)角色
  六、何為師
  七、你想修煉或強(qiáng)化的是什么 
   八、培訓(xùn)師的三種臨場(chǎng)狀態(tài)修煉
  九、錄像教學(xué)：播放錄像
  演練： 學(xué)員即興演講三分鐘

   教師建立學(xué)員初步評(píng)估檔案

**部分：企業(yè)培訓(xùn)師應(yīng)具備的基本知識(shí)

一、 教育心理學(xué)與認(rèn)知心理學(xué)

二、成人培訓(xùn)學(xué)習(xí)心理

  1、速成原則

  2、學(xué)用一致原則

  3、及時(shí)強(qiáng)化原則

   艾賓浩斯遺忘曲線

  4、精選原則

  5、雙向溝通原則

    雙向溝通與反饋

  6、多感官學(xué)習(xí)原則

    多感官原則的幾“多”

  7、練習(xí)原則

    多練習(xí)原則的幾“多”

  8、反應(yīng)原則

    如何識(shí)別課堂反應(yīng)

  9、動(dòng)力原則

   三、成人培訓(xùn)的特點(diǎn)

      1、成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)

      2、成人學(xué)員的應(yīng)對(duì)方法

      3、教育與培訓(xùn)的區(qū)別

第二部分： 企業(yè)培訓(xùn)師的素質(zhì)

一、企業(yè)培訓(xùn)師的一般要求

  企業(yè)培訓(xùn)師的新五維素質(zhì)模型

二、企業(yè)培訓(xùn)師的三個(gè)職責(zé)：編、導(dǎo)、演

三、培訓(xùn)師的九大能力模型

四、語言神經(jīng)學(xué)運(yùn)用

   錄像學(xué)習(xí)分析：5—10分鐘

五、臨場(chǎng)的信心與勇氣

   錄像學(xué)習(xí)分析：5—10分鐘

六、培訓(xùn)師應(yīng)具備的技能

七、職業(yè)道德與責(zé)任感

第三部分：企業(yè)培訓(xùn)師的基本禮儀

   一、培訓(xùn)師的發(fā)型

二、著裝禮儀

三、培訓(xùn)師上臺(tái)前的自檢

  1、男性培訓(xùn)師

  2、女性培訓(xùn)師

四、體型：站、走、坐

  演練：每學(xué)員半分鐘

五、手勢(shì)語言

  演練：每學(xué)員半分鐘

六、培訓(xùn)師的請(qǐng)姿

七、培訓(xùn)師的位置移動(dòng)

八、表情與眼神 ：環(huán)視、虛視、直視、斜視

  1、眼神運(yùn)用技巧演練

  2、目光交流技巧

     演練：眼神的運(yùn)用技巧

九、課堂禁忌的行為

 第四部分：培訓(xùn)師的發(fā)聲工具

 一、 口型練習(xí)

 二、氣息控制訓(xùn)練

     1、強(qiáng)控制法

     2、弱控制法

 三、共鳴控制訓(xùn)練

    演練：五腔部共鳴

 四、聲音彈性訓(xùn)練

 五、吐字歸音訓(xùn)練

    演練：繞口令

 六、用聲與嗓音保護(hù)

 七、聲音的禁忌

   演練：每位學(xué)員演練快讀朗讀選練

第五部分：企業(yè)培訓(xùn)師的教學(xué)方法

一、課堂講授法

   1、講授法的提問技巧

   2、回答問題的技巧

二、多媒體教學(xué)法

三、經(jīng)營(yíng)模擬法

四、沙盤模擬法

五、游戲教學(xué)法

 演練：游戲教學(xué)

      六、研討法

       演練：設(shè)定主體演練研討法

      七、頭腦風(fēng)暴法

        演練：如何提高銷售業(yè)績(jī)

      八、**

      九、角色扮演法

        演練：角色扮演

      十、演練法

十一、案例分析討論法

  演練：案例分析

十二、演示法

第六部分：企業(yè)培訓(xùn)師的教學(xué)技巧

  一、引人入勝的培訓(xùn)開場(chǎng)技巧

      1、11種開場(chǎng)白的技巧展示

      2、錄像分析：XX的演講技巧10分鐘

      3、開場(chǎng)白的聲音技巧

       演練：每位同學(xué)一分鐘

    二、余音繞梁的結(jié)尾技巧

1、8種不同的結(jié)尾技巧

演練：學(xué)員展示

三、克服講臺(tái)恐懼癥的技巧

  五種不同的克服技巧運(yùn)用

四、培訓(xùn)師現(xiàn)場(chǎng)感染力的技巧

五、靈活掌握學(xué)員的技巧

  情境分析：如何從動(dòng)作識(shí)別學(xué)員的狀態(tài)

  1、掌握學(xué)員的技巧之提問

  2、掌握學(xué)員的技巧之測(cè)評(píng)

六、如何激勵(lì)學(xué)員

七、困難局面的應(yīng)對(duì)技巧

  1、自身的困難、

  2、學(xué)員失控的困難

  3、時(shí)間失控的困難

  4、設(shè)備突發(fā)問題的困難

　５、壓力的環(huán)解方法　

八、增強(qiáng)講臺(tái)說服力的技巧

錄像分析：ＸＸＸ大師的演講片斷　

以下內(nèi)容是三天以上課程的內(nèi)容

第七部分：企業(yè)培訓(xùn)體系的設(shè)計(jì)

一、培訓(xùn)在企業(yè)中的地位和模式

二、系統(tǒng)型培訓(xùn)體系的構(gòu)成概述

三、培訓(xùn)需求分析流程

四、培訓(xùn)計(jì)劃的制定流程

五、培訓(xùn)課程的設(shè)置流程

六、培訓(xùn)實(shí)施與后勤流程

七、培訓(xùn)評(píng)估與反饋流程

八、培訓(xùn)管理與案例

九、企業(yè)培訓(xùn)管理制度的設(shè)計(jì)

十、培訓(xùn)師隊(duì)伍的建設(shè)

案例：如何建立企業(yè)培訓(xùn)體系

第八部分：培訓(xùn)需求識(shí)別的方法

一、 公司戰(zhàn)略層面的需求

二、組織層面的需求

三：個(gè)人層面的需求

四、如何識(shí)別培訓(xùn)需求

1、個(gè)案研究方法

2、實(shí)地訪談法

3、問卷調(diào)查法

4、現(xiàn)場(chǎng)觀察法

5、小組研討法

6、創(chuàng)意思考法

7、講師指導(dǎo)法

     五、基于任職資格的培訓(xùn)需求

案例演練：如何應(yīng)用培訓(xùn)需求識(shí)別方法

第九部分：培訓(xùn)項(xiàng)目的策劃與課程的開發(fā)

一、策劃培訓(xùn)項(xiàng)目的開發(fā)

　1、怎樣結(jié)合需求策劃項(xiàng)目

　2、培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)要點(diǎn)

二、項(xiàng)目開發(fā)需要考慮的問題

1、高層培訓(xùn)項(xiàng)目的特點(diǎn)

2、中層項(xiàng)目的特點(diǎn)

3、基層項(xiàng)目的特點(diǎn)

4、員工項(xiàng)目的特點(diǎn)

5、客戶項(xiàng)目的特點(diǎn)

三、培訓(xùn)課程內(nèi)容的開發(fā)

1、怎樣設(shè)計(jì)課程的總體框架

2、課程內(nèi)容的數(shù)字體系

3、課程大綱的編寫

  4、課程大綱與教材的關(guān)系

 5、如何讓你的教材活起來

 6、培訓(xùn)教案的編寫

 7、學(xué)員手冊(cè)的編寫 

四、課程開發(fā)中專業(yè)技術(shù)的應(yīng)用

 1、培訓(xùn)案例的編寫

 2、故事與情境案例

 3、游戲的設(shè)計(jì)

 演練時(shí)間：

 4、互動(dòng)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)

 5、角色扮演與情境模擬

 演練時(shí)間：

 6、怎樣對(duì)互動(dòng)后進(jìn)行總結(jié)與歸納

 討論時(shí)間：

7、圖片化、圖表化、流程化、簡(jiǎn)單化、視覺化

8、動(dòng)漫與聲效

 案例演練分析：如何應(yīng)用培訓(xùn)新技術(shù)