課程特色

權(quán)威背景：課程結(jié)合經(jīng)典溝通模型，DISC工具，紐約時(shí)報(bào)排行榜首位書籍《關(guān)鍵對(duì)話》等

形式豐富：世界咖啡式教學(xué)：1/3知識(shí)講授，1/3案例分析，1/3行動(dòng)學(xué)習(xí)，融合促動(dòng)技術(shù)

工具豐富：DISC性格分析技巧，促動(dòng)技術(shù)，情商，自我測(cè)試，高效能對(duì)話，工具落地性強(qiáng)

應(yīng)用廣泛：如何融入職場(chǎng)，自如與上級(jí)平級(jí)客戶溝通，提升素養(yǎng)已成職場(chǎng)新人必備技能之一

培訓(xùn)背景

為什么需要這門課

很多職場(chǎng)人會(huì)覺得工作不快樂，而這種情緒的產(chǎn)生并不是因?yàn)楣ぷ麟y以招架，更多困難是出在與周圍同事的溝通上。職場(chǎng)新人，一定要懂得溝通技能，如何說話就成了必備的職業(yè)素養(yǎng)。

課程收益

1 簡(jiǎn)述出四大溝通模式，DISC四種類型等溝通理論基礎(chǔ)

2 掌握關(guān)鍵對(duì)話練習(xí)表，DISC性格測(cè)試等多種工具

3 運(yùn)用情商，社交商，心理學(xué)工具提升職場(chǎng)高效能溝通技巧

4 課堂實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，案例豐富，演練環(huán)節(jié)多，快速提高職場(chǎng)人的溝通技巧

培訓(xùn)對(duì)象：職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)0-3年的新人，儲(chǔ)備干部，初中級(jí)管理者

課程時(shí)間：1天

第一講 知源——DISC理論與性格密碼解析

DISC是從哪里來

從情緒到性格

如何在最短的時(shí)間內(nèi)判斷對(duì)方性格

了解一個(gè)人需要多久

四種類型的典型特征

角色模擬

第二講 知己——職場(chǎng)人類型自檢

自我測(cè)試與分析

DISC四類銷售-你是哪一種職場(chǎng)人

獵手型（高D）結(jié)果導(dǎo)向玩命也要出業(yè)績(jī)

關(guān)系型（高I) 善于建交人脈廣發(fā)有創(chuàng)意

農(nóng)夫型（高S）善于傾聽親和力強(qiáng)不催促

專家型（高C）專業(yè)權(quán)威實(shí)事求是定規(guī)則

影視劇視頻分析

第三講 知心——用情商征服客戶

情緒的力量

如何培育良好的人際關(guān)系

如何做一個(gè)超凡魅力的銷售

如何做到心與心的交流

培養(yǎng)良好的社交商

如何提高社交商

第四講 知人——如何與DISC四種上級(jí)匯報(bào)

1）高D上司影響術(shù)

忍受與適應(yīng)

對(duì)付與對(duì)抗

讓老板滿意

2）高I上司影響術(shù)

你甜我也甜

欣賞上司的娛樂精神

讓上司說

3）高S上司影響術(shù)

存一顆順服的心

忠心與忠實(shí)

不顯眼勝過顯眼

4）高C上司影響術(shù)

底線就是做事正確

追求無止境

潤(rùn)物細(xì)無聲