對(duì)象

集團(tuán)行政管理人員

目的

辦公室形象禮儀塑造

內(nèi)容

課程：《辦公禮儀與職業(yè)形象塑造》

主講老師：逯  瑤

【課程時(shí)長(zhǎng)】   1天

【培訓(xùn)對(duì)象】

集團(tuán)行政管理人員

【課程大綱】

第一部分 辦公室禮儀

一、 接待五部曲：

1. 迎接

2. 引導(dǎo)（行進(jìn)、開(kāi)關(guān)門(mén)、上下樓、電梯、座位安排次序、乘車次序）

3. 奉茶（等待關(guān)照）

4. 引見(jiàn)

5. 送別

二、 辦公室形象禮儀

A、引子：別讓形象影響你的職業(yè)生涯發(fā)展以及你的家庭

B、了解職業(yè)形象的作用

C、職場(chǎng)形象塑造的基本原則

? 符合你的工作環(huán)境、工作崗位、企業(yè)風(fēng)格

? 符合你的個(gè)人風(fēng)格

? 需要揚(yáng)長(zhǎng)避短

? 搭配要時(shí)尚保守并存

A、 女士職業(yè)形象塑造

? 職場(chǎng)淡妝與發(fā)型

? 職場(chǎng)必備單品及搭配法則

? 女性飾品的使用禮儀

? 女性正裝的搭配禮儀

B、 男士職業(yè)形象塑造

? 男士?jī)x容及發(fā)型禮儀

? 職場(chǎng)男士之經(jīng)典搭配法則

? 職場(chǎng)男士著裝之點(diǎn)睛之法

? 男士正裝著裝禮儀

? 男士配飾禮儀

三、 辦公室環(huán)境禮儀

1） 個(gè)人辦公環(huán)境

A、個(gè)人辦公環(huán)境的影響：

? 影響個(gè)人形象

? 影響公司形象

? 影響辦公效率

B、個(gè)人辦公環(huán)境的打造原則

? 干凈、整潔，避免雜亂

? 符合辦公需求

? 減少個(gè)人符號(hào)

C、辦公室環(huán)境5S管理

2）公共區(qū)域

第二部分 辦公室交談禮儀

一、辦公室交流如何說(shuō)？

（一）三大技巧

1、懂得禮讓

2、多看多聽(tīng)少說(shuō)

3、善于同別人合作

（二）交談五不做

1、打斷對(duì)方

2、補(bǔ)充對(duì)方

3、糾正對(duì)方

4、質(zhì)疑對(duì)方

5、挖苦對(duì)方

（三）細(xì)節(jié)決定成敗

1、微笑讓你魅力無(wú)比

2、眼神

3、聆聽(tīng)

4、味道

5、距離

6、讓人聽(tīng)懂

7、文明用語(yǔ)

第三部分 會(huì)議禮儀

一、飲茶禮儀

（一）泡茶禮儀的六大要素

（二）倒茶禮儀的七大要素

二、會(huì)議座次禮儀

（一）會(huì)議座次禮儀禁忌

（二）會(huì)議座次禮儀排序

三、會(huì)議布置注意事項(xiàng)