課程背景

IATF16949標(biāo)準(zhǔn)由美國(guó)、法國(guó)、德國(guó)、英國(guó)、意大利等5國(guó)汽車工業(yè)部門聯(lián)合起草，由IATF下屬各國(guó)汽車聯(lián)合會(huì)共同制定，將取代ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)，適用于所有國(guó)家和IATF相關(guān)的汽車制造業(yè)。 本課程結(jié)合審核過(guò)程，闡述了IATF16949標(biāo)準(zhǔn)的全部要素，對(duì)采用IATF16949:2016標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展審核做了詳細(xì)解釋，明確了審核各方的職責(zé)，說(shuō)明了審核過(guò)程的每個(gè)步驟，有利于學(xué)員在未來(lái)的實(shí)際工作中有效的展開(kāi)質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核，熟練應(yīng)對(duì)來(lái)自第二方和第三方的外部審核。

課程目標(biāo)

通過(guò)學(xué)習(xí)，讓學(xué)員全面了解IATF16949轉(zhuǎn)版的必要性，以及新版標(biāo)準(zhǔn)的主要變化，熟練應(yīng)用IATF16949標(biāo)準(zhǔn)，在內(nèi)部審核中基于風(fēng)險(xiǎn)的采取措施和尋找持續(xù)改進(jìn)的機(jī)遇。

課程大綱

時(shí)間內(nèi)容第1天上午**部分 IATF16949基礎(chǔ)知識(shí)

1 IATF16949發(fā)展和改版背景

2 IATF16949構(gòu)成

3 IATF16949:2016目標(biāo)

4 IATF16949:2016的變化背景

5 IATF16949:2016的變化

6 顧客特殊要求介紹（QSB；福特Q1 Formel Q）

討論：

1）汽車發(fā)展歷史及關(guān)注焦點(diǎn)

2）持續(xù)改進(jìn)；

3）基于風(fēng)險(xiǎn)的思維；

4）缺陷預(yù)防；

5）變差；

6）浪費(fèi)；

7）精益管理

第2部分 汽車行業(yè)過(guò)程方法應(yīng)用

1 過(guò)程方法概述

2 客戶導(dǎo)向過(guò)程（COP）；支持過(guò)程（SP）；管理過(guò)程（MP）

3 章魚圖分析

4 烏龜圖分析/過(guò)程6個(gè)特性

5 過(guò)程有效性評(píng)價(jià)

練習(xí)：章魚圖分析；烏龜圖分析下午第3部分：IATF16949:2016標(biāo)準(zhǔn)詳解

3 術(shù)語(yǔ)和定義

4 組織環(huán)境

4.1 理解組織及其環(huán)境

練習(xí)：SWOT分析；五力分析

4.2 理解相關(guān)方的需求和期望

討論：哪些是相關(guān)方？各有哪些需求和期望？

4.3 確定質(zhì)量管理體系范圍

5 領(lǐng)導(dǎo)作用

5.1 領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾

討論：企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CSR）

6 策劃

6.1 風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)的應(yīng)對(duì)措施

練習(xí)：FMEA

7 支持

7.1 資源

7.2 能力

7.3 意識(shí)

討論：?jiǎn)T工激勵(lì)與授權(quán)

7.4 溝通

7.5 成文信息

討論：信息化時(shí)代的質(zhì)量管理體系文件和記錄控制第二天上午第3部分：IATF16949:2016標(biāo)準(zhǔn)詳解

8 運(yùn)行

8.1 運(yùn)行的策劃和控制

8.2 產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)要求的確定

討論：與客戶的有效溝通；組織制造可行性分析

8.3 產(chǎn)品和服務(wù)開(kāi)發(fā)

討論：多方論證

練習(xí)：APQP；PPAP

8.4 外部供應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)控制

討論：汽車供應(yīng)鏈管理的重點(diǎn)為什么是供應(yīng)商？

講解：1）嵌入式軟件產(chǎn)品；2）二方審核

8.5 產(chǎn)品和服務(wù)提供

練習(xí)：1）生產(chǎn)計(jì)劃；2）控制計(jì)劃；3）SPC（統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制）；4）生產(chǎn)設(shè)備全員性維護(hù)（TPM）下午8.5 產(chǎn)品和服務(wù)提供

講解：1）標(biāo)識(shí)和可追溯性；2）變更（包括備用工藝）控制

8.6 產(chǎn)品和服務(wù)的放行

8.7 不合格過(guò)程輸出、產(chǎn)品和服務(wù)的控制

討論：返工產(chǎn)品；不合格品的控制及處置

9 績(jī)效評(píng)估

9.1 監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)

練習(xí)：統(tǒng)計(jì)技術(shù)

9.2 內(nèi)部審核

講解：體系審核；過(guò)程審核；產(chǎn)品審核

9.3 管理評(píng)審

練習(xí)：編寫計(jì)劃；匯總輸入資料；編寫報(bào)告

10 改進(jìn)

講解：1）問(wèn)題解決過(guò)程；2）防錯(cuò)；3）持續(xù)改進(jìn)（KAIZEN）

練習(xí)：1）8D報(bào)告；2）防錯(cuò)；3）合理化建議第三天上午第四部分 IATF16949轉(zhuǎn)版換版介紹

1 企業(yè)新版轉(zhuǎn)版的路徑和方法

2 新版轉(zhuǎn)換時(shí)間

3 轉(zhuǎn)版工作流程及具體內(nèi)容

4 對(duì)應(yīng)轉(zhuǎn)版第三方審核注意事項(xiàng)

第五部分 IATF16949:2016審核

1 ISO19011審核指南 術(shù)語(yǔ)和定義

2 汽車行業(yè)過(guò)程方法審核要點(diǎn)

3 VDA6.3制造過(guò)程審核要點(diǎn)

4 VDA6.5產(chǎn)品審核要點(diǎn)下午5 審核實(shí)施

5.1 審核準(zhǔn)備

練習(xí)：編制檢查表

5.2 開(kāi)展檢查

講解：審核技巧；尋找證據(jù)；審核記錄的要求

練習(xí)：填寫檢查表；填寫不符合項(xiàng)報(bào)告

5.3 報(bào)告

練習(xí)：不符合項(xiàng)整改情況的驗(yàn)證；編制審核報(bào)告

6 IATF16949認(rèn)證規(guī)則

講解：認(rèn)證審核常見(jiàn)問(wèn)題；整改要點(diǎn)

7 應(yīng)用過(guò)程方法進(jìn)行模擬審核練習(xí)

8 書面考試