【課程背景】

長期以來，績效管理一直是企業(yè)非常核心的管理命題，也是令企業(yè)各級管理者及人力資源從業(yè)者非常頭疼的問題。推行績效前，各企業(yè)躍躍欲試，把績效管理當(dāng)作一把萬能寶劍，認(rèn)為有了它就可以所向披靡，解決企業(yè)面臨的各種問題和挑戰(zhàn)；推行后，發(fā)現(xiàn)困難或問題重重，要么半途而廢，要么淪落為形式而沒起到真正的作用，為何績效考核成了眾多企業(yè)的“雞肋”？

本課程將從績效管理的困惑和失效的根源入手，深入剖析績效管理存在問題癥結(jié)的深層次原因，總結(jié)提煉出績效管理成功推進(jìn)的必要條件和實(shí)施策略；同時(shí)詳細(xì)介紹以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的績效管理體系的構(gòu)成及最佳方法實(shí)踐，使人力資源管理者準(zhǔn)確掌握成功績效管理體系搭建的先決條件和核心知識技能，讓績效管理真正成為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)和管理水平提升的有利推手。

【課程收益】

1、讓學(xué)員了解到績效管理的變革新趨勢。

2、使學(xué)員了解掌握績效管理成功落地的必要條件。

3、讓學(xué)員掌握績效管理循環(huán)系統(tǒng)的關(guān)鍵四步法及每個(gè)環(huán)節(jié)的工具技巧。

4、解決學(xué)員過去面臨的問題或困惑，矯正過去績效管理中存在的誤區(qū)和漏洞。

5、學(xué)員掌握績效管理全過程中的有效溝通與共識達(dá)成技巧。

6、讓學(xué)員了解MBO目標(biāo)管理、KPI、OKR、PBC、360度考評等幾大績效管理工具的運(yùn)用場景和選擇依據(jù)。

7、讓學(xué)員掌握績效管理制度或方案的設(shè)計(jì)思路和技巧。

【課程時(shí)長】2天（6小時(shí)/天）

【課程對象】

適用于企業(yè)老板、高級管理者及人力資源管理者。

【課程大綱】

導(dǎo)言開場：

第一講：企業(yè)的疑惑：為什么要推行績效管理？

一、企業(yè)的追求與困惑：績效管理發(fā)芽的土壤

1、案例分享：一家上市公司的追求

2、成功的績效管理能給企業(yè)帶來什么？

二、績效管理的變革新趨勢

1、幾大明顯趨勢和背后的原因

2、知名企業(yè)的案例說明

三、什么是戰(zhàn)略性績效管理？

1、概念與運(yùn)用

2、績效管理與績效考核的關(guān)系

3、 小組研討：你們企業(yè)的績效管理遇到了什么問題或困惑？

u案例分享：績效是一把雙刃劍，而非萬能鑰匙。

四、問題的根源：對績效認(rèn)知的誤區(qū)成為不成功的關(guān)鍵因素

1、失效的根源有哪些？

2、互動：學(xué)員思考企業(yè)內(nèi)部績效管理失效的根源在哪里？（各種回答都寫下來）

3、帶領(lǐng)學(xué)員一起尋求答案并找到解決方法

第二講：企業(yè)的選擇：如何打造成功的績效管理體系？

一、績效管理成功的必備條件

u案例分享：一個(gè)失敗的績效案例

u互動：成功落地還有哪些必備條件？

二、績效管理從0到1的關(guān)鍵流程節(jié)點(diǎn)

u案例分享：某企業(yè)績效推行的局部試行策略

三、有效的績效管理體系組成

1、公司戰(zhàn)略目標(biāo)體系

2、從企業(yè)到個(gè)人的核心指標(biāo)體系

3、與企業(yè)匹配的績效管理工具

4、有效的績效管理制度或方案

5、簡單實(shí)用的績效表格

四、績效管理工具的選擇

1、目標(biāo)管理/KPI的應(yīng)用場景

2、平衡積分卡的應(yīng)用場景

3、PBC的應(yīng)用場景

4、OkR的應(yīng)用場景

5、360度考評的應(yīng)用場景

6、各種績效工具的選擇與組合運(yùn)用

u互動：你們企業(yè)是依據(jù)什么對績效工具進(jìn)行選擇？

五、績效管理制度或方案

1、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)分工清晰

2、考核關(guān)系明確

3、考評周期設(shè)定依據(jù)

4、考評維度說明

5、權(quán)重設(shè)計(jì)合理

6、績效管理全流程運(yùn)作與節(jié)點(diǎn)要求

7、異常情況的考評規(guī)則

8、多樣化的績效溝通方式

9、簡單實(shí)用的績效管理表

第三講：績效的落地：戰(zhàn)略性績效管理落地實(shí)現(xiàn)四部曲

一、模型介紹：績效管理全過程循環(huán)系統(tǒng)

二、績效目標(biāo)計(jì)劃的制定

1、績效計(jì)劃的來源與形式

u互動：還有哪些來源？

2、以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的績效目標(biāo)計(jì)劃的制定

u案例演示：目標(biāo)的分解與制定

三、績效計(jì)劃的實(shí)施與輔導(dǎo)

1、有效輔導(dǎo)員工的方法和工具

2、輔導(dǎo)中溝通的方式和技巧

l輔導(dǎo)演練：

四、績效評價(jià)與面談反饋

1、績效考評的注意事項(xiàng)

2、績效反饋中的溝通技巧與工具

l案例分析：如此績效面談存在哪些問題？

l情景模擬：績效面談

五、績效結(jié)果的運(yùn)用技巧

1、績效結(jié)果運(yùn)用的方式：單維度或多維度進(jìn)行

2、績效改進(jìn)計(jì)劃的制定與溝通技巧

3、人才評價(jià)與發(fā)展計(jì)劃的制定

六、結(jié)果運(yùn)用中的注意事項(xiàng)

1）對部門人員的發(fā)展做統(tǒng)籌規(guī)劃

2）輕易不承諾，有承諾要合規(guī)、必兌現(xiàn)

3）結(jié)合公司的績效制度和崗位需求加以運(yùn)用

4）與HR部門的積極溝通

l學(xué)員互動：結(jié)果運(yùn)用中存在的挑戰(zhàn)或問題？

七、案例研討：某公司的績效管理案例問題分析與解決思路

l課堂練習(xí)：分組討論并給出解決思路