課程背景

企業(yè)的發(fā)展壯大，需要管理干部的快速成長；面對越來越激烈的市場競爭，需要管理干部的管理水平快上臺階。許多企業(yè)的中基層管理干部，尤其是新任的班組長，從專業(yè)崗位轉(zhuǎn)換為管理者后，對管理工作及管理角色的認(rèn)識不到位，管理工作片面而被動(dòng)，沒有真正把管理的責(zé)任擔(dān)當(dāng)起來。有些中基層管理干部雖然具有管理意識，但缺思路，缺方法，管事帶人效果不佳，事情沒做好，人員沒留住，團(tuán)隊(duì)不成型，積極性不高，凝聚力不夠，歸屬感不強(qiáng)，干部自身忙而累，累而煩，久而久之麻木倦??！

鑒于此，我們在5月18日對阿爾發(fā)班組長進(jìn)行了一次培訓(xùn)需求實(shí)地調(diào)研，大家一致認(rèn)同他們的管理技能需要提升，特別是溝通和人機(jī)關(guān)系。為此，郭峰民老師針對5月18日調(diào)研結(jié)果進(jìn)行了針對性課程設(shè)計(jì)開發(fā)《管理與溝通》。

課程目標(biāo)

1、理解班組長在管理中的角色定位及職責(zé)關(guān)系

2、理解管理的內(nèi)涵本質(zhì)

3、明白要達(dá)成目標(biāo)的核心兩大要素

4、正確認(rèn)識溝通在管理及工作中的重要性

5、學(xué)會(huì)溝通三大密碼

6、熟練掌握溝通的各種模式及技巧

7、學(xué)會(huì)對不同層級的溝通方式

課程形式

講授（20%） 案例研討（30%） 游戲體驗(yàn)（20%） 學(xué)員練習(xí)（30%）

課程大綱

序：學(xué)習(xí)四決

一、管理

【本講目的】讓學(xué)員理解管理內(nèi)涵本質(zhì)，分清管理者的角色定位。通過游戲體驗(yàn)，讓學(xué)員悟出管理者在團(tuán)隊(duì)中所起的作用，同時(shí)讓學(xué)員理解達(dá)成管理目標(biāo)的核心要素。

管理的內(nèi)涵本質(zhì)

管理者的角色定位

游戲體驗(yàn)感悟

目標(biāo)核心兩大要素

案例研討

二、溝通

【本講目的】讓學(xué)員理解溝通的重要性，學(xué)會(huì)溝通三大密碼，熟練掌握因溝通環(huán)境、溝通對象的變化而應(yīng)采取的各種溝通技巧。學(xué)會(huì)人性的思維邏輯表達(dá)，對上級、平級、下級溝通的方式。

溝通的本質(zhì)

視頻分享

溝通三大密碼

語言環(huán)境溝通技巧

游戲體驗(yàn)

年齡對象溝通技巧

性格模式溝通技巧

案例研討

級別對象溝通技巧

思維邏輯表達(dá)模式

肢體語言表達(dá)訓(xùn)練

課程所需道具：白板一塊（1.5米寬）、白板筆藍(lán)、黑、紅各一盒，大白紙15張，眼罩每人一個(gè)，氣球一包，一次性水杯10個(gè)。