課程大綱

課程背景：

微利時(shí)代，無(wú)論哪個(gè)行業(yè)都會(huì)面臨著競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)即是人才的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)的興衰，關(guān)鍵在人，企業(yè)能否發(fā)展，在很大程度上取決于是否具備一支高素質(zhì)的職業(yè)化管理團(tuán)隊(duì)。

然而，由于相當(dāng)一部分中層的學(xué)歷、能力、經(jīng)驗(yàn)、職業(yè)化素質(zhì)缺乏，公司沒(méi)有對(duì)他(她)們進(jìn)行過(guò)系統(tǒng)有效的輔導(dǎo)培訓(xùn)、他(她)們往往是技術(shù)和業(yè)務(wù)上的精英、管理上的弱者，體現(xiàn)在：

● 會(huì)做事而不太會(huì)帶隊(duì)伍

● 會(huì)思考而不善與人溝通

● 會(huì)工作而不會(huì)處理關(guān)系

● 個(gè)人技能強(qiáng)而不會(huì)利用資源

● 能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題而不太會(huì)解決問(wèn)題

● 同時(shí)，存在著個(gè)人角色認(rèn)知不清的缺陷….

同時(shí)管理者也有如下的感嘆與困惑：隨著新生代（90后）員工進(jìn)入職場(chǎng)，逐漸成為職場(chǎng)上的生力軍，過(guò)去的管理理論與實(shí)踐遭遇到前所未有的挑戰(zhàn)，很多管理者感嘆“老師傅遇到了新問(wèn)題”體現(xiàn)在:

● “E”時(shí)代，員工隨意辭職跳槽，離職率高；

●  人際關(guān)系緊張協(xié)作力差，抗拒制度、鄙視義務(wù)；

●  漠視責(zé)任、超級(jí)自我；視70后80后領(lǐng)導(dǎo)為落伍者和老頑固；

●  下屬不肯動(dòng)腦，凡事碰到“麻煩”，就推給你，你只好接下來(lái)處理；

●  管理者忙于救火，疲于奔命，下屬們卻并不領(lǐng)情，甚至還抱怨….

程燕老師觀點(diǎn)：“行有不得，反求諸己”，在信息時(shí)代，在選擇機(jī)會(huì)越來(lái)越多，沒(méi)有不好管理的員工，只有陷入“圍城”的管理者。

●  思想圍城：被硬傷鎖住了，總是試圖**“控制”來(lái)改變他們；

●  知識(shí)圍城：被意識(shí)拖住了，總是堅(jiān)持過(guò)往的“成功”管理經(jīng)驗(yàn)；

●  制度圍城：被規(guī)則圈住了，太依賴(lài)“制度”的剛性，缺“柔性”；

●  心靈圍城：被自己困住了， **缺少基本的“人本心理”知識(shí)學(xué)習(xí)。

“方向不對(duì)，努力白費(fèi)”，治人者必先治己，治己必先治心；爭(zhēng)天下者必先爭(zhēng)人，爭(zhēng)人者必先爭(zhēng)心，西方管理注重制度、東方管理注重人性，如何協(xié)調(diào)平衡？ 是進(jìn)行本課題的初衷。

課程目標(biāo)：

● 明確自身的工作角色，學(xué)習(xí)系統(tǒng)化管理理論——認(rèn)知轉(zhuǎn)變

● 掌握實(shí)用的管理技能，審視固有的管理方式——意識(shí)轉(zhuǎn)變

● 應(yīng)用先進(jìn)的管理工具，測(cè)試自身的工作方法——行為改變

● 培養(yǎng)良好的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，確保團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行有力——團(tuán)隊(duì)高效

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：企業(yè)中高層管理人員

授課風(fēng)格：感性講授、理性點(diǎn)評(píng)、案例分析、應(yīng)用比對(duì)、情景教學(xué)、工具應(yīng)用

課程大綱

（課程將結(jié)合**新的行動(dòng)學(xué)習(xí)技術(shù)確保課程實(shí)用、落地。）

前言：

1. E時(shí)代管理焦點(diǎn)解讀

2. 新晉經(jīng)理的困惑與痛點(diǎn)

