班組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

　　一、管理員工的基本原理

　　1.員工為什么表現(xiàn)不盡如人意

　　2.更多的了解你的員工

　　3.不要帶頭破壞公司的章程

　　4.不要在下屬面前抱怨上司和公司

　　5.明確領(lǐng)導(dǎo)的定義

　　6.分工明確 公平公正

　　7.善于聆聽(tīng)員工的心聲

　　8.激發(fā)員工的工作潛能

　　二、怎樣與員工溝通

　　1.溝通的環(huán)境

　　2.溝通的五大要素

　　3.傾聽(tīng)的技巧

　　4.說(shuō)話的技巧

　　5.從尊重員工做起

　　6.不亂開(kāi)空頭支票

　　7.溝通的漏斗

　　三、如何激勵(lì)你的員工

　　1.善于表?yè)P(yáng)員工

　　2.獎(jiǎng)勵(lì)要及時(shí)

　　3.與員工共享成果

　　4.給下屬表現(xiàn)的機(jī)會(huì)

　　5.激勵(lì)四“要”

　　6.激勵(lì)三步曲

　　7.批評(píng)的藝術(shù)

　　8.使激勵(lì)失敗的十件事

　　四、如何避免員工重復(fù)犯錯(cuò)

　　1.“神秘”的崗前培訓(xùn)

　　2.教練技術(shù)

　　3.允許員工超過(guò)自己

　　4.接納新員工

　　5.讓員工學(xué)會(huì)自我管理

　　五、如何關(guān)心員工

　　1.當(dāng)好“家長(zhǎng)”角色

　　2.關(guān)注健康

　　3.洞察員工情緒變化

　　4.協(xié)助員工走出困境

　　六、如何處理員工不滿情緒

　　1.產(chǎn)生不滿情緒的原因

　　2.如何解決不滿情緒

　　3.客觀對(duì)待背后議論

　　七、如何命令員工

　　1.職務(wù)并非實(shí)力

　　2.不要濫用權(quán)力

　　3.命令的技巧

　　4.命令的基本要素

　　八、如何對(duì)員工進(jìn)行日常管理

　　1.處理好你和員工之間的矛盾

　　2.學(xué)會(huì)給員工分派公司

　　3.嚴(yán)明紀(jì)律

　　4.解聘員工的方法

　　九、目標(biāo)管理

　　1.如何分解公司目標(biāo)

　　2.如何設(shè)定班組目標(biāo)

　　3.如何推行目標(biāo)內(nèi)容

　　4.如何監(jiān)督目標(biāo)實(shí)施

　　5.如何解決目標(biāo)障礙