《職業(yè)麗人》課程大綱
————職業(yè)化禮儀訓練與彩妝培訓
陳瀅妃老師
【培訓對象】職業(yè)女性
【培訓形式】理論講授、案例分享、操作示范等
【培訓時長】1天
【課程收益】
樹立形象精細化管理意識和服務意識，通過提升個人形象和職業(yè)素養(yǎng)，進而提升銀行服
務窗口人員整體形象，最終提升整體服務水平和形象
提高銀行服務大廳人員整體素質(zhì)，打造優(yōu)質(zhì)形象
幫助窗口人員掌握業(yè)務活動過程中的基本禮儀規(guī)范
幫助窗口人員快速掌握職場彩妝的操作步驟與方法
【課程大綱】
第一講 認識銀行服務禮儀
一、頭腦風暴
什么是禮儀？
銀行服務禮儀的要點是什么？
為何銀行營銷活動要講究禮儀？
二、商務禮儀概述
商務禮儀特點

第二講 學習銀行服務禮儀
儀容儀表禮儀
TOP原則
女性著裝禮儀和禁忌
身體衛(wèi)生禮儀
頭面部衛(wèi)生禮儀
淡妝禮儀
儀態(tài)修養(yǎng)
站姿、坐姿、蹲姿、行姿、手勢指引
精神面貌
服務意識和公眾態(tài)度
微笑與注目禮的練習
3、交談禮儀
四、工作（營銷）禮儀
作用
同事、同級、上下級關(guān)系的平衡
接待來訪
引見禮儀
介紹禮儀
陪同領導/客戶坐車禮儀
關(guān)門禮儀
接聽和撥打電話禮儀
9、會議禮儀
10、合影禮儀
第三講 淡妝禮儀
職業(yè)女性淡妝禮儀
化妝與不化妝的日常效應比對
職業(yè)女性化妝與不化妝的職場效應比對
化妝禮儀
職業(yè)淡妝操作流程及注意事項
護膚
隔離防護
底妝
眼妝
眉妝
腮紅
唇妝
定妝
卸妝
整體修飾
發(fā)型
服飾
香水
操作示范
妝面示范
學員同步操作練習
注意事項
為衛(wèi)生起見，課前請學員準備好以下個人物品
護膚品
潔面、爽膚、乳液、隔離
彩妝產(chǎn)品
底妝類：粉底液、蜜粉
眼妝類：眼影、眼線筆或眼線液、睫毛夾、睫毛膏
眉妝類：眉筆、眉粉
面容類：腮紅
唇妝類：潤唇膏、口紅
彩妝工具
粉撲、各種毛刷（定妝刷、眼影刷、腮紅刷、唇刷）、鏡子、化妝棉、棉棒、抽紙、
濕巾
配飾
能與上課當天穿著的服裝相搭配的配飾1--3樣，例如首飾、絲巾、皮帶等
二、溫馨提示
講師自備化妝箱，內(nèi)含彩妝產(chǎn)品與彩妝工具，因公用故無法保證衛(wèi)生安全性