教練方式：講授、引導(dǎo)反饋

預(yù)期目標(biāo)：為什么？（觀念和理念）學(xué)習(xí)本課程內(nèi)容的目的與價(jià)值

**講：現(xiàn)代經(jīng)理人角色認(rèn)知與任務(wù)

1. 中層經(jīng)理在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的作用與所需具備的觀念

2. 中層經(jīng)理常見(jiàn)的思想與管理誤區(qū)

3. 現(xiàn)代環(huán)境變化下對(duì)管理提出的挑戰(zhàn)

4. 中層管理者是經(jīng)營(yíng)者的替身

5. 管理者應(yīng)具備經(jīng)營(yíng)者的思維—當(dāng)今企業(yè)所應(yīng)關(guān)注的三大問(wèn)題

6. 管理者在企業(yè)當(dāng)中的360度的任務(wù)

7. 作為下屬在工作當(dāng)中承擔(dān)的任務(wù)

8. 作為下屬工作的七個(gè)好習(xí)慣

9. 作為同事的任務(wù)—五多三少

10. 作為上級(jí)的四項(xiàng)任務(wù)—扮演好領(lǐng)導(dǎo)

11. 管理者日常管理案例實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

第二講：時(shí)間管理——成為高效能管理者

1. 為什么要管理時(shí)間，時(shí)間管理對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的價(jià)值

2. **時(shí)間管理測(cè)試來(lái)找到時(shí)間管理的短板

3. 四代時(shí)間管理的發(fā)展

4. 時(shí)間管理的目的

5. 帕累托法則80/20

6. 時(shí)間管理的四項(xiàng)限法則在工作中的運(yùn)用

7. 時(shí)間管理的十六種策略

第三講：激勵(lì)技巧——如何調(diào)動(dòng)下屬積極性

1. 激勵(lì)的意義，激勵(lì)的誤區(qū)—為什么很多管理者不會(huì)激勵(lì)

案例討論：兩個(gè)小女孩只有一個(gè)橘子

2. 需求的三大特點(diǎn)

視頻案例：**激勵(lì)下屬完成任務(wù)

3. 常用的激勵(lì)原理

4. 激勵(lì)的需求理論、激勵(lì)的動(dòng)態(tài)理論、激勵(lì)的情景理論

5. 管理者常用的激勵(lì)方式

6. 管理激勵(lì)的百寶箱

7. 如何給下屬送禮更有效

8. 四種不同類(lèi)型的下屬特點(diǎn)

案例研討：如何有效激勵(lì)四類(lèi)下屬

第四講：情境領(lǐng)導(dǎo)——領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

1. 領(lǐng)導(dǎo)理論的發(fā)展脈絡(luò)

2. 1964年美國(guó)布萊克的領(lǐng)導(dǎo)方格理論

3. 領(lǐng)導(dǎo)者兩大行為的特點(diǎn)

4. 衡量下屬成熟度的兩把尺子

5. 按照能力、意愿、時(shí)間——個(gè)人成長(zhǎng)三大特點(diǎn)劃分員工發(fā)展的四個(gè)階段

6. 不同階段員工的需求分析

案例分析：診斷員工的發(fā)展階段

測(cè)評(píng)：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測(cè)評(píng)與診斷

7. 四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的特點(diǎn)

8. 靈活運(yùn)用四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格——領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格之間的差異

案例訓(xùn)練：8大企業(yè)管理情境案例分析

第五講：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理

1. 團(tuán)隊(duì)績(jī)效不良的原因分析

2. 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)合作提升績(jī)效的6點(diǎn)要素

3. 如何組建一個(gè)高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)的步驟與方法

4. 針對(duì)不同團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段如何采用不同的管理方式提升績(jī)效水平

5. 如何提高團(tuán)隊(duì)間合作的組織程序與方法

6. 團(tuán)隊(duì)沖突（部門(mén)間）的處理流程與方法