【課前思考】

上課之前請(qǐng)思考以下八個(gè)問(wèn)題，上課之后再思考這八個(gè)問(wèn)題，看看答案是不是一樣的？

1、  績(jī)效考核在期末打分時(shí)，新員工和老員工的績(jī)效成績(jī)一般誰(shuí)高些？為什么？

2、  合理制定目標(biāo)的原則是什么？

3、  什么樣的企業(yè)適合用戰(zhàn)略地圖？

4、  部門績(jī)效和部門經(jīng)理績(jī)效是一樣的嗎？為什么？如果是一樣的，合理不合理？如果不一樣，哪里不一樣？

5、  試著制定出您自己崗位的績(jī)效指標(biāo)，并把績(jī)效指標(biāo)量化。

6、  不同的管理層在給員工打分時(shí)尺度會(huì)有所不同，應(yīng)該如何解決？

7、  制定考核周期時(shí)應(yīng)該參考哪幾個(gè)因素？

8、  在計(jì)算銷售提成時(shí)，應(yīng)該根據(jù)銷售收入、利潤(rùn)還是數(shù)量計(jì)算呢？為什么？

【培訓(xùn)前言】

本課程的核心邏輯：

?  績(jī)效考核指標(biāo)必須量化，無(wú)量化不考核

?  績(jī)效考核不是簡(jiǎn)單的幾個(gè)指標(biāo)，績(jī)效指標(biāo)應(yīng)該與戰(zhàn)略緊密銜接

?  第一個(gè)3：績(jī)效指標(biāo)的三個(gè)層次，公司層面的績(jī)效指標(biāo)，部門層面的績(jī)效指標(biāo)，員工層面的績(jī)效指標(biāo)

?  第二個(gè)3：績(jī)效合同的三部分內(nèi)容，考核指標(biāo)，指標(biāo)權(quán)重，目標(biāo)值

馮老師通過(guò)對(duì)100多家企業(yè)的研究數(shù)據(jù)表明，做過(guò)績(jī)效管理的公司運(yùn)營(yíng)效率比沒(méi)有績(jī)效管理的公司的效率高30%，而績(jī)效管理完善的公司的效率比績(jī)效管理體系不完善公司的效率高50%，說(shuō)明對(duì)于一個(gè)公司來(lái)說(shuō)，如果績(jī)效管理做的好，企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率將大幅度提高。

本課程是馮濤老師結(jié)合多家咨詢服務(wù)的企業(yè)客戶案例創(chuàng)作的版權(quán)課程，案例互動(dòng)教學(xué)，真實(shí)重現(xiàn)咨詢過(guò)程。

【培訓(xùn)收益】

?  掌握績(jī)效指標(biāo)提取的方法和工具

?  掌握建立績(jī)效指標(biāo)庫(kù)的方法和工具

?  掌握并運(yùn)用績(jī)效管理的有效工具

?  掌握不同崗位績(jī)效考核的要點(diǎn)和方法

?  學(xué)會(huì)繪制、使用公司戰(zhàn)略地圖

?  掌握績(jī)效考核指標(biāo)量化技巧

?  學(xué)會(huì)制作、應(yīng)用績(jī)效管理系列表格

【培訓(xùn)對(duì)象】

董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、人力資源經(jīng)理、薪酬管理專員、績(jī)效管理專員、勞動(dòng)關(guān)系主管等

【培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)】2-3天

【課程大綱】

一、量化績(jī)效的基本概念

1、績(jī)效激勵(lì)在企業(yè)管理中的遇到的困惑

1）績(jī)效激勵(lì)失敗的N種表現(xiàn)

2）員工為什么反對(duì)績(jī)效

3）績(jī)效激勵(lì)失敗的N種做法

案例：兩家企業(yè)的績(jī)效考核結(jié)果

2、績(jī)效管理的基本知識(shí)

