? 課程：《中基層管理者超級(jí)領(lǐng)導(dǎo)力－非物質(zhì)激勵(lì)管理方法創(chuàng)新與實(shí)踐》
? 課程類別：中基層管理者培訓(xùn)、內(nèi)訓(xùn)
? 課程時(shí)間：2天（12小時(shí)）
? 課程對(duì)象：建議企事業(yè)單位中基層管理者參與
服務(wù)場(chǎng)地：企業(yè)方提供的大型培訓(xùn)室（有投影儀、音響設(shè)備、可移動(dòng)麥克風(fēng)等）
服務(wù)內(nèi)容：具體服務(wù)內(nèi)容如下
導(dǎo)入：某企業(yè)接連發(fā)生員工極端事件的啟示：
構(gòu)建良好、和諧、健康的企業(yè)氛圍，從你我開始
1) 人的行為習(xí)慣與心智模式的關(guān)系
　　　　　　講解方式：個(gè)人體驗(yàn)互動(dòng)、講師分享演示
2)  “察顏”、“觀色”、“識(shí)體” 在管理員工過程中的價(jià)值
3) 識(shí)別員工特殊情緒三大關(guān)鍵點(diǎn)：
　　　　　　①表情　②眼神　③肢體動(dòng)作
4) 如何敏銳地觀察及洞察員工行為與心理
　　　　　視頻案例分析：你看到了什么？當(dāng)事人具有哪些心理特征？
企業(yè)常見的員工管理誤區(qū)：
企業(yè)的離職率為何如此高，管理者的管理風(fēng)格是否適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的員工？
①強(qiáng)制高壓式管理模式
②管理者常犯的口誤：你怎么這樣做？你做錯(cuò)了！你怎么這樣笨！……
③管理者常用的拒絕語言：不行、絕對(duì)不行、不準(zhǔn)請(qǐng)假！……
   ④企業(yè)員工人際需求關(guān)系法則： ①PMP　②MPMP　③PMPMP
案例分析：張藝謀的人際藝術(shù)
案例分析：從眾心理視頻（選講：猴子的故事）
⑤剛?cè)岵?jì)的管理模式是現(xiàn)代制造型企業(yè)有效管理的推進(jìn)劑
視頻案例：領(lǐng)袖風(fēng)彩
案例討論：視頻中的“他”為何能成為真正的領(lǐng)導(dǎo)者？
5) 眼見真的為實(shí)嗎？員工行為背后的真相與本質(zhì)倒底是什么？
視頻案例：你看到了什么？真相是什么？
討論：為什么眼見不為實(shí)？
真實(shí)案例分析：她為什么要曠工？她為什么不服從命令？
探討：為什么員工會(huì)離開我們的企業(yè)，作為管理者應(yīng)該做些什么？
6）員工的心理規(guī)律與管理之道
科學(xué)心理試驗(yàn)：錢是否真的能令人快樂？
除了必要的工資薪酬以外，企業(yè)員工最需要的是什么？
員工三大心理需求：關(guān)愛、快樂、尊重
案例分析：
①溫總理為什么得到人民的愛戴與尊重
　　　　　②視頻賞析：生命之源
　　　　　③有智慧的一段話：生氣時(shí)為什么說話要喊？為什么不能好好說？案例分析：制造型企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)如何管理普工，如何與他們交流？
　　　7）其他制造型企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)是如何管理普工的，案例演示、分析、討論
　　　　　如何在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行非物質(zhì)激勵(lì)管理方法創(chuàng)新與實(shí)踐：
案例展示①：海爾的非物質(zhì)激勵(lì)措施
案例展示②：某一大型外資企業(yè)非物質(zhì)激勵(lì)現(xiàn)場(chǎng)視頻及圖片展示
　　　8）分組討論：作為企業(yè)管理者，我們應(yīng)該為員工做些什么非物質(zhì)激勵(lì)工作？
　　　　　　沙盤演練：現(xiàn)場(chǎng)激勵(lì)如何實(shí)施，效果如何體現(xiàn)
　　　9）課程總結(jié)
注：老師會(huì)根據(jù)具體現(xiàn)場(chǎng)情況，課程內(nèi)容講授中進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。