課程目標(biāo)

? 理解管理者的雙重角色和責(zé)任； ? 明確管理者角色轉(zhuǎn)變的重要性與必要性； ? 學(xué)習(xí)如何成功地完成從個(gè)人貢獻(xiàn)者到管理者的轉(zhuǎn)變； ? 認(rèn)知自我的管理風(fēng)格在實(shí)際工作中的表現(xiàn)； ? 學(xué)習(xí)診斷員工能力發(fā)展水平，有針對(duì)性地領(lǐng)導(dǎo)他人； ? 制定行動(dòng)計(jì)劃，改善團(tuán)隊(duì)績(jī)效； ? 學(xué)習(xí)管理溝通技能，認(rèn)知不同的溝通風(fēng)格； ? 關(guān)注不同員工的績(jī)效面談，評(píng)估業(yè)績(jī)和鼓舞士氣； ? 學(xué)習(xí)和實(shí)踐有

課程大綱

【課程提綱】

**部分 團(tuán)隊(duì)管理概念

l 團(tuán)隊(duì)管理的定義和目標(biāo)

l 管理者的職能與角色

l 構(gòu)成團(tuán)隊(duì)的五個(gè)要素

第二部分 團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段

l 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的不同階段

l 各階段特征及管理策略

第三部分 團(tuán)隊(duì)成員的角色

l 有效團(tuán)隊(duì)管理的任務(wù)

l 管理者風(fēng)格自我評(píng)測(cè)

l 銷售團(tuán)隊(duì)管理風(fēng)格分類及情景領(lǐng)導(dǎo)力

l 團(tuán)隊(duì)成員九種角色分析

?   錄像學(xué)習(xí)《建設(shè)完美團(tuán)隊(duì)》

l 管理者團(tuán)隊(duì)角色測(cè)評(píng)

第四部分 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

l 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的作用

l 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的SMART原則解析

l 如何制定有效的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

第五部分 團(tuán)隊(duì)溝通

l 成功團(tuán)隊(duì)溝通的兩大要素

l 團(tuán)隊(duì)溝通的陷阱

l 有效團(tuán)隊(duì)溝通的原則

?   有效傾聽(tīng)的原則

?   有效表達(dá)的原則

第六部分 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)

l 激勵(lì)的自我認(rèn)知

l 何時(shí)應(yīng)該對(duì)員工采取激勵(lì)

l 激勵(lì)的方式

l 不同類型員工的個(gè)性分析及激勵(lì)方式

l 激勵(lì)的策略

l 激勵(lì)的佳方式

第七部分 團(tuán)隊(duì)成員輔導(dǎo)與訓(xùn)練

l 輔導(dǎo)的定義與目標(biāo)

l 輔導(dǎo)特征與輔導(dǎo)模型

l 有效的輔導(dǎo)技能運(yùn)用

l 培訓(xùn)下屬的有效步驟——PDCA循環(huán)

第八部分 團(tuán)隊(duì)會(huì)議

l 團(tuán)隊(duì)會(huì)議的四個(gè)角色

l 團(tuán)隊(duì)會(huì)議的四個(gè)階段

l 高效團(tuán)隊(duì)會(huì)議的組織

?   總體目標(biāo)

?   需要什么樣的信息

?   如何召開(kāi)團(tuán)隊(duì)短會(huì)

?   應(yīng)該有誰(shuí)來(lái)主持

?   誰(shuí)需要參加

?   何時(shí)何地召開(kāi)

?   討論練習(xí)《你選誰(shuí)》