1）績(jī)效管理的目的

2）績(jī)效管理的四大步驟

3）績(jī)效合同的三個(gè)組成部分

3、新老員工績(jī)效管理上的困惑

1）企業(yè)管理中新員工和老員工績(jī)效得分的現(xiàn)狀

2）績(jī)效得分是算出來(lái)的，不是打出來(lái)的

二、目標(biāo)設(shè)定與分解

1、目標(biāo)制訂

1）目標(biāo)制定的誤區(qū)

2）目標(biāo)的影響因素

3）設(shè)定目標(biāo)的原則

4）目標(biāo)合理的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

2、目標(biāo)分解與傳達(dá)

案例：目標(biāo)如何分解

1）目標(biāo)管理的思維邏輯

案例：戰(zhàn)略目標(biāo)如何分解

2）目標(biāo)分解的八個(gè)步驟

3）如何對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)分配的目標(biāo)，如何有效的給下屬分配任務(wù)

視頻：如何把目標(biāo)傳達(dá)給下屬

實(shí)操：把目標(biāo)分解到計(jì)劃

三、平衡計(jì)分卡和戰(zhàn)略地圖

1、平衡計(jì)分卡

1）公司級(jí)的平衡計(jì)分卡

案例：某企業(yè)的平衡計(jì)分卡

2）部門級(jí)的平衡計(jì)分卡

案例：人力資源部的平衡計(jì)分卡

2、戰(zhàn)略地圖

1）戰(zhàn)略地圖與平衡計(jì)分卡的關(guān)系

2）戰(zhàn)略地圖說(shuō)明

案例：某企業(yè)的戰(zhàn)略地圖

案例：某企業(yè)的戰(zhàn)略地圖

四、績(jī)效指標(biāo)的三級(jí)分類

1、公司層面的績(jī)效指標(biāo)提取

案例：如何通過(guò)關(guān)鍵成功要素提煉關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 

案例：如何進(jìn)行目標(biāo)分解

2、部門層面的績(jī)效指標(biāo)提取

1）部門績(jī)效和部門經(jīng)理績(jī)效的區(qū)別

案例：某企業(yè)如何把公司目標(biāo)分解到部門

2）人力資源部門的績(jī)效指標(biāo)

3）行政部門的績(jī)效指標(biāo)

4）財(cái)務(wù)部門的績(jī)效指標(biāo)

3、員工層面的績(jī)效指標(biāo)提取

1）基于公司戰(zhàn)略的自上而下的分解

案例：某企業(yè)如何把公司指標(biāo)分解到部門以及個(gè)人

2）基于崗位職責(zé)的自下而上的提煉

案例：某企業(yè)如何按崗位職責(zé)提煉績(jī)效指標(biāo)

3）基于流程的橫向分割

案例：某企業(yè)如何根據(jù)工作流程解決崗位之間扯皮

4、績(jī)效指標(biāo)的管理問(wèn)題

1）各層級(jí)績(jī)效指標(biāo)多少個(gè)合適

2）績(jī)效指標(biāo)多長(zhǎng)時(shí)間調(diào)整

3）不考核的指標(biāo)員工不作為怎么辦

五、如何建立績(jī)效指標(biāo)庫(kù)

1、績(jī)效指標(biāo)庫(kù)概述

1）績(jī)效指標(biāo)庫(kù)的作用

2）績(jī)效指標(biāo)庫(kù)的構(gòu)成要素詳解

3）績(jī)效指標(biāo)庫(kù)的調(diào)整

2、公司級(jí)績(jī)效指標(biāo)庫(kù)

公司級(jí)績(jī)效指標(biāo)庫(kù)

案例：三個(gè)企業(yè)的績(jī)效指標(biāo)庫(kù)

3、部門級(jí)績(jī)效指標(biāo)庫(kù)

部門級(jí)績(jī)效指標(biāo)庫(kù)

案例：人力資源部績(jī)效指標(biāo)庫(kù)

案例：行政部績(jī)效指標(biāo)庫(kù)

案例：業(yè)務(wù)部門績(jī)效指標(biāo)庫(kù)

