課程大綱

【課程背景】

員工是一家企業(yè)**大的資源，同樣也是一家企業(yè)**大的成本。作為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者，我們往往希望的是：發(fā)下去的工資及獎(jiǎng)金，能激發(fā)并收獲由員工創(chuàng)造的**高收益。

而阻止員工創(chuàng)造高收益的，往往都是管理問題。

就比如：“雖然制定或引入了激勵(lì)制度，可員工還是很散漫。”、“團(tuán)隊(duì)整體的專業(yè)性弱，高度依賴少數(shù)績(jī)優(yōu)員工。”、“員工成長(zhǎng)慢，企業(yè)付出了高昂的試錯(cuò)成本。”、“員工的離職率高，招聘難，增加了企業(yè)成本。”、“員工執(zhí)行力差，時(shí)間精力花出去了，卻總是跑偏。”等等。

這些問題是我們?cè)诮o企業(yè)做咨詢時(shí)所經(jīng)常遇到的，而引起問題發(fā)生的直接原因是：管理制度及管理行為是無效的。

相比起制定復(fù)雜且完善的管理制度，更重要的是觀察及評(píng)估管理的有效性（即是否達(dá)到了企業(yè)的管理目標(biāo)），并根據(jù)企業(yè)自身實(shí)際情況進(jìn)行管理制度、管理行為的迭代。

1998年，走向下坡路的華為投入40億拜IBM為師，學(xué)習(xí)IBM管理模式。而其模式的核心邏輯就在于引入標(biāo)準(zhǔn)和流程，并結(jié)合華為自身情況，進(jìn)行本地化調(diào)整。

這次的“學(xué)習(xí)”是值得的，就如任正非所說“IBM教我們爬樹，我們爬上樹摘到了蘋果”。2000年之后華為進(jìn)入了高速發(fā)展期，2009年更是以218億美元的營(yíng)收，挺進(jìn)世界500強(qiáng)。

本課程將給出一套“SCEO營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)自成長(zhǎng)管理模型”，旨在助力營(yíng)銷型企業(yè)及團(tuán)隊(duì)提升管理的有效性。

管理模型的基本邏輯與IBM的管理咨詢邏輯一致，即**“標(biāo)準(zhǔn)->檢驗(yàn)->評(píng)估->迭代”這個(gè)循環(huán)幫助企業(yè)制定出真正適合自身的管理機(jī)制，且管理機(jī)制能夠隨著企業(yè)的發(fā)展不斷自我迭代。

課程中將講解具體的落地方法，企業(yè)也可以選擇在課后采購深度咨詢服務(wù)及培訓(xùn)營(yíng)，以助力企業(yè)或營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)走上發(fā)展的快車道。

【課程收益】

? 2010-2020年全球**新管理學(xué)研究成果解讀

? 多個(gè)企業(yè)管理模板及工具，如員工數(shù)據(jù)日志模板等等

? 系統(tǒng)學(xué)習(xí)“SCEO企業(yè)自成長(zhǎng)管理模型”，及落地方法

? 現(xiàn)場(chǎng)解答管理落地的各種問題，真正做到傳道、授業(yè)、解惑

【課程特色】

國(guó)際前沿知識(shí)、互動(dòng)課堂、大量實(shí)操工具、現(xiàn)場(chǎng)答疑、學(xué)之能用，落地性強(qiáng)

【課程對(duì)象】

董事長(zhǎng)、總裁、總經(jīng)理、常務(wù)副總經(jīng)理、總裁助理、人力副總等高管人員、大區(qū)經(jīng)理、門店店長(zhǎng)、營(yíng)銷相關(guān)團(tuán)隊(duì)管理者。

一、領(lǐng)導(dǎo)力是可以學(xué)會(huì)的嗎？

1. 墨法儒釋道文化給我們的影響

[案例]《墨子》上下同義，死不旋踵

[案例] 靈山法會(huì)

[案例] 孔子傳道

2. 人人都能學(xué)會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)力

[案例] 現(xiàn)代化軍隊(duì)vs古代軍隊(duì)

3. 領(lǐng)導(dǎo)力是可以標(biāo)準(zhǔn)化的

[方法論] SCEO理論

4. 拉斯蒂涅規(guī)律：millennials帶來的管理變化

[案例]《變量2》中關(guān)于“窮動(dòng)力”和“High動(dòng)力”的分析

[案例]《Upstream：the quest to solve problems before they happen》關(guān)于”millennials”的研究  

