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? 曾任：某商業(yè)銀行 運營主管、支行行長等
? AFP
? 某商業(yè)銀行十大金牌講師
? 中國共產主義青年團講師
? 銀行在職期間獲市級“青年崗位能手”稱號
? 2018年 榮獲IEEAC銀行業(yè)十佳講師
? 示范及全程總督導等工作實戰(zhàn)經驗
? 人力資源社會保障部 心理咨詢師
禾老師擁有16年商業(yè)銀行實戰(zhàn)經驗，4年運營管理實操經驗，4年總行法律事務部管理經驗，8年商業(yè)銀行營銷管理經驗；專注于廳堂服務升級、消費者權益保護、柜面操作風險、合規(guī)風險管理等課程，并且在多年的工作和培訓咨詢中總結了很多實戰(zhàn)案例，在授課中這些新穎的案例得到學員的一致認可，說到學以致用。
v 授課風格
案例分析引領、情景演練實戰(zhàn)、可復制易落地，網點輔導時手把手示范，給到學員容易接受并借鑒的方式方法。閆老師氣質優(yōu)雅、親和力強、情緒飽滿、專業(yè)扎實，培訓注重針對性、目的性和可操作性。
v 主講課程
《廳堂服務升級》
《金融消保知識培訓》
《服務精細化管理》
《銀行柜面業(yè)務操作風險防范》
《銀行網點廳堂服務力提升與投訴處理技巧》
《投訴處理技巧》
《信用卡外呼分期營銷技巧提升》
v 服務客戶
中國銀行、建設銀行、農業(yè)銀行、民生銀行、交通銀行、招商銀行、郵政儲蓄銀行、中信銀行、光大銀行、華夏銀行、興業(yè)銀行、北京銀行、渤海銀行、天津銀行、浙商銀行、內蒙古銀行、平頂山銀行、黃河銀行、德州銀行、北京農商行、天津農商行、四川廣元農村信用合作社、石家莊農村信用合作社、內蒙農村信用合作社、中國人壽、陽光保險、光大永明人壽保險、太平洋保險、中信證券、國泰君安證券、招商證券、廣發(fā)證券、齊魯證券、銀河證券、海通證券、上海申彤集團
