第一部分：績效管理概述
當(dāng)前企業(yè)面臨的嚴(yán)峻形勢；
為什么要推行績效管理？
績效和績效管理的定義
績效管理的目的
GE的活力曲線
績效管理的原則
績效管理是人力資源管理的核心
工作分析與職位說明書
績效管理的PDCA循環(huán)
第二部分：績效計劃與績效輔導(dǎo)
績效計劃的含義；
績效計劃與個人目標(biāo)、團(tuán)隊目標(biāo)和企業(yè)戰(zhàn)略；
績效計劃制訂的步驟；
第三部分:關(guān)鍵的績效目標(biāo)
關(guān)鍵績效目標(biāo)的定義；
如何設(shè)計績效目標(biāo)；
正確KPI體系為企業(yè)帶來全新的價值觀；
目標(biāo)的Smart原則
績效目標(biāo)的種類；
素質(zhì)的冰山模型
如何確定目標(biāo)值及衡量方法
第四部分:績效考核、檢查與評估
世界主流管理文化對績效管理的影響分析；
績效考核的定義
各種考核方式優(yōu)缺點比較
常用的考評方法
1.強迫分布法
2.關(guān)鍵事件法
3.目標(biāo)管理
怎么考（績效考核流程）
考核周期分析
常見的考評錯誤
平衡記分卡
360度績效考核
第五部分:績效反饋與面談溝通
什么是績效反饋
什么是正面反饋、負(fù)面反饋與中立反饋
漢堡原理
BEST反饋
如何與員工進(jìn)行績效面談溝通
績效面談的案例
績效面談中容易出現(xiàn)的五種角色分析
允許員工對績效結(jié)果進(jìn)行申訴。
第六部分:績效應(yīng)用與績效改進(jìn)
績效結(jié)果與應(yīng)用；
員工職業(yè)生涯規(guī)劃與培訓(xùn)教育；
設(shè)計具有激勵作用的薪酬體系；
績效的改進(jìn)；