引子：課程簡(jiǎn)介
管理者的五項(xiàng)工作
制定目標(biāo)
組織
激勵(lì)與溝通
績(jī)效評(píng)估
培養(yǎng)人（包括自己）
惠普管理流程
中層管理者的角色定位

第一節(jié)中層領(lǐng)導(dǎo)力概述
中層經(jīng)理在企業(yè)組織中的定位：具有大局觀又要有執(zhí)行力。
企業(yè)組織中的中層經(jīng)理既要具有大局觀又要有執(zhí)行力。
講解；課堂討論：優(yōu)秀中層領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)是什么？分享課堂討論結(jié)果
優(yōu)秀中層領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)討論工作表；
破冰并引入中層領(lǐng)導(dǎo)著定位

第二節(jié)如何建立高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
規(guī)劃和建設(shè)人才隊(duì)伍
六點(diǎn)用人原則
人才選擇的標(biāo)準(zhǔn)
英特爾：
寶潔：
世界銀行：
微軟：
GE(通用電氣)
確認(rèn)少數(shù)關(guān)鍵性的目標(biāo)
目標(biāo)管理
任務(wù)分配（目標(biāo)分解、有效分工、任務(wù)下達(dá)、責(zé)任明晰、貫徹執(zhí)行力、細(xì)節(jié)跟進(jìn)）
案例研討：對(duì)一個(gè)部屬在任務(wù)分配的時(shí)候需要注意哪些基本原則？
設(shè)定績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
制定執(zhí)行計(jì)劃
定期進(jìn)行工作成果評(píng)估團(tuán)隊(duì)建立
充分溝通，建立相互信任的氛圍同策略。
雙贏的溝通（雙贏的出發(fā)點(diǎn)：世界上永遠(yuǎn)都有第三條道路；
雙贏的品格；體諒與勇氣的均衡；雙贏的關(guān)系；雙贏的協(xié)議）
有效果比有道理更重要：說自己想說的話，用別人喜歡聽的方式去說；外圓內(nèi)方，持經(jīng)達(dá)權(quán)；中性語(yǔ)言；緩沖處理；
情感移入式溝通：換位思考、情感移入、支持式溝通
贊美與批評(píng)的方法
向下溝通：基本原則、方法
向上溝通：基本原則；如何管理你的上司，如何推動(dòng)你的上司？
平行溝通：與周邊部門溝通的基本原則與方法、如何推動(dòng)周邊部門做事、說服的基本策略與方法
團(tuán)隊(duì)信任建立的基本原則與方法
T-time(跨部門溝通)
重點(diǎn)案例研討：如何塑造一個(gè)精明強(qiáng)干的中層管理者形象？

第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)行動(dòng)
輔導(dǎo)計(jì)劃的執(zhí)行
選擇正確的輔導(dǎo)角色，與員工建立積極的，建設(shè)性的伙伴關(guān)系
中層經(jīng)理與員工間的關(guān)系：教練式的伙伴關(guān)系
團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)與授權(quán)，讓下屬成長(zhǎng)與挑擔(dān)子
授權(quán)：責(zé)任病毒定律、授權(quán)的選人與監(jiān)控、哪些可以授權(quán)而哪些不能、原則性與靈活性的平衡、允許部屬犯錯(cuò)誤、不要追求完美
審查進(jìn)度
給予并尋求回饋意見
支援與栽培員工
以身作則
中層經(jīng)理必須處理好的三種關(guān)系
中層經(jīng)理角色定位的二重性：助手與領(lǐng)導(dǎo)
與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)三種關(guān)系：服務(wù)者；顧問；伙伴
中層經(jīng)理與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)間的關(guān)系
分析三種關(guān)系模型
與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系現(xiàn)狀自測(cè)表
課堂練習(xí)：運(yùn)用關(guān)系現(xiàn)狀自測(cè)表測(cè)試學(xué)員與自己領(lǐng)導(dǎo)間的關(guān)系現(xiàn)狀；并討論提升上下級(jí)關(guān)系要做的三件事；
肯定和獎(jiǎng)勵(lì)貢獻(xiàn)
團(tuán)隊(duì)用人激勵(lì)藝術(shù)與組織氛圍營(yíng)造
研討：如何運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)力激勵(lì)自己的團(tuán)隊(duì)？
非物質(zhì)激勵(lì)方法在團(tuán)隊(duì)管理中的應(yīng)用
第四節(jié)評(píng)估結(jié)果和過程
決定客戶和公司的滿意度
回顧并檢討執(zhí)行過程
找出需要改進(jìn)的地方
慶祝成功
第五節(jié)人才培養(yǎng)
如何培養(yǎng)人才
直線上司對(duì)培訓(xùn)的支持如何體現(xiàn)
以人為本的管理精神-教導(dǎo)員工
惠普“721”法則
領(lǐng)導(dǎo)力技能分析
領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)路徑圖
總結(jié)