培訓(xùn)受眾:

組織中的人員

課程收益:

針對問題
? 員工最怕聽到老板說：“你不夠職業(yè)化”，可到底什么是職業(yè)化？
? 有哪些職業(yè)技能是通用而且是必須的？
? 職業(yè)技能可以通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)獲得嗎？

課程目標(biāo)
? 克服各種各樣的焦慮、疑惑的心理，掌握職業(yè)人士心態(tài)調(diào)整技巧；
? 掌握職場中的角色定位
? 掌握職場自我準則
? 掌握時間管理方法
? 掌握團隊成長5個階段的建設(shè)要點

培訓(xùn)對象
? 組織中的員工

課程大綱:

第一單元 什么是職業(yè)化? 什么是職業(yè)化? 企業(yè)家眼中的職業(yè)化? 職業(yè)人要以讓客戶滿意為自己的終生使? 職業(yè)人的特點? 個人和職業(yè)的發(fā)展是密不可分的? 職業(yè)人的一個中心 三個基本點? 職業(yè)化的煩惱第二單元 職業(yè)心態(tài)? 什么是態(tài)度? 態(tài)度的組成? 如何調(diào)整我們的態(tài)度? 影響知覺（perception）的因素? 強調(diào)積極因素、轉(zhuǎn)化消極因素 第三單元 調(diào)整心態(tài)的技巧? 運用反面法技巧? 發(fā)揮自己的成功因子? 簡化 簡化 再簡化? 先擱置消極因素 保持積極的狀態(tài)? 把自己積極的態(tài)度給予他人? 通過改變形象調(diào)整自己的態(tài)度? 保持良好的身體狀態(tài)? 增強自己的使命感第四單元 企業(yè)與你? 企業(yè)的本質(zhì)? 企業(yè)的組成? 常見的組織形式? 如何了解您的崗位? 職業(yè)人應(yīng)具備的三種意識 第五單元 職業(yè)思考力? 職業(yè)思考力的涵義? 以科學(xué)的方式進行工作? 目的意識和問題意識? 墨菲定律? 任何小事都不要忽視創(chuàng)意 第六單元 時間管理? 時間管理存在的問題? 案例亂了頭緒的經(jīng)理人? 解決之道―自我管理? 三大效能管理――以輕重緩急制定計劃? 小技巧―竅門? 效率法寶一――文件管理方法? 效率法寶二――高效會議方法? 效率法寶三――減少干擾的方法? 效率法寶四――抵制拖延的方法? 效率法寶五――委托及授權(quán)的方法 第七講 溝通管理 ? 有效溝通技巧? 完整的溝通過程：信息發(fā)送、接收、反饋? 有效發(fā)送信息的技巧? 關(guān)鍵的溝通技巧--積極聆聽? 有效反饋技巧? 高效溝通的基本步驟? 4種執(zhí)行者不理解決策者意圖的原因? 心理問題 ? 經(jīng)驗問題? 能力問題? 態(tài)度問題? 使他人理解意圖的5步法? 第一步：表達目的和要求? 第二步：征詢意見和理解? 第三步：了解難點和重點? 第四步：確認預(yù)期目標(biāo)和所需資源? 第五步：雙方確認回饋點第八講　團隊建設(shè)? 團隊的涵義及其特點? 團隊發(fā)展的五個階段? 團隊建設(shè)的階段策略? 團隊建設(shè)的四個步驟? 團隊成員的角色? 團隊不可或缺的三種角色? 團隊成員的責(zé)任和義務(wù)培訓(xùn)時限? 三天或四天