課程目標：
ü 熟悉六西格瑪管理的理念、指標、方法和步驟；
ü 掌握常用統計分析技術與工具；
ü 能針對企業的問題用六西格瑪方法和工具分析解決，為企業帶來實際的財務收益；
ü 具備作為黃帶（ YB ）領導六西格瑪項目團隊的溝通與協調能力。
課程大綱：
**天
1 六西格碼簡介
1.1 企業所面臨的挑戰
1.2 質量管理的革命
1.3 六西格碼管理的含義
1.4 六西格碼管理的框架：DMAIC
1.5 六西格碼的項目推行和企業文化
2 統計思考
2.1 流程的概念
2.2 偏差的分類
2.3 案例說明統計思考的作用
2.4 練習：用統計思考提高部門績效
3 定義階段
3.1 項目與公司績效的關系
3.2 項目績效的衡量
3.3 CTQ的概念
3.4 項目任務書的填寫
3.5 對項目組的支持和管理
4 測量階段－流程圖
4.1 流程的輸入和輸出
4.2 宏觀流程圖
4.3 工藝流程圖
4.4 流程圖與因果關系矩陣
第二天
5 測量階段－測量系統分析
5.1 什么是測量和測量誤差
5.2 測量誤差的分析過程
5.3 測量誤差的來源
5.4 什么是Gauge R&R
5.5 Gauge R&R 的分析過程
5.6 Gauge R&R 的改善
6 測量階段－工序能力指數
6.1 客戶需求與工序能力的關系
6.2 工序能力指數的含義及計算
6.3 過程能力與工序績效
7 分析階段
7.1 相關性分析
7.1.1 散點圖簡介
7.1.2 相關性的判斷依據
7.1.3 矩陣圖的使用
7.2 多變量分析
7.2.1 案例說明多變量分析的意義
7.2.2 線索與樹形思考
7.2.3 尋找偏差的途徑
7.2.4 偏差的形式
7.3 魚骨圖
8 改進階段
8.1 實驗設計的基本概念
8.2 全因子設計的方法
8.3 全因子設計的數據分析
8.4 對結果的優化
第三天
9 控制階段
9.1 控制計劃簡介
9.2 什么是過程穩定性
9.3 流程的變異與變異種類
9.4 控制的作用
9.5 單點和移動極差圖的原理和用法
9.6 Xbar-R圖的原理和使用方法
9.7 流程穩定的判斷
9.8 三合圖的使用
10 項目管理和溝通
10.1 高效團隊的建設
10.1.1 團隊成功的因素
10.1.2 團隊中成員的合理組成
10.1.3 溝通的技巧
10.2 對待阻力和沖突
10.2.1 阻力產生的原因
10.2.2 人們對變化的反應
10.2.3 解決沖突的四種方法