案例：……

六、績(jī)效指標(biāo)的量化

1、績(jī)效指標(biāo)的量化方法與工具

1）指標(biāo)不量化的問(wèn)題

2）指標(biāo)量化的方法

3）QQTC工具的應(yīng)用

案例：某企業(yè)指標(biāo)的定量

2、程指標(biāo)還是結(jié)果指標(biāo)

1）過(guò)程指標(biāo)和結(jié)果指標(biāo)的分析

2）怎樣把一個(gè)結(jié)果指標(biāo)分成若干過(guò)程指標(biāo)

3、常用指標(biāo)的解析

1）員工離職率的五種寫(xiě)法

2）薪酬滿意度的誤區(qū)

3）制造期效率

4）態(tài)度能力指標(biāo)

七、績(jī)效執(zhí)行與輔導(dǎo)

1、績(jī)效執(zhí)行

1）績(jī)效執(zhí)行過(guò)程中的角色分工

2）績(jī)效指標(biāo)調(diào)整

案例：績(jī)效指標(biāo)的調(diào)整

案例：某企業(yè)績(jī)效調(diào)整方案

案例：過(guò)程控制

2、績(jī)效評(píng)價(jià)

1）常用的六種績(jī)效評(píng)價(jià)

2）人力資源在績(jī)效評(píng)價(jià)后如何處理

3）如何避免領(lǐng)導(dǎo)打分差異

3、績(jī)效輔導(dǎo)溝通

1）計(jì)劃階段的績(jī)效溝通

2）輔導(dǎo)階段的績(jī)效溝通

3）評(píng)價(jià)階段的績(jī)效溝通

視頻：績(jī)效輔導(dǎo)的重要性

八、績(jī)效管理的配套制度

1、績(jī)效周期設(shè)定多長(zhǎng)合適

1）績(jī)效考核周期的相關(guān)因素

2）不同層次員工的考核周期如何設(shè)計(jì)更合理

3）不同企業(yè)的考核周期應(yīng)該如何定

4）年考和月考的考核內(nèi)容

2、如何設(shè)置績(jī)效指標(biāo)的權(quán)重

1）績(jī)效指標(biāo)權(quán)重的兩種分類

2）績(jī)效指標(biāo)權(quán)重設(shè)置的兩種類型

3）績(jī)效指標(biāo)權(quán)重設(shè)置的原則

案例：某企業(yè)的績(jī)效指標(biāo)權(quán)重確認(rèn)

3、強(qiáng)制分布的問(wèn)題與實(shí)操

1）強(qiáng)制分布的合法性問(wèn)題

2）強(qiáng)制分布的比例問(wèn)題

案例：兩家企業(yè)的強(qiáng)制分布的實(shí)操

4、績(jī)效管理制度與流程

1）績(jī)效管理流程

2）績(jī)效管理制度

案例：某企業(yè)的績(jī)效管理制度分析

九、績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用

1、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用在哪里

1）職位管理

2）薪酬績(jī)效

3）員工培訓(xùn)

4）新員工晉級(jí)

5）績(jī)效改進(jìn)

案例：企業(yè)績(jī)效結(jié)果應(yīng)用分析

2、績(jī)效與薪酬管理的結(jié)合

1）績(jī)效結(jié)果與薪酬結(jié)合應(yīng)用的實(shí)例

2）績(jī)效管理與薪酬分配體系怎么結(jié)合才能更公平

3）績(jī)效管理結(jié)果與薪酬漲跌的結(jié)合

4）績(jī)效結(jié)果公司大排名和小排名的比較

3、績(jī)效申訴與改進(jìn)

1）績(jī)效申訴如何處理

2）績(jī)效改進(jìn)

3）績(jī)效改進(jìn)效果不好的原因

4）績(jī)效問(wèn)題分析與改進(jìn)

案例：績(jī)效指標(biāo)的改進(jìn)

【課程呈現(xiàn)】

30%理論 40%案例 20%練習(xí) 10%總結(jié)