行動學習從企業(yè)的真實問題入手，解決問題、提升業(yè)績是行動學習**直接的成果；行動學習是團隊學習模式，小組成員在這個過程中，一起討論，一起實施方案，一起發(fā)生變化，學習不僅發(fā)生在個體身上，更發(fā)生在小組整體上，組織能力由此得到提升。大型的行動學習，往往是幾十個人、甚至幾百人同時參與，這對組織的改變非常顯著。行動學習的方式，是對傳統(tǒng)培訓理念的顛覆，行動學習已在國際范圍內得到廣泛認同，成為主流的學習方式、領導力發(fā)展和組織發(fā)展方式。

促動師角色的興起目的在于“鼓勵參與”，

l **波浪潮是在50年代戴明博士在日本提出的質量圈（quality circles）理論中衍生出來。當時促動師的職責在于協(xié)調過程，并幫助團隊實現(xiàn)預期結果；

l 第二波浪潮中，促動師不再只是一個被指定的角色。團隊或小組中許多人開始學習成為促動型領導，使用讓人們能一起思考和采取行動的方法；

l 第三波浪潮席卷整個工作場所，把促動和戰(zhàn)略相結合，提倡在整個組織機構里運用促動型的領導藝術，將思考和行動與組織的戰(zhàn)略、使命、愿景及人們的執(zhí)行力聯(lián)系在一起；

促動型領導者釋放集體能力，強調決策過程的充分參與和集體智慧的挖掘，**促進參與達成共識型期望，這是更高境界的授權；**充分溝通達成的共識目標，得到所有人發(fā)自內心的認可，從而具有更高的執(zhí)行力。

l 促動技術是**具影響力的領導力發(fā)展方式，幫助管理者從“命令指派型”向“問題引導型”轉變，**大范圍調動團隊的資源。

l 在行動動學習中，當上層策略與計劃制定出來后，管理者能利用促動工具與員工快速展開對話，確保計劃信息的傳遞以及獲取員工更高的執(zhí)行承諾。

l 促動技術幫助團隊在面對面溝通時快速拋開防衛(wèi)心、坦誠溝通，用多遠思維角度創(chuàng)造性的討論問題，推動企業(yè)學習型組織文化的建立。課程內容（2天）**天上午

一、促動技術原理及促動師角色

案例討論：如何才能有效的改變人的行動模式？

1. 團體動力學研究對團隊學習的啟發(fā)——參與改變理論

2. 什么是行動學習？行動學習的公式及在企業(yè)領導力培養(yǎng)中的？

3. 行動學習的6個要素及關鍵

4. 深度匯談（Dialogue）是行動學習的**方式

彼得.圣吉在《第五項修煉》中談到的深度匯談與我們一般談話的區(qū)別；深度匯談的價值和意義；深度匯談的四項基本原則；深度匯談的三大條件。

5. 影響團隊學習對話的**大障礙——習慣性防衛(wèi)

6. 促動技術的定義及促動師角色定位

二、促動師語言技巧訓練——促動團隊深度匯談的語言技術

1. 促動師如何讓團隊進入深度匯談狀態(tài)——中立、提問、聆聽、回應、反饋

2. 促動師中立的“三不”原則——信賴與尊重是促進團隊對話的基礎

案例討論：灰姑娘讀后感文章研討

3. 促動師的提問——拓寬研討深度和廣度

? 有效問題設計的特點

? 開放式問題V.S封閉式問題在研討中的應用

? 7大經(jīng)典的開放式提問

? 結構化探索式提問的訣竅——用咨詢顧問的角度看待問題

小組練習：三人提問對話訓練

4. 促動師的聆聽——使團隊對話產(chǎn)生共鳴

5. 聆聽中三種復述方式

6. 促動師的回應——幫助團隊成員澄清觀點以及促進團隊成員間的相互理解

7. 促動師的反饋——團隊溝通狀態(tài)的調整與干預

**天下午

8. 基于人的自然思考設計的反思式提問工具——ORID

9. ORID四層面問題的區(qū)分

導師示范：使用ORID工具集體反思學習

10. ORID提問的要點分析

小組練習：ORID工具演練

第二天上午

三、形成團隊共識的技巧

1. 大腦學習的模式-模式化——專家與新手在認知問題的上的區(qū)別

2. 什么是團隊共識？——正確認識團隊共識的含義，共識不等同于對問題的所有意見保持一致。

3. 團隊想法收集與整理的兩種流程——歸納法、演繹法

4. 團隊發(fā)散研討工具——頭腦風暴

5. 團隊意見整理的四大基本模式——樹狀型、派餅型、流程型、矩陣型

6. 團隊共識經(jīng)典工具——團隊共創(chuàng)介紹

個人練習：促動師促動開場演練

團隊練習：團隊共創(chuàng)流程演練

7. 團隊共識決策技巧——盈利矩陣圖、價值評估法

第二天下午

四、團隊學習場域的營造

1. 學習場域對行為的影響

2. 促動會議準備的7P原則

3. 有效會議的鉆石討論模型

4. 參與人員的狀態(tài)管理以及處理技巧

5. 視覺化會議的操作

6. 團隊學習對話流程設計——流程設計的五種基本模式

五、經(jīng)典研討流程介紹

1. 世界咖啡技術介紹及操作流程體驗

（世界咖啡技術室一套很有彈性的實用流程，可以帶動同步對話、分享共同知識、甚至知道新的行動契機。現(xiàn)代管理大師彼得.圣吉稱“世界咖啡式深度匯談是目前為止遇到的對于我們所有人來說進入集體創(chuàng)造**可靠的方法。”）

2. 開放空間技術介紹

（開放空間技術在匯談中創(chuàng)造充分的空間讓有不同意見的人表達，讓說話慢或者害羞的人有足夠的空間準備和調整自己、選擇**舒服和**有學習貢獻的參與方式。）

兩天學習ORID反思回顧