一、課程背景：

淘寶、天貓、京東等電商平臺(tái)已經(jīng)成為每個(gè)企業(yè)產(chǎn)品銷售的必然渠道，但大部分企業(yè)對(duì)這些平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)模式、方法、策略了解不到位；

淘寶集市的賣家，95%的都在虧損；天貓商城90%的賣家都在虧損；雙十一當(dāng)天，1%的商家占了90%的交易額，99%的商家賺的只是庫(kù)存；電商平臺(tái)虧損已經(jīng)成為常態(tài)；

傳統(tǒng)企業(yè)大舉入網(wǎng)，買家低價(jià)心態(tài)橫行，電商平臺(tái)已經(jīng)進(jìn)入紅海。電商平臺(tái)的賣家對(duì)未來(lái)出路陷入迷茫；

企業(yè)在進(jìn)行電商觸網(wǎng)時(shí)，面臨著各種各樣的困境，其中懂平臺(tái)，有技能的人才嚴(yán)重短缺。

二、課程目標(biāo)：

1、解決淘寶、天貓、京東等電商運(yùn)營(yíng)中的3大方向難題；

2、掌握淘寶、天貓、京東等電商的運(yùn)營(yíng)流程、方法、策略；

3、掌握電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)中模式、品牌、運(yùn)營(yíng)、推廣4個(gè)難題的突圍；

4、解決產(chǎn)品轉(zhuǎn)化中的精準(zhǔn)度、誘餌、搭配、客服、口碑等難題；

5、掌握免費(fèi)配套的180多節(jié)線上上機(jī)實(shí)操課程，讓你從理念、模式、方法、工具方面滿盤(pán)全收，成為真正的電商理論與實(shí)戰(zhàn)并存的專業(yè)人士！

三、針對(duì)對(duì)象：企業(yè)中高層管理者、企業(yè)電商運(yùn)營(yíng)部門人員、創(chuàng)業(yè)人士中小企業(yè)主

四、培訓(xùn)時(shí)間：2天（可調(diào)整為1天）

五、授課方式：

1、知識(shí)呈現(xiàn)案例化：用大量的案例引出關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)；

2、知識(shí)掌握小組討論、小組演練化；

2、知識(shí)框架模式化：易掌握、易記憶、易實(shí)施；

3、知識(shí)傳遞020化：面授 線上視頻學(xué)習(xí)，便于復(fù)習(xí)回顧，便于團(tuán)隊(duì)整體學(xué)習(xí)，有針對(duì)性，便于整體落地！

六、課程大綱：

第一部分 診斷問(wèn)題

一）現(xiàn)狀分析 ?

思考：你認(rèn)為開(kāi)淘寶店賺錢嗎？你認(rèn)為把產(chǎn)品放到京東或天貓店就是電商嗎？

1、 淘寶集市點(diǎn)600多萬(wàn)家賣家，95%的都在虧損；

2、 天貓商城，6萬(wàn)多賣家，90%的都在虧損；

3、 雙十一當(dāng)天，1%的商家占了90%的交易額，99%的商家賺的只是庫(kù)存；

4、 傳統(tǒng)企業(yè)大舉入網(wǎng)，買家低價(jià)心態(tài)橫行，電商平臺(tái)已經(jīng)進(jìn)入紅海。

二）查找原因

1、 方向不清，趨勢(shì)不明；

2、 模式傳統(tǒng)、品牌落后、運(yùn)營(yíng)無(wú)力、推廣無(wú)章

3、 客戶轉(zhuǎn)化率低、客戶留存難。

【討論】你認(rèn)為現(xiàn)在的電商賣家普遍的問(wèn)題是什么？上面講述的那個(gè)原因最突出？

第二部分 解決方案

一）真相解構(gòu)

1、 淘寶、天貓、京東各個(gè)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)及優(yōu)劣；

2、 各家電商平臺(tái)的政策風(fēng)向和趨勢(shì)；

3、 未來(lái)的客戶遷移特點(diǎn)；

4、 網(wǎng)民權(quán)威數(shù)據(jù)道出得電商平臺(tái)的趨勢(shì)與走向

二）運(yùn)營(yíng)突圍

1、 電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的模式突圍之道：土豪模式VS屌絲模式

2、 電商商家的品牌運(yùn)營(yíng)突圍之道：規(guī)模制勝VS小而美（案例分析：某平臺(tái)電商案例）

3、 電商商家的運(yùn)營(yíng)突圍之道：技術(shù)流VS價(jià)值體驗(yàn)（案例分析：某女裝類目案例）

4、 電商平臺(tái)的推廣突圍之道：爆款VS核心價(jià)值鏈（案例分析：某化妝品類目案例）

三）修煉內(nèi)功

1、 店鋪內(nèi)功修煉的6個(gè)維度：定位、賣點(diǎn)、描述等；

2、 市場(chǎng)空間尋找與店鋪定位

3、 產(chǎn)品賣點(diǎn)提煉的6大邏輯24個(gè)方法；

4、 做好寶貝描述的6度模型；

5、 優(yōu)秀店鋪裝修的4大標(biāo)準(zhǔn)；

6、 打造寶貝詳情頁(yè)的8個(gè)法則

研討：給一個(gè)產(chǎn)品，將這款產(chǎn)品的買點(diǎn)、描述、平臺(tái)店鋪的專修方案、詳情頁(yè)的布局策劃出來(lái)。

四）引流策略

1、 電商平臺(tái)流量全景圖與全網(wǎng)營(yíng)銷策略；

2、 淘寶站外引流的方法與策略；

3、 淘寶站內(nèi)免費(fèi)引流的方法與策略；

4、 淘寶站內(nèi)（直通車、鉆展、SEO等）收費(fèi)引流的方法與策略；

研討：請(qǐng)用思維導(dǎo)圖軟件，將一款產(chǎn)品的流量導(dǎo)入圖繪制出來(lái)

五）提升轉(zhuǎn)化

1、 到有魚(yú)的地方釣魚(yú)；

2、 打造爆款，建立合理的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)；

3、 讓關(guān)聯(lián)產(chǎn)品如愿成交的四個(gè)關(guān)鍵；

4、 臨門一腳，讓客服發(fā)力的6個(gè)要點(diǎn)；

思考：以下3種產(chǎn)品的“魚(yú)”在什么地方，如何建立他們的關(guān)聯(lián)產(chǎn)品。

挽留客戶 1、 提升客戶留存率的6大意義；

2、 如何利用魚(yú)塘理論留客；

3、 如何維護(hù)客戶情感，增加客戶留存率；

請(qǐng)選擇一款你最熟悉的產(chǎn)品，并構(gòu)建出它的魚(yú)塘，寫(xiě)出提高這款產(chǎn)品客戶留存率的步驟。