課程背景：
    中國(guó)制造業(yè)成本降低異常困難，其中質(zhì)量成本就高達(dá)30%以上，全面質(zhì)量成本管理的有效實(shí)施，可降低生產(chǎn)制造成本10%，利潤(rùn)增加20%！
在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中
你是否因?yàn)楫a(chǎn)品成本高，在市場(chǎng)上輸于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？
你是否銷售額上升，但利潤(rùn)率卻不斷下降？
面對(duì)客戶的不斷降價(jià)的要求，你是否正面臨降低成本的巨大壓力？
在后危機(jī)時(shí)代，不能不用的利器---質(zhì)量成本分析與改善

課程收益：
通過(guò)本課程，我們將清楚的告訴您：
 ◇ 為什么要推進(jìn)質(zhì)量成本管理？
 ◇ 什么才是質(zhì)量成本管理真諦？
 ◇ 質(zhì)量成本管理與財(cái)務(wù)的成本管理有什么關(guān)系？
 ◇ 質(zhì)量成本管理可以帶來(lái)哪些收益？

課程實(shí)況：

 
課程大綱：
 
PART 1 質(zhì)量成本管理基礎(chǔ)篇

1、為啥它是利器
 ◇ 后危機(jī)時(shí)代的內(nèi)憂外患
案例：一個(gè)老總的煩惱(10分鐘)
 ◇ 初識(shí)這把劍-----啥是質(zhì)量成本管理
1)  工廠質(zhì)量管理的發(fā)展
2)  質(zhì)量活動(dòng)中產(chǎn)生的成本分析
3)  質(zhì)量成本分析結(jié)構(gòu)圖
4)  質(zhì)量成本的四大組成部分
5)  質(zhì)量活動(dòng)產(chǎn)生的成本劃分技巧
 ◇ 為什么通常的財(cái)務(wù)管理無(wú)法降低質(zhì)量成本
1)  工廠財(cái)務(wù)損益表結(jié)構(gòu)介紹
2)  如何在制造費(fèi)用中識(shí)別質(zhì)量成本
3)  不同管理水平企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量成本代價(jià)圖
4)  如何建立三級(jí)質(zhì)量成本科目
5)  三級(jí)質(zhì)量成本科目數(shù)據(jù)收集及分析方法
6)  質(zhì)量成本目標(biāo)制定及預(yù)算管理方法

2、是花對(duì)錢，還是多花錢-----用好質(zhì)量預(yù)防降成本
實(shí)例演練：質(zhì)量成本歸類分析
 ◇ 質(zhì)量預(yù)防成本統(tǒng)計(jì)分析
1)  工廠中常見(jiàn)的質(zhì)量預(yù)防活動(dòng)
2)  質(zhì)量預(yù)防活動(dòng)中的人員成本分析
3)  質(zhì)量預(yù)防活動(dòng)中的物質(zhì)成本分析
 ◇ 如何提高質(zhì)量預(yù)防成本效率
1)  產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程關(guān)鍵路徑圖
2)  產(chǎn)品量產(chǎn)準(zhǔn)備與量產(chǎn)放行條件
3)  DFMEA/PFMEA質(zhì)量管理工具介紹
4)  DFMEA/PFMEA在質(zhì)量預(yù)防中的運(yùn)用
5)  8D技術(shù)在持續(xù)改善中的運(yùn)用

3、防微杜漸，體檢也需要------適當(dāng)降低質(zhì)量鑒定成本
 ◇ 質(zhì)量鑒定成本統(tǒng)計(jì)分析
1)  工廠中常見(jiàn)的質(zhì)量鑒定活動(dòng)
2)  產(chǎn)品質(zhì)量鑒定活動(dòng)的形式與分類
3)  生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量鑒定方法
4)  質(zhì)量鑒定活動(dòng)中的人員成本分析統(tǒng)計(jì)
5)  質(zhì)量鑒定活動(dòng)中的物質(zhì)成本分析與統(tǒng)計(jì)
6)  質(zhì)量鑒定成本效率分析圖
7)  最佳質(zhì)量鑒定成本點(diǎn)判定方法
 ◇ 如何提高質(zhì)量鑒定成本效率
1)  如何提高檢驗(yàn)活動(dòng)的有效性
2)  影響檢驗(yàn)活動(dòng)有效性的因素分析
3)  測(cè)量系統(tǒng)能力分析（MSA）簡(jiǎn)介
4)  影響測(cè)量、檢驗(yàn)系統(tǒng)能力的關(guān)鍵因素
5)  過(guò)程監(jiān)控技巧及SPC在過(guò)程質(zhì)量鑒定中的運(yùn)用

4、一分都不要漏---質(zhì)量缺陷一座隱形的金礦
 ◇ 質(zhì)量缺陷成本統(tǒng)計(jì)分析
1)  內(nèi)部缺陷成本與外部缺陷成本定義
2)  工廠中常見(jiàn)的內(nèi)部缺陷處理活動(dòng)
3)  隱性內(nèi)部缺陷成本分析
4)  內(nèi)部缺陷造成的人機(jī)物成本解析表
5)  供應(yīng)商來(lái)料缺陷造成的成本分析
6)  供應(yīng)商低質(zhì)量成本（COPQ）統(tǒng)計(jì)方法
7)  外部缺陷成本的統(tǒng)計(jì)分析方法
 ◇ 如何降低質(zhì)量缺陷成本
1)  QC七大手法在質(zhì)量缺陷統(tǒng)計(jì)分析中的運(yùn)用
2)  質(zhì)量問(wèn)題的解決工具：因果圖、表
3)  質(zhì)量缺陷成本的目標(biāo)管理運(yùn)用
4)  來(lái)料質(zhì)量缺陷原因分析
5)  來(lái)料質(zhì)量缺陷責(zé)任追究及索賠方法
6)  如何防止外部質(zhì)量成本風(fēng)險(xiǎn)
7)  客戶投訴、退貨處理應(yīng)對(duì)技巧
實(shí)例演練：質(zhì)量成本分析與改善

PART 2 質(zhì)量成本管理應(yīng)用篇
1、什么是推進(jìn)質(zhì)量成本管理的基礎(chǔ)?
 ◇ 質(zhì)量成本管理推進(jìn)的必要條件?
 ◇ 推進(jìn)前應(yīng)做哪些準(zhǔn)備?

2、質(zhì)量成本管理的重心是什么?
 ◇ 明白初衷,不偏離目標(biāo)
 ◇ 常見(jiàn)的偏離初衷和目標(biāo)的表現(xiàn)及其后果

3、質(zhì)量成本數(shù)據(jù)收集的難點(diǎn)與重點(diǎn)?
實(shí)例演練：質(zhì)量成本科目設(shè)置及數(shù)據(jù)采集規(guī)劃
 ◇ 質(zhì)量成本科目設(shè)置時(shí)需要思考的維度
 ◇ 質(zhì)量成本數(shù)據(jù)采集與哪些流程有關(guān)?
 ◇ 如何確保質(zhì)量成本采集數(shù)據(jù)的可信度?

4、質(zhì)量成本數(shù)據(jù)分析的的難點(diǎn)與重點(diǎn)?
 ◇ 質(zhì)量成本數(shù)據(jù)分析由誰(shuí)發(fā)布—-一個(gè)不容忽視的問(wèn)題
 ◇ 質(zhì)量成本數(shù)據(jù)分析法由分析目的說(shuō)了算