適合行業(yè)

生產(chǎn)制造行業(yè)政府機關(guān)部門酒店餐飲行業(yè)教育培訓行業(yè)其他

課程背景

在競爭日益激烈的信息社會，只有通過有效的溝通，才能獲取有價值的信息；只有通過有效的溝通，才能使獲得的信息轉(zhuǎn)換為自身資源，提升你的核心競爭力，進而才能在激烈的競爭中勝出。溝通是信息的雙向傳播行為，溝通的有效性取決于對方的回應。溝通是改變別人還是做好自己？為什么你的朋友圈哪么窄？工作中時不時會有一些煩心的事困擾著你？缺少幸福感，沒有方向感，做事力不從心？······本次課程可以帶給你一些啟示······

課程目標

建立良好人際關(guān)系及培養(yǎng)溝通技能提升個人影響力了解有效溝通的方法和運用通過聆聽、發(fā)問、提建議和接納，加強人際關(guān)系通過游戲和練習，加深對人際關(guān)系及溝通的領(lǐng)悟

課程時長：兩天

適合對象：基層員工

課程大綱

一、講師自我介紹，課程目標導入

1、自我介紹；

2、課程目標；

二、深度分析與探討“關(guān)系與溝通”

（1）個人成功的基石

（2）是什么影響了你的關(guān)系

(3)尊重別人接欣賞自己

三、人際關(guān)系的建立與經(jīng)營

（1）認識人際關(guān)系

（2）人際交往的六種思維模式

（3）尊重差異，學會欣賞

四、溝通能力練習與提升

（1）是什么導致了信息的失真

（2）高效溝通五個關(guān)鍵點

（3）溝通的三大能力

（4）聆聽的五個層次

（5）高效溝通六大步驟

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