課程大綱

**章 定義：認(rèn)識你的團(tuán)隊

1. 團(tuán)隊的新定義及重要性

2. 團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者的三種類型：仆人式、英雄式、主人式

3. 挺身而出和退居二線

第二章 團(tuán)隊發(fā)展、分工與類型

1. 團(tuán)隊的五個發(fā)展階段：形成階段→沖突階段→規(guī)范階段→運行階段→解散階段

2. 分工：團(tuán)隊成員的不同角色：團(tuán)隊角色理論與角色導(dǎo)向理論

3. 團(tuán)隊的六種基本類型

4. 不同類型的團(tuán)隊與分析

第三章 優(yōu)秀團(tuán)隊的特質(zhì)

1. 激勵

1) 團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的自我評估

2) 團(tuán)隊績效的主要障礙

3) 團(tuán)隊審查和反饋

2. 信任

1) 在團(tuán)隊中創(chuàng)建并維護(hù)信任文化

3. 參與

1) 參與的重要性

2) 提升團(tuán)隊成員參與感的方法

3) 參與的阻礙及責(zé)任

4. 情商

1) 團(tuán)隊中的情感因素

2) 團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者在情緒管理中的角色

3) 團(tuán)隊成員在情緒管理中的作用

5. 責(zé)任

1) 問責(zé)制的定義

2) 營造問責(zé)制氛圍

6. 影響力

1) 人們喜歡怎樣受到影響

2) 職權(quán)和非職權(quán)的使用事宜

3) 形成影響的四個方法及提升技巧

7. 引導(dǎo)

1) 引導(dǎo)的重要性

2) 需要的技能

3) 引導(dǎo)者的關(guān)鍵品質(zhì)

第四章 為團(tuán)隊賦能

1. 指導(dǎo)

1) 個別指導(dǎo)與團(tuán)隊指導(dǎo)

2) 學(xué)習(xí)的可轉(zhuǎn)換性

3) 團(tuán)隊指導(dǎo)面臨的挑戰(zhàn)

2. 行動

1) 團(tuán)隊成員挑戰(zhàn)性行為的成因和影響

2) 常見的挑戰(zhàn)性行為

3) 應(yīng)對挑戰(zhàn)性行為

3. 解決問題

1) 良性與惡性沖突

2) 潛在沖突的特征和標(biāo)志

3) 沖突解決過程

4. 合作

1) 開始變革

2) 變革過程

3) 變革阻力

5. 管理控制

1) 三種偏離正軌的情況

2) 防止團(tuán)隊偏離正軌