適合行業(yè)

生產(chǎn)制造行業(yè)政府機(jī)關(guān)部門(mén)酒店餐飲行業(yè)教育培訓(xùn)行業(yè)其他

課程背景

在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的信息社會(huì)，只有通過(guò)有效的溝通，才能獲取有價(jià)值的信息；只有通過(guò)有效的溝通，才能使獲得的信息轉(zhuǎn)換為自身資源，提升你的核心競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)而才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中勝出。溝通是信息的雙向傳播行為，溝通的有效性取決于對(duì)方的回應(yīng)。溝通是改變別人還是做好自己？為什么你的朋友圈哪么窄？工作中時(shí)不時(shí)會(huì)有一些煩心的事困擾著你？缺少幸福感，沒(méi)有方向感，做事力不從心？······本次課程可以帶給你一些啟示······

課程目標(biāo)

建立良好人際關(guān)系及培養(yǎng)溝通技能提升個(gè)人影響力了解有效溝通的方法和運(yùn)用通過(guò)聆聽(tīng)、發(fā)問(wèn)、提建議和接納，加強(qiáng)人際關(guān)系通過(guò)游戲和練習(xí)，加深對(duì)人際關(guān)系及溝通的領(lǐng)悟

課程時(shí)長(zhǎng)：兩天

適合對(duì)象：基層員工

課程大綱

一、講師自我介紹，課程目標(biāo)導(dǎo)入

1、自我介紹；

2、課程目標(biāo)；

二、深度分析與探討“關(guān)系與溝通”

（1）個(gè)人成功的基石

（2）是什么影響了你的關(guān)系

(3)尊重別人接欣賞自己

三、人際關(guān)系的建立與經(jīng)營(yíng)

（1）認(rèn)識(shí)人際關(guān)系

（2）人際交往的六種思維模式

（3）尊重差異，學(xué)會(huì)欣賞

四、溝通能力練習(xí)與提升

（1）是什么導(dǎo)致了信息的失真

（2）高效溝通五個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

（3）溝通的三大能力

（4）聆聽(tīng)的五個(gè)層次

（5）高效溝通六大步驟

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