二、如何讓團(tuán)隊(duì)接受一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者？

1. 公開象限：建立尊重和信任的核心

  [互動(dòng)實(shí)驗(yàn)] 信任的心理學(xué)機(jī)制

2. 隱私象限：減少知識(shí)的詛咒

[互動(dòng)體驗(yàn)] 聽不見的音樂

[案例] 美國(guó)啤酒巨頭案例

3. 盲點(diǎn)象限：利用反饋找到自身局限

[案例] 大禹 聞過則喜

4. 潛能象限：不要輕視每一個(gè)人的潛能

[案例] 弗吉尼亞毛毯廠

[案例] 姜淑梅《亂時(shí)候，窮時(shí)候》

[視頻] 不平凡的大眾

三、不同的管理者應(yīng)該在企業(yè)中扮演什么角色？

1. 管理著是**他人來完成工作的

  [資料]《反經(jīng)》

2. 如何布置任務(wù)

  [案例]碧桂園團(tuán)訓(xùn)

[工具]戴明五步法

3. 管理者三大角色

[案例] 俄羅斯工人

[案例] 馬云為什么愛演講

4. 好的管理者都是營(yíng)造氛圍的高手

  [案例] 馬云為什么愛演講

   [案例] 微商團(tuán)隊(duì)如何業(yè)績(jī)提高75%

四、騰訊的游戲化組織是如何打造的？

1.  設(shè)定明確的團(tuán)隊(duì)愿景

   [工具] 愿景十問

2.  制定清晰的游戲規(guī)則

  [案例]騰訊游戲管理法

3.  建立及時(shí)的反饋系統(tǒng)

  [工具] 即時(shí)反饋

[工具] 定期反饋

[工具] 不飽和反饋

4.  自愿參與的游戲機(jī)制

  [案例]《The power of moment》峰終定律

五、打造一致性

1. 把團(tuán)隊(duì)打造成球隊(duì)

  [案例] “聯(lián)想不是家”

2. 從要我做到我要做

  [案例] 追蛇

3. 管理好員工的期望

  [案例] Google期望管理法

4. 前員工管理

  [工具] 前員工聯(lián)盟

六、如何制定一個(gè)高效的目標(biāo)？

1. 企業(yè)管理和核心是目標(biāo)管理

[研討] 目標(biāo)管人vs人管人

2. 目標(biāo)管理的四大難題

[案例] 聯(lián)合國(guó)越南官員

3. 明確量化管理

[工具] smart法則

4. 套用公式制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

[工具] 目標(biāo)制定四要素法

5. 標(biāo)準(zhǔn)化目標(biāo)管理

[工具] 目標(biāo)管理五步法

七、如何管理好員工心態(tài)？

1. 用心傾聽，建立員工的情感賬戶

[互動(dòng)體驗(yàn)] black wall

2. 傾聽的要點(diǎn)是吸收對(duì)方的信息

[工具]傾聽六步法；鏡面反饋法

3. 肢體動(dòng)作比語言更重要

4. 如何處理自己和對(duì)方失控的情緒

   [工具] 標(biāo)準(zhǔn)化話術(shù)

八、如何引爆你的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

1. 別用績(jī)效考核代替反饋

  [案例] 韓國(guó)航空公司

2. 警惕推理階梯和暴力溝通

   [工具]暴力詞匯表

3. **正面反饋引爆你的團(tuán)隊(duì)

[案例]一分鐘經(jīng)理人  

[工具]二級(jí)反饋法

4. 如何對(duì)事不對(duì)人

   [工具]BIC反饋法

九、提高效率，業(yè)績(jī)倍增

1. 一線員工的數(shù)據(jù)日志是怎樣推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的

[工具模板]《員工數(shù)據(jù)日記模板》

[工具模板] 管理者日志管理方案

2. 解密“員工執(zhí)行力”是如何管理出來的

[工具] 行為數(shù)據(jù)化

3. 激勵(lì)管理：給每一位員工安裝一臺(tái)“發(fā)動(dòng)機(jī)”

[案例]飛鶴乳業(yè)門店薪酬設(shè)計(jì)方案

4. 會(huì)議管理：不會(huì)開會(huì)，就沒有執(zhí)行力可言

[案例]壽險(xiǎn)公司的會(huì)議經(jīng)營(yíng)管理分析

[工具]六頂思考帽