培訓受眾:
公司的新人和為基層員工
課程收益:
課程目標
1、 了解溝通的數(shù)種障礙
2、 了解人在溝通中的行為模式
3、 學習高效溝通的技巧
4、 制定提高個人溝通技巧的發(fā)展計劃
課程大綱:
課程提綱
一、 什么是溝通？
1－1 溝通初體驗
1－2 溝通過程圖
二、 溝通的障礙
2－1 體會溝通的障礙
2－2 分析溝通的障礙
三、 了解自己，了解他人
3－1 心靈地圖
3－2 心靈地圖是如何形成的
3－3 心靈地圖的局限
四、 建立良好的溝通習慣
4－1 表達與傾聽
4－2 體驗表達與傾聽
五、 培訓總結
