課程目的：

本課程通過(guò)生動(dòng)活潑、深入淺出的形式和專業(yè)實(shí)用、針對(duì)性強(qiáng)的內(nèi)容，努力提高各級(jí)主管對(duì)績(jī)效管理及評(píng)估的認(rèn)識(shí)和理解，明確自身在績(jī)效管理中扮演的角色，學(xué)會(huì)績(jī)效管理的知識(shí)和技能，切實(shí)地將績(jī)效管理系統(tǒng)與企業(yè)的人力資源系統(tǒng)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)結(jié)合起來(lái)，使之成為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的有效載體。

課程宗旨：

道術(shù)雙修：既讓學(xué)員接受先進(jìn)理念，又讓學(xué)員收獲有效方法；魚(yú)漁兼授：既讓學(xué)員知道該做什么，更讓學(xué)員知道該怎么做。

課程效果：

使所有學(xué)員，在培訓(xùn)中，都能有不同程度的啟迪；在培訓(xùn)后，都能馬上應(yīng)用；在知識(shí)上，都能有不同程度的了解；在技能上，都能有不同程度的掌握；在態(tài)度上，都能有不同程度的端正；在行為上，都能有不同程度的變化；在水平上，都能有不同程度的提高；在績(jī)效上，都能有不同程度的改善。

課程大綱：

第一章探索績(jī)效管理

一、績(jī)效管理及其相關(guān)概念

二、績(jī)效管理的地位、作用、誤區(qū)、問(wèn)題、層次

三、績(jī)效管理與績(jī)效評(píng)估的區(qū)別和聯(lián)系

四、績(jī)效評(píng)估的原則

五、傳統(tǒng)的人事評(píng)估和現(xiàn)代的績(jī)效評(píng)估的區(qū)別

六、評(píng)估者和被評(píng)估者的關(guān)系

七、績(jī)效評(píng)估中的角色和責(zé)任

八、績(jī)效評(píng)估中的障礙

九、角色和責(zé)任

第二章績(jī)效評(píng)估過(guò)程------討論工作要求

一、績(jī)效評(píng)估模式

二、設(shè)定期望目標(biāo)

1、設(shè)定期望目標(biāo)的益處

2、設(shè)定期望目標(biāo)所需的資源

3、設(shè)定合理的期望目標(biāo)

4、目標(biāo)的基本原則-SMART

5、設(shè)定期望目標(biāo)前的準(zhǔn)備

三、討論工作要求

1、討論工作要求的面談

2、召開(kāi)期望目標(biāo)會(huì)議/面談

3、問(wèn)題和解決方法

第三章績(jī)效評(píng)估過(guò)程-----觀察行為了解績(jī)效

一、行為觀察

1、行為觀察的意義

2、認(rèn)識(shí)行為

3、行為和判斷

4、行為觀察

二、行為/績(jī)效資料來(lái)源

三、如何進(jìn)行行為觀察

1、行為觀察如何進(jìn)行

2、行為觀察的注意事項(xiàng)

第四章績(jī)效評(píng)估過(guò)程-----反饋/輔導(dǎo)

一、反饋和輔導(dǎo)的重要性

1、反饋和輔導(dǎo)下屬的動(dòng)機(jī)

2、反饋和輔導(dǎo)的重要性

二、反饋

1、反饋的類型

2、反饋的要素

三、輔導(dǎo)

1、反饋和輔導(dǎo)的區(qū)別

2、管理者的教練角色

3、輔導(dǎo)的過(guò)程

四、反饋/輔導(dǎo)對(duì)話流程

五、反饋/輔導(dǎo)的誤區(qū)和事實(shí)

第五章績(jī)效評(píng)估中的面談技巧

一、輔導(dǎo)面談的要點(diǎn)

二、面談的內(nèi)容

三、必需的面談技巧

1、提問(wèn)

2、聆聽(tīng)

3、建議

4、回饋

第六章：個(gè)人發(fā)展計(jì)劃

一、績(jī)效評(píng)估與職業(yè)生涯管理

二、個(gè)人發(fā)展目標(biāo)制定

1、個(gè)人發(fā)展目標(biāo)

2、FEW原則

3、SWOT分析

三、職業(yè)發(fā)展對(duì)話

1、職業(yè)發(fā)展對(duì)話的誤區(qū)

2、職業(yè)發(fā)展對(duì)話的實(shí)質(zhì)

3、GAPS模式

四、好的個(gè)人發(fā)展計(jì)劃