課程背景

本課程的基本原則源于史蒂芬·柯維博士經(jīng)久不衰的暢銷商業(yè)管理書籍《gao效能人士的七個習(xí)慣》。這個培訓(xùn)課程通過改變受訓(xùn)員工的工作態(tài)度和對人際關(guān)系的看法，而使全球數(shù)千萬的組織發(fā)生變化。這項培訓(xùn)曾被美國前100強公司中的82個公司采用，并要求所有員工一定要接收這個培訓(xùn)。包括IBM、摩托羅拉、諾基亞等眾多跨國公司的高層都表示，《gao效能人士的七個習(xí)慣》是他們接收過的培訓(xùn)中對他們影響較大的一個。

本課程以《gao效能人士的七個習(xí)慣》為藍圖和主線，同時學(xué)習(xí)實踐七個習(xí)慣的技巧和方法。

學(xué)員收益

通過案例分析、情景模擬和疑難探索來擴大參與者的視野，增強學(xué)員在關(guān)鍵時刻果斷決策的勇氣并掌握解決關(guān)鍵管理問題的方法和思維框架；

了解職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備的角色、素質(zhì)與技能；

澄清自己個人生活以及職業(yè)生活的重大目標，把握正確的成功者心態(tài)；

制定和實施切實能幫助自己達到目標的計劃；

識別蘊藏在人與人差異中的巨大潛能，并使之化為雙贏的資源；

通過深入講解和訓(xùn)練，使學(xué)員掌握專ye的目標管理、時間管理、管理溝通、有效授權(quán)和激勵員工等專ye技能；

課程對象

致力于成為gao效能人士的員工和管理者

課程時間

2天

授課形式

講授、小組討論、角色演練、錄像反饋、情景案例分析、管理游戲、測試

課程大綱

前言：基本原則

成功是習(xí)慣的結(jié)果

人的持續(xù)成熟模式 (Seven Module Overview)

品格與能力  信任的前提

原則，價值觀與觀念  效能的基礎(chǔ)

效能與效率  產(chǎn)出與產(chǎn)能的平衡

第壹部分：主動積極、操之在我

一、主動積極的原則

二、管理者的個人素質(zhì)要求

三、管理者的角色認知與角色轉(zhuǎn)換

經(jīng)理的角色認知

管理工作與執(zhí)行工作的區(qū)別

四、主動積極與執(zhí)行力

第貳部分：以終為始、設(shè)定目標

一、以終為始的原則

選擇一個生活重心

個人使命宣言

二、目標管理

確定目標的重要性

目標制定的SMART原則

三、戰(zhàn)略制定

-戰(zhàn)略的三要素：目標、手段、資源

第三部分：要事第壹、時間管理

一、要事第壹的原則

你的要事

有效地生活在第貳象限中

六步驟流程

一、四代時間管理理論

二、合理規(guī)劃

時間規(guī)劃原則

阿爾卑斯山時間規(guī)劃法

三、確定順序

80：20原則

輕重緩急矩陣

二象限法則

四、組織實現(xiàn)

從小處改進

關(guān)注重要問題

做好授權(quán)與工作委派

了解自己的生理曲線

五、檢查提高

持續(xù)過程改進

維持工序與發(fā)展工序

第四部分：雙贏思維、沖突管理

一、雙贏思維的原則

人際交往的六種思維

改寫雙贏腳本

雙贏的四個層面

二、三種態(tài)度

積極行為

退縮行為

侵略行為

第五部分：知彼解己、設(shè)身處地地溝通

一、知彼解己的原則

溝通的挑戰(zhàn)

聆聽的層次和自傳式回應(yīng)

適時扮演知音

二、人際溝通技巧

溝通的定義

雙贏溝通理念

專ye溝通步驟

專ye溝通的準備

有目的提問的技巧

設(shè)身處地傾聽與移情技巧

積極確認技巧

利益說服技巧

身體語言與溝通

人際風(fēng)格與溝通

三、跨部門溝通技巧

跨部門溝通金三角

工作職能與工作流程

內(nèi)部客戶服務(wù)

確定本部門的溝通目標

了解本部門的信息

探詢對方的信息

判斷對方的意圖

發(fā)現(xiàn)雙方的共同利益

雙贏的跨部門溝通

克服溝通障礙

第六部分：集思廣益、統(tǒng)合綜效的團隊合作

一、集思廣益的原則

什么是統(tǒng)合綜效？

珍視差異

開辟第三變通方案

二、團隊合作的基本概念

什么是團隊？什么是團隊合作？

團隊成長模型：從個人成熟到團隊合作、從團隊合作到團隊領(lǐng)導(dǎo)

三、團隊建設(shè)的過程及特點

四、gao效團隊表現(xiàn)

第七部分：不斷更新、持續(xù)過程改進

不斷更新的原則

身體、精神、心智方面的磨練更新

社交/情感方面的磨練更新

個人的效能觀？