課程大綱

 課程背景“變化”是大到國(guó)家、小到個(gè)人都不能避開(kāi)的話(huà)題。

當(dāng)下的管理者，越來(lái)越感覺(jué)“摸不透”下面的人。雖然用了很多成熟的管理方法，可是效果卻甚微。這樣的無(wú)力并非管理能力的問(wèn)題，而是我們現(xiàn)在所處的環(huán)境，變化實(shí)在太快了，我們需要重新學(xué)習(xí)，如何去管理這些新生代員工。

在本堂課程里，我們結(jié)合目前世界**領(lǐng)先的管理學(xué)研究，及現(xiàn)狀分析，幫你把發(fā)生在新生代的管理問(wèn)題一一剖解開(kāi)，不僅告訴你具體的管理辦法，還讓你真正透徹的明白這其中的緣由。

這是任何一個(gè)重視人與效率的企業(yè)，都不應(yīng)該錯(cuò)過(guò)的課程。2 課程收益? 2010-2020年全球**新管理學(xué)研究成果解讀

? “新生代員工不好管理“的本質(zhì)

? 多個(gè)快速提升管理效率的管理模板及工具

? 現(xiàn)場(chǎng)解答管理落地的各種問(wèn)題，真正做到傳道、授業(yè)、解惑

3 課程特色國(guó)際前沿知識(shí)、互動(dòng)課堂、大量實(shí)操工具、現(xiàn)場(chǎng)答疑、學(xué)之能用，落地性強(qiáng)

4課程對(duì)象新生代員工多，急需要提升企業(yè)整體管理效率的企業(yè)、單位、部門(mén)。5 課程大綱一、“新生代”為什么不好管了

1. 拉斯蒂涅規(guī)律：90后不同于90前

? 窮動(dòng)力和High動(dòng)力

? “千禧一代 millennials”帶來(lái)的管理變化

[案例]《Upstream：the quest to solve problems before they happen》關(guān)于”millennials”的研究  

2. 盡早知道：新時(shí)代對(duì)企業(yè)的新考驗(yàn)

? 未來(lái)40年，一家企業(yè)必須修煉內(nèi)功

? 三個(gè)前提假設(shè)：KPI的三個(gè)幻覺(jué)

? 從西方向現(xiàn)代管理學(xué)到墨子“同義”理論

二、如何讓新生代員工高度接受領(lǐng)導(dǎo)

1. 公開(kāi)象限：建立尊重和信任的核心

  [互動(dòng)實(shí)驗(yàn)] 信任的心理學(xué)機(jī)制

2. 隱私象限：減少知識(shí)的詛咒

[互動(dòng)體驗(yàn)] 聽(tīng)不見(jiàn)的音樂(lè)

[案例] 美國(guó)啤酒巨頭案例

3. 盲點(diǎn)象限：利用反饋找到自身局限

[案例] 大禹 聞過(guò)則喜

4. 潛能象限：不要輕視每一個(gè)人的潛能

[案例] 弗吉尼亞毛毯廠(chǎng)

[案例] 姜淑梅《亂時(shí)候，窮時(shí)候》

[視頻] 不平凡的大眾

三、不同的管理者應(yīng)該在企業(yè)中扮演什么角色？

1. 管理著是**他人來(lái)完成工作的

  [資料]《反經(jīng)》

2. 如何布置任務(wù)

  [案例]碧桂園團(tuán)訓(xùn)

[工具]戴明五步法

3. 管理者三大角色

[案例] 俄羅斯工人

[案例] 馬云為什么愛(ài)演講

4. 好的管理者都是營(yíng)造氛圍的高手

  [案例] 馬云為什么愛(ài)演講

[案例] 微商團(tuán)隊(duì)如何業(yè)績(jī)提高75%

四、騰訊的游戲化組織是如何打造的？

1.  設(shè)定明確的團(tuán)隊(duì)愿景

   [工具] 愿景十問(wèn)

2.  制定清晰的游戲規(guī)則

  [案例]騰訊游戲管理法

3.  建立及時(shí)的反饋系統(tǒng)

  [工具] 即時(shí)反饋

[工具] 定期反饋

[工具] 不飽和反饋

4.  自愿參與的游戲機(jī)制

  [案例]《The power of moment》峰終定律

五、打造一致性

1. 把團(tuán)隊(duì)打造成球隊(duì)

[案例] “聯(lián)想不是家”

2. 從要我做到我要做

[案例] 追蛇

3. 管理好員工的期望

[案例] Google期望管理法

4. 前員工管理

[工具] 前員工聯(lián)盟

六、如何制定一個(gè)高效的目標(biāo)？

1. 企業(yè)管理和核心是目標(biāo)管理

[研討] 目標(biāo)管人vs人管人

2. 目標(biāo)管理的四大難題

[案例] 聯(lián)合國(guó)越南官員

3. 明確量化管理

[工具] smart法則

4. 套用公式制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

[工具] 目標(biāo)制定四要素法

5.  標(biāo)準(zhǔn)化目標(biāo)管理

[工具] 目標(biāo)管理五步法

七、如何管理好員工心態(tài)？

1. 用心傾聽(tīng)，建立員工的情感賬戶(hù)

[互動(dòng)體驗(yàn)] black wall

2. 傾聽(tīng)的要點(diǎn)是吸收對(duì)方的信息

[工具]傾聽(tīng)六步法；鏡面反饋法

3. 肢體動(dòng)作比語(yǔ)言更重要

4. 如何處理自己和對(duì)方失控的情緒

[工具] 標(biāo)準(zhǔn)化話(huà)術(shù)

八、如何引爆你的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

1. 別用績(jī)效考核代替反饋

[案例] 韓國(guó)航空公司

2. 警惕推理階梯和暴力溝通

[工具]暴力詞匯表

3. **正面反饋引爆你的團(tuán)隊(duì)

[案例]一分鐘經(jīng)理人  

[工具]二級(jí)反饋法

4. 如何對(duì)事不對(duì)人

[工具]BIC反饋法

九、提高效率，業(yè)績(jī)倍增

1. 一線(xiàn)員工的數(shù)據(jù)日志是怎樣推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的

[工具模板]《員工數(shù)據(jù)日記模板》

[工具模板] 管理者日志管理方案

2. 解密“員工執(zhí)行力”是如何管理出來(lái)的

[工具] 行為數(shù)據(jù)化

3. 激勵(lì)管理：給每一位員工安裝一臺(tái)“發(fā)動(dòng)機(jī)”

[案例]飛鶴乳業(yè)門(mén)店薪酬設(shè)計(jì)方案

4. 會(huì)議管理：不會(huì)開(kāi)會(huì)，就沒(méi)有執(zhí)行力可言

[案例]壽險(xiǎn)公司的會(huì)議經(jīng)營(yíng)管理分析

[工具]六頂思考帽