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 金融行業(yè)資深專家

 國(guó)家級(jí)職業(yè)認(rèn)證高級(jí)禮儀培訓(xùn)師

 服務(wù)禮儀大賽指導(dǎo)教練

 職業(yè)素養(yǎng)提升專家

 壓力疏導(dǎo)資深講師

 國(guó)內(nèi)資深禮儀培訓(xùn)顧問(wèn)

 PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師

授課特點(diǎn)：

案例分析      模擬演練      游戲?qū)? 

理論講解      短片播放      故事調(diào)節(jié)

主講課程：

《陽(yáng)光心態(tài)》《情緒管理與壓力紓解》《服務(wù)營(yíng)銷一體化》《銀行服務(wù)禮儀與流程訓(xùn)練》《客戶抱怨與投訴處理》《敬業(yè)精神與陽(yáng)光心態(tài)》《銀行大堂經(jīng)理卓越服務(wù)技能強(qiáng)化訓(xùn)練》《基層網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范與現(xiàn)場(chǎng)管理》

服務(wù)客戶：

中國(guó)工商銀行（河南分行八期轉(zhuǎn)崗輪訓(xùn)、商洛分行、北京分行、寧波鎮(zhèn)海支行）、中國(guó)銀行（駐馬店分行、安徽宣城分行、安徽池州分行十六家支行、安徽淮北分行、安徽黃山分行、貴陽(yáng)分行、三門峽分行、阜陽(yáng)分行）、交通銀行（陜西省十七期員工輪訓(xùn)、南寧分行、貴陽(yáng)分行、遵義分行）、建設(shè)銀行（陜西省十四期輪訓(xùn)、青島分行、泰安分行、北京分行、蚌埠分行）、重慶平安銀行、農(nóng)業(yè)銀行（重慶分行、南川支行、永川支行、廣州分行、天津分行）、廣發(fā)銀行（鄭州分行、沈陽(yáng)分行、廣州分行、杭州分行）、寧波銀行、光大銀行（北京分行、重慶分行、南京分行、福州分行、寧波分行、上海分行）、包商銀行、唐山銀行、棗莊銀行、興業(yè)銀行（成都分行、杭州分行、三明分行）、招商銀行（佛山分行）、浦發(fā)銀行（洛陽(yáng)分行、鄭州分行、長(zhǎng)沙分行、大連分行、江陰分行）恒豐銀行（重慶分行、煙臺(tái)總行）、商丘商業(yè)銀行、民生銀行（西安分行、大連分行）、慶陽(yáng)瑞信村鎮(zhèn)銀行、蘭州銀行、遼陽(yáng)銀行、中信銀行（佛山分行、廈門分行）、寧夏銀行（天津分行）農(nóng)商行（溫州分行、建陽(yáng)分行、永嘉分行、阜陽(yáng)分行、上海分行、瀏陽(yáng)分行、武當(dāng)山分行、友誼分行、鷹潭分行、西充農(nóng)商行、蕪湖津盛農(nóng)商行、大洼農(nóng)商行、鄖縣農(nóng)商行）稠州銀行