課程背景

ISO9001《質(zhì)量管理體系 要求》已于2015年換版，我國于2016年12月底等同轉(zhuǎn)換為GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)。互聯(lián)網(wǎng)時代，讓企業(yè)升級轉(zhuǎn)型的速度變得更快，讓企業(yè)遇到的風(fēng)險和挑戰(zhàn)更加復(fù)雜，如何運用ISO9001新版標(biāo)準(zhǔn)的原理，重塑企業(yè)質(zhì)量管理的架構(gòu)，提升企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量，提高企業(yè)經(jīng)營效率，在這里，可以得到建設(shè)性的解答。

課程目標(biāo)

通過學(xué)習(xí)，讓學(xué)員全面了解ISO9001轉(zhuǎn)版的必要性，以及新版ISO9001的主要變化，熟練引用ISO9001標(biāo)準(zhǔn)，以及在實際經(jīng)營管理中基于風(fēng)險的采取措施和尋找持續(xù)改進(jìn)的機遇。

課程大綱

課程大綱

**講、GB/T19001-2016/ISO9001:2015轉(zhuǎn)版概述

討論：

1）什么是質(zhì)量？

2）什么是質(zhì)量管理？

第二講、GB/T19001-2016/ISO9000:2015標(biāo)準(zhǔn)詳解

2.1 基本概念

2.2 質(zhì)量管理原則

討論：戴明的PDCA循環(huán)

2.3 過程方法

討論：顧客導(dǎo)向過程；管理過程；支持性過程

2.4 術(shù)語和定義

第三講、GB/T19001-2016/ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)詳解

（1）組織環(huán)境

（2）領(lǐng)導(dǎo)作用

（3）策劃

（4）支持

（5）運行

討論：質(zhì)量管理體系運行要點

（6）績效評價

討論：如何保持測量管理體系？

（7）改進(jìn)

討論：如何建立卓有成效的質(zhì)量管理體系？

第四講、GB/T19001-2016/ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用

4.1 如何確定組織環(huán)境

討論：SWOT分析模型；五力分析模型

4.2 如何正確理解相關(guān)方的需求和期望

討論：相關(guān)方有哪些？怎樣構(gòu)成企業(yè)的外部合力？

4.3 如何培養(yǎng)基于風(fēng)險的思維

討論：中小企業(yè)的風(fēng)險和機遇；大型企業(yè)的風(fēng)險和機遇

4.4 體系文件如何轉(zhuǎn)版

討論：如何基于ISO9001管理模式整合公司管理體系文件

4.5 如何做好知識管理

討論：什么是知識？什么是知識產(chǎn)權(quán)？知識如何增值？

5 書面考試

課程總結(jié)

書面考試 學(xué)習(xí)心得