開篇：

誰是激烈市場競爭下的一流店長？

引言：

1. 行業(yè)競爭格局縱覽

2. 終端營銷競爭的關(guān)鍵點(diǎn)

3. 決勝終端市場的三大形象

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案例剖析

**篇：觀念領(lǐng)先—行為領(lǐng)先—結(jié)果領(lǐng)先

1. 行業(yè)四種類型的人才標(biāo)準(zhǔn)

2.激發(fā)人才內(nèi)驅(qū)力的素質(zhì)模型塑造

3.員工對(duì)待工作責(zé)任與任務(wù)的區(qū)別

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第二篇：服務(wù)制勝—留住客戶的心

1. 建立與品牌定位相適應(yīng)的大服務(wù)意識(shí)

2. 如何做好服務(wù)流程的四部進(jìn)階

3. 做好創(chuàng)新服務(wù)的四維空間思考

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第三篇：客戶是金—換位思考

1. 關(guān)鍵時(shí)刻”所需要提供的—承諾

2. 建立客戶信賴源的必須工具—知識(shí)

3. 實(shí)現(xiàn)與超越客戶內(nèi)心期望指標(biāo)—價(jià)值

4. 影響客戶購買情緒的微妙變化—感受

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第四篇：話術(shù)為王—三寸之舌可抵十萬大軍

1. 三類終端梳理

2. 四類終端問題

3. 終端日常問題梳理

實(shí)戰(zhàn)話術(shù)店面情景視頻演示及話術(shù)模板解析

案例:

顧客要么一言不發(fā),要么冷冷說:”我隨便看看.”

這套產(chǎn)品款式,顏色都不錯(cuò),就是這塊不太滿意.

你再便宜點(diǎn),再便宜了,我就買了.………

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第五篇: 銷售攻略—贏得業(yè)績的利器

1. 顯性需求、隱形需求、真實(shí)需求

2. 引導(dǎo)客戶的兩種問話方式和四種內(nèi)容

3. 以顧客關(guān)注點(diǎn)為導(dǎo)向的賣點(diǎn)提煉

4. 細(xì)節(jié)加創(chuàng)意的價(jià)值塑造方法

5. 掌握成交信號(hào)的臨門一腳

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第六篇：激發(fā)銷售精英的五種狼性基因

1. 自我激勵(lì)的能力——自信力

2. 理解他人的能力——理解力

3. 影響他人的能力——影響力

4. 取悅于客戶的能力——取悅力

5. 銷售工作的持續(xù)能力——持續(xù)力

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