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客服服務專家、營銷管理專家

• 曾服務于中國平安保險、新華人壽、中美大都會人壽電話營銷中心、雅芳（中國）等國內外企業。多年的知名企業工作經驗以及為高端精英客戶服務的接觸體驗，讓龔老師對客戶服務有自己獨到的見解和國際性視野。從2000年至今，龔娟女士一直從事企業管理培訓工作，尤其在銀行營業網點、終端店面、電話服務和營銷領域有著深入且透徹的了解和掌握，與多家專業的企業管理顧問咨詢公司（深圳問鼎咨詢公司、深圳卓越經理人顧問公司、香港易寶通訊、江西移動培訓中心、阿里巴巴中國供應商客戶支持部）進行合作，給多家知名企業提供培訓課程，獲得學員高度評價

主講課程

• 《客服服務與投訴處理》
  《電話營銷技巧》
  《非暴力溝通》
  《職場溝通與人際關系》
  《情緒壓力管理》
  《微營銷玩賺朋友圈》
  《創新營銷 引爆社群》

客戶案例

• 佛山農業銀行、山東青島中行、河南許昌中行、北京招商銀行、四川綿陽建行、上海招商銀行、江蘇揚州建行、江蘇淮安建行、昆明招商銀行、黑龍江省建行、湖南中行、佛山禪城農信社、東莞農信社、天津中行、湖北襄樊商業銀行、安徽徽商銀行、福建建行、云南工行、湖南工行等、湖南建行、海南工行、廣發證券、海通證券、長江證券、湖北農商行
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