對象

總（副）經(jīng)理、各部門經(jīng)理、企業(yè)中高層主管、決策者

目的

通過本課程學習，幫助學員了解什么是管理者的情商；如何用“情商”來解決實際管理問題；如何培養(yǎng)管理者情商。

內(nèi)容

課程背景：情商水平已經(jīng)成為與智商水平同等重要的人才素質(zhì)，甚至在具體的管理工作中比智商還要重要。“情商”在工作場所中扮演著一個重要的角色，能夠提高生產(chǎn)率和在工作場所中的心理健康水平。它不僅可以增強員工的士氣和提高生產(chǎn)力，為企業(yè)獲取更多的業(yè)績，而且還可以把賣場變成一個有趣，快樂的場所。

課程大綱：

    一、認識領(lǐng)導(dǎo)

     1、領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵

     2、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別

     3、領(lǐng)導(dǎo)與權(quán)力

    二、領(lǐng)導(dǎo)的四大要素

     1、溝通藝術(shù)

     2、激勵藝術(shù)

     3、情景領(lǐng)導(dǎo)

     4、授權(quán)

    三、領(lǐng)導(dǎo)的自我修煉

     1、平衡的目標體系

     2、寧靜的內(nèi)心世界

     3、和諧的人際關(guān)系

     4、時間管理

    四、授權(quán)的藝術(shù)

     1、信任是授權(quán)的基礎(chǔ)

     2、授權(quán)的原則

     3、合理授權(quán)的方法

     4、授權(quán)應(yīng)注意的問題

     5、怎樣防止下級越權(quán)

    六、企業(yè)的凝聚力

培訓(xùn)時間：1天（6小時）

建議人數(shù)：50人

培訓(xùn)地點：企業(yè)自選

課程形式：講授 - 啟發(fā)式、互動式教學 - 小組討論- 案例分析 - 練習

（本課程大綱僅做大致內(nèi)容參考，如有培訓(xùn)需要請與助理聯(lián